Onboarding Project Manager - Europe

Название: Менеджер проектов по онбордингу – Европа Местоположение: Европа / Бельгия; Марокко; Швейцария

What Makes Cloudbeds Unique В Cloudbeds мы не просто создаем программное обеспечение, мы трансформируем индустрию гостеприимства. Наша платформа обслуживает отели в 150 странах, обрабатывая миллиарды бронирований ежегодно. От бутик-отелей до крупных гостиничных групп, мы помогаем отельерам трансформировать операции и повышать свою коммерческую стратегию с помощью унифицированной платформы, которая интегрируется с сотнями партнеров. И мы делаем это с помощью полностью удаленной команды. Представьте себе работу вместе с мировыми новаторами над созданием решений на базе ИИ, которые решают самые большие проблемы отельеров. С момента нашего основания в 2012 году мы постоянно получаем признание за превосходство, совсем недавно получив высшие награды на HotelTechAwards 2026 за лучшее программное обеспечение для управления отелями и снова войдя в список Deloitte's Technology Fast 500, но мы только начинаем. How You'll Make an Impact: В качестве менеджера проектов по онбордингу вы будете руководить сложными проектами онбординга для клиентов Cloudbeds среднего звена, сопровождая их от подписания контракта до внедрения и успешного перехода к управлению учетными записями по завершении онбординга. Выступая в качестве стратегического лидера на протяжении всего процесса онбординга, вы будете сотрудничать с командами онбординга, управления учетными записями, продаж, продукта, поддержки и профессиональных услуг для обеспечения бесшовного опыта внедрения, который повышает уверенность клиентов, способствует внедрению платформы и обеспечивает измеримые бизнес-результаты. Вы будете играть ключевую роль в обеспечении быстрого получения клиентами ценности путем управления сроками, согласования заинтересованных сторон, снижения рисков и поддержания высокого уровня взаимодействия с клиентами. Эта роль сочетает в себе управление проектами, партнерство с клиентами и управление взаимоотношениями, операционное совершенство и опыт в сфере гостеприимства в быстро меняющейся среде SaaS. Our Onboarding Project Management Team: Наша команда увлечена предоставлением исключительного клиентского опыта и помощью отельерам в достижении успеха с Cloudbeds с первого дня. Мы строим вместе, обсуждаем возможности вместе и принимаем подход «тестируй и учись», который поощряет инновации, сотрудничество и постоянное совершенствование. Каждый член команды ценится и получает возможность делиться отзывами, идеями и предложениями, чтобы мы могли учиться, расти и совершенствоваться как индивидуально, так и как команда. Члены команды, которые преуспевают здесь, являются проактивными коммуникаторами, решающими проблемы в сотрудничестве и настоящими защитниками интересов клиентов, которые любят справляться со сложностями, тесно сотрудничая с другими для достижения успешных результатов. What You Bring to the Team: Осуществляйте и управляйте полным циклом онбординга для клиентов среднего звена, от передачи от отдела продаж до запуска, внедрения и передачи в управление учетными записями. Определяйте объем проекта, сроки, этапы и результаты для обеспечения успешного и своевременного внедрения. Выступайте в качестве основного контактного лица для онбординга клиентов среднего звена, обеспечивая четкую коммуникацию и согласование заинтересованных сторон на протяжении всего жизненного цикла проекта. Руководите встречами с клиентами, включая предварительное совещание, стартовое совещание, регулярные проверки хода проекта и этапы запуска, документируя действия и следующие шаги. Проактивно выявляйте и управляйте рисками, зависимостями и точками эскалации для поддержания темпа проекта и удовлетворенности клиентов. Координируйте кросс-функциональное взаимодействие между отделами продаж, онбординга, продукта, поддержки, профессиональных услуг и управления учетными записями. Отслеживайте метрики успеха онбординга, внедрение клиентами, завершение обучения и этапы использования для поддержки долгосрочного успеха клиентов. What Sets You Up for Success: Свободное владение английским и французским языками на деловом профессиональном уровне, как в письменной, так и в устной форме. Минимум 4 года опыта работы в сфере гостиничных операций или управления отелями. Минимум 1 год опыта управления проектами в среде SaaS или ориентированной на клиента. Подтвержденная способность управлять несколькими проектами одновременно, сохраняя при этом высокую степень внимания к деталям и организованность. Опыт координации кросс-функциональных заинтересованных сторон и продвижения проектов к завершению в быстро меняющейся среде. Отличные навыки общения, управления взаимоотношениями и презентации для клиентов. Способность проактивно решать проблемы, управлять неопределенностью и быстро адаптироваться к меняющимся потребностям клиентов и бизнеса. Bonus Skills to Stand Out (Optional): Минимум 1 год опыта управления проектами в среде hospitality SaaS. Предыдущий опыт внедрения и онбординга клиентов в компании hospitality SaaS. Знакомство с Salesforce, Zendesk, Slack или другими инструментами для клиентских операций. Work Authorization: Обратите внимание, что кандидаты должны иметь разрешение на работу в месте расположения должности без необходимости спонсорства визы. В настоящее время Cloudbeds не может предоставлять спонсорство рабочих виз. What to Expect - Your Journey with Us За революционной технологией Cloudbeds стоит команда, которая переосмысливает возможности в сфере гостеприимства. Мы – более 650 сотрудников в более чем 40 странах, объединяющие элитных инженеров, архитекторов ИИ, дизайнеров мирового класса, отельеров и ветеранов индустрии гостеприимства для решения задач, которые другие не осмелились предпринять. Наша разнообразная команда говорит на 30+ языках, но всех нас объединяет одно: страсть к инновациям и путешествиям. От новаторских прорывов в машинном обучении до революционных изменений в работе отелей, мы не просто наблюдаем за развитием индустрии гостеприимства – мы ее создаем, проектируем, описываем и внедряем. Если вы готовы работать вместе с одними из самых ярких умов в сфере технологий, одержимых использованием ИИ для трансформации триллионной индустрии, это ваш шанс стать частью чего-то экстраординарного. Узнайте больше онлайн на cloudbeds.com Cloudbeds Awards : Победитель – Лучшее ПО для управления отелями | HotelTechAwards (2026) Топ-10 лучших мест для работы | HotelTechAwards (2026) Топ-10 выборов отельеров | HotelTechAwards (2026) Финалист – Системы управления объектами (PMS) и менеджеры каналов | HotelTechAwards (2026) Сертифицировано как «Самое любимое рабочее место®» (2024) Deloitte Technology Fast 500 (2024) Discover our Benefits: Remote First, Remote Always PTO в соответствии с местным трудовым законодательством Полностью оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком Стипендия на обустройство домашнего офиса в зависимости от страны проживания Курсы профессионального развития в Cloudbeds University Доступ к профессиональному развитию, включая обучение для руководителей, повышение квалификации и передачу знаний Everyone is Welcome - A Culture of Inclusion Cloudbeds с гордостью является работодателем, предоставляющим равные возможности, который отмечает разнообразие в нашей глобальной команде! Мы не дискриминируем по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола (включая беременность, роды или связанные с этим медицинские состояния), сексуальной ориентации, гендерной идентичности, гендерного самовыражения, возраста, статуса защищенного ветерана, статуса лица с ограниченными возможностями или других применимых законно защищенных характеристик. Cloudbeds стремится к полному включению всех квалифицированных лиц. В рамках этого обязательства Cloudbeds будет обеспечивать предоставление лицам с ограниченными возможностями разумных приспособлений в процессе найма. Мы призываем к подаче заявлений глухих, слабослышащих, глухо-слепых и глухих инвалидов. Если требуются разумные приспособления для участия в процессе подачи заявления о приеме на работу или собеседования или для выполнения основных должностных обязанностей, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой HR по телефону (контакт рекрутера или по электронной почте контакт рекрутера. Cloudbeds предоставит переводчика с американского языка жестов (ASL) там, где это необходимо, в качестве разумного приспособления для процесса найма. Всем агентствам по подбору персонала и рекрутингу: наш карьерный сайт предназначен только для лиц, ищущих работу в Cloudbeds. Агентства по подбору персонала, рекрутинговые агентства и лица, представляемые агентством, не уполномочены использовать этот сайт или подавать заявки, и любые такие подачи будут считаться несанкционированными. Cloudbeds не принимает несанкционированные резюме или заявки от агентств. Пожалуйста, не отправляйте резюме на наш адрес электронной почты для вакансий, сотрудникам Cloudbeds или в любое другое место компании. Cloudbeds не несет ответственности за какие-либо сборы, связанные с несанкционированными резюме/заявками.