IT Ops Engineer

Discord имеет очень активное сообщество из миллионов ежедневных пользователей, которые используют платформу по множеству причин, но есть одна вещь, которую делают почти все: играют в видеоигры. Discord играет уникально важную роль в будущем игр, и мы сосредоточены на том, чтобы сделать их более легкими и увлекательными для людей, чтобы они могли проводить время вместе до, во время и после игр.

Discord открывает инженерный центр в Лиссабоне, наш первый специализированный центр за пределами штаб-квартиры в Сан-Франциско. И мы строим его с нуля. В качестве члена нашей основной команды вы будете определять направление для команд по основным технологиям, развивая работу, которая обеспечивает надежность Discord для миллионов людей по всему миру, помогает нашим инженерам работать быстрее и защищает нашу платформу в масштабе. Вы также поможете сформировать культуру центра, чтобы он был безошибочно Discord, одновременно развивая свою собственную, ярко выраженную лиссабонскую идентичность.

Это наш первый IT-специалист в EMEA, и это ключевая роль. Вы будете отвечать за весь спектр технологий для сотрудников в регионе EMEA, базируясь в нашем офисе в Лиссабоне и поддерживая Discordians по всему региону. Вы — доверенное лицо IT в регионе и якорная поддержка в европейские часы работы, занимающееся тем, что не может ждать, пока Сан-Франциско проснется. Это очень самостоятельная старшая роль для человека, который ориентируется в неопределенности, может выполнять любую работу и превращает пустырь в место, где все просто работает. Вас будут оценивать по влиянию и результатам, а не только по количеству обработанных заявок.

Что вы будете делать

• Организовать IT для региона, начиная с Лиссабона: создать физическую технологическую инфраструктуру офиса, наладить местные и региональные отношения с поставщиками и интернет-провайдерами, а также установить ежедневные процессы, необходимые для растущего присутствия в EMEA, как основу для развития IT в регионе.
• Полностью управлять всеми процессами в регионе: идентификация и доступ, управление устройствами и конечными точками, офисная сеть и связь, AV и переговорные комнаты, а также SaaS, в партнерстве с отделом корпоративной безопасности по вопросам конечных точек и идентификации.
• Скриптовать и интегрировать всю эту поверхность: использовать нативные инструменты автоматизации и API поставщиков для соединения этих систем и писать «клей», который заставляет их работать как единое целое, а не как набор отдельных консолей.
• Управлять процессом приема и увольнения сотрудников в регионе, чтобы новые Discordians были обеспечены всем необходимым с первого дня и были деактивированы при уходе.
• Быть якорной поддержкой EMEA: решать проблемы, которые иначе бы задерживались из-за разницы во времени, и обеспечивать асинхронную, хорошо документированную передачу информации команде в Сан-Франциско.
• Смотреть за пределы отдельной заявки на рабочий процесс под ней: находить повторяющиеся сбои, автоматизировать их и измерять результаты в сэкономленном времени и сниженном риске.
• Участвовать в ротации дежурств.

Что у вас должно быть

• Практический опыт работы с большей частью инфраструктуры для сотрудников, с реальной глубиной в нескольких областях, а не во всех ожидаемых: идентификация (Okta), управление устройствами как Mac (Jamf), так и Windows (Intune), корпоративные сети (беспроводная связь, DNS/DHCP, VPN, Zero Trust доступ), SaaS и продуктивность (Google Workspace), совместная работа и конференц-связь (Discord), а также AV-оборудование для переговорных комнат.
• Опыт самостоятельной работы в условиях неопределенности, желательно создание чего-либо с нуля. Вы не ждете, пока вам скажут, что исправить.
• Реальные навыки автоматизации: умение создавать рабочие скрипты (Python — наш основной язык, и использование ИИ для их написания допустимо), а также безкодовые и низкокодовые рабочие процессы. Вы выбираете автоматизацию, а не инструкцию по эксплуатации.
• Отличные навыки письменного общения и асинхронная дисциплина, поскольку вы часто будете единственным IT-специалистом в комнате. Плюс деловой подход к решению проблем и совместная, низкоэгоистичная, ориентированная на безопасность по своей природе манера работы.
• Более 8 лет опыта управления IT-системами в быстрорастущих технологических компаниях.

Бонусные баллы

• Рабочее знание GDPR и ожиданий ЕС по защите данных.

Для этой роли менеджер по найму ожидает, что этот сотрудник будет присутствовать в офисе 5 дней в неделю.

Почему Discord?

Discord играет уникально важную роль в будущем игр. Мы являемся мультиплатформенной, многопоколенческой и многопользовательской платформой, которая помогает людям углублять свои дружеские отношения вокруг игр и общих интересов, а также помогает разработчикам строить и развивать свой бизнес. Мы верим, что игры дают нам возможность весело проводить время с любимыми людьми, будь то прослушивание музыки вместе или участие в соревновательных матчах ради алмазного ранга. Присоединяйтесь к нам в нашей миссии! Ваше будущее всего в одном клике!

Discord стремится к инклюзивности и предоставлению разумных приспособлений в процессе собеседования. Мы хотим, чтобы вы чувствовали себя уверенно, поэтому, если вам требуются разумные приспособления, сообщите об этом своему рекрутеру.

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности заявителя и кандидата для получения подробной информации о сборе и использовании Discord персональных данных, относящихся к процессу подачи заявления и найма, нажав ЗДЕСЬ.