Onboarding Project Manager

Должность: Менеджер по онбордингу проектов Местоположение: Таиланд

What Makes Cloudbeds Unique В Cloudbeds мы не просто создаем программное обеспечение, мы трансформируем индустрию гостеприимства. Наша платформа обеспечивает работу отелей в 150 странах, обрабатывая миллиарды бронирований ежегодно. От бутик-отелей до крупных гостиничных сетей, мы помогаем отельерам трансформировать операции и повышать свою коммерческую стратегию с помощью унифицированной платформы, интегрированной с сотнями партнеров. И мы делаем это с помощью полностью удаленной команды. Представьте себе работу вместе с глобальными новаторами над созданием решений на базе искусственного интеллекта, которые решают самые большие проблемы отельеров. С момента нашего основания в 2012 году мы постоянно получаем признание за превосходство, недавно получив высшие награды на HotelTechAwards 2026 за лучшее программное обеспечение для управления отелями и снова войдя в список Deloitte's Technology Fast 500, но мы только начинаем.

How You'll Make an Impact: В качестве менеджера по онбордингу проектов вы будете руководить сложными проектами онбординга для клиентов Cloudbeds среднего рынка, направляя их от подписания контракта до внедрения и успешного перехода к менеджеру по работе с клиентами после завершения онбординга. Вы будете выступать в роли стратегического лидера на протяжении всего процесса онбординга, сотрудничая с командами онбординга, по работе с клиентами, продаж, продуктовыми командами, службой поддержки и командами профессиональных услуг для обеспечения беспрепятственного процесса внедрения, который повышает уверенность клиентов, способствует принятию платформы и обеспечивает измеримые бизнес-результаты.

Вы будете играть критически важную роль в обеспечении быстрой реализации ценности для клиентов, управляя сроками, согласовывая заинтересованные стороны, снижая риски и поддерживая высокий уровень обслуживания клиентов. Эта роль сочетает в себе управление проектами, партнерство с клиентами и управление отношениями, операционное превосходство и экспертизу в сфере гостеприимства в быстро развивающейся среде SaaS. Возможно, вам потребуется выезжать на объекты в Таиланде в период онбординга, когда это необходимо, чтобы обеспечить наилучший клиентский опыт и четкое понимание конфигурации клиента и желаемых результатов.

Onboarding Project Management Team: Наша команда увлечена предоставлением исключительного клиентского опыта и помощью отельерам в достижении успеха с Cloudbeds с первого дня. Мы строим вместе, вместе рассматриваем возможности и придерживаемся подхода «тестируй и учись», который поощряет инновации, сотрудничество и постоянное совершенствование. Каждый член команды ценится и имеет право высказывать отзывы, идеи и предложения, чтобы мы могли учиться, расти и совершенствоваться как индивидуально, так и как команда. Члены команды, которые преуспевают здесь, являются проактивными коммуникаторами, коллективными решателями проблем и настоящими защитниками интересов клиентов, которые любят справляться со сложностями, тесно сотрудничая с другими для достижения успешных результатов.

What You Bring to the Team:

• Управление всем жизненным циклом онбординга для клиентов среднего рынка, от передачи от отдела продаж до запуска, внедрения и перехода к менеджеру по работе с клиентами.
• Определение объема проекта, сроков, этапов и результатов для обеспечения успешного и своевременного внедрения.
• Выступать в качестве основного контактного лица для онбординга клиентов среднего рынка, обеспечивая четкую коммуникацию и согласование заинтересованных сторон на протяжении всего жизненного цикла проекта.
• Руководить встречами с клиентами, включая предстартовые совещания, стартовые совещания, проверки хода проекта и этапы запуска, документируя пункты действий и следующие шаги.
• Проактивно выявлять и управлять рисками, зависимостями и точками эскалации для поддержания темпа проекта и удовлетворенности клиентов.
• Координировать межфункциональное взаимодействие между отделами продаж, онбординга, продуктовым отделом, службой поддержки, профессиональными услугами и отделами по работе с клиентами.
• Отслеживать метрики успеха онбординга, степень принятия платформы клиентами, завершение обучения и этапы использования для поддержки долгосрочного успеха клиентов.

What Sets You Up for Success:

• Свободное владение тайским и английским языками на профессиональном деловом уровне, как в устной, так и в письменной форме.
• Минимум 4 года опыта работы в сфере гостиничных операций или управления отелями.
• Минимум 2 года опыта управления проектами в среде SaaS или в среде, ориентированной на клиента.
• Подтвержденная способность управлять несколькими проектами одновременно, сохраняя высокую степень внимания к деталям и организации.
• Опыт координации межфункциональных заинтересованных сторон и доведения проектов до завершения в быстро меняющейся среде.
• Сильные навыки коммуникации, управления взаимоотношениями и проведения презентаций для клиентов.
• Способность проактивно решать проблемы, управлять неопределенностью и быстро адаптироваться к меняющимся потребностям клиентов и бизнеса.

Bonus Skills to Stand Out (Optional):

• Минимум 2 года опыта управления проектами в среде SaaS для индустрии гостеприимства.
• Предыдущий опыт внедрения и онбординга клиентов в компании SaaS для индустрии гостеприимства.
• Знакомство с Salesforce, Zendesk, Slack или другими инструментами для работы с клиентами.

Work Authorization: Обратите внимание, что кандидаты должны иметь действующее разрешение на работу в стране, где находится вакансия, без необходимости получения визы. В настоящее время Cloudbeds не может предоставлять спонсорство для рабочих виз.

What to Expect - Your Journey with Us За революционными технологиями Cloudbeds стоит команда, которая переопределяет возможности в сфере гостеприимства. Нас более 650 сотрудников в более чем 40 странах, мы объединяем элитных инженеров, архитекторов ИИ, дизайнеров мирового класса, отельеров и ветеранов индустрии гостеприимства для решения задач, которые другие не решались предпринять. Наша разнообразная команда говорит на 30+ языках, но всех нас объединяет одно: страсть к инновациям и путешествиям. От новаторских прорывов в области машинного обучения до революционных изменений в работе отелей — мы не просто наблюдаем за будущим гостиничного бизнеса, мы его создаем — пишем код, проектируем, описываем и выпускаем. Если вы готовы работать вместе с одними из самых ярких умов в сфере технологий, которые одержимы использованием ИИ для трансформации индустрии стоимостью в триллион долларов, это ваш шанс стать частью чего-то экстраординарного.

Узнайте больше онлайн на cloudbeds.com

Cloudbeds Awards:

• Победитель – Программное обеспечение для управления отелями | HotelTechAwards (2026)
• В целом 10 лучших мест для работы | HotelTechAwards (2026)
• В целом 10 лучших выборов отельеров | HotelTechAwards (2026)
• Финалист – Системы управления объектами размещения (PMS) и менеджеры каналов | HotelTechAwards (2026)
• Сертифицировано как «Самое любимое рабочее место»® (2024)
• Deloitte Technology Fast 500 (2024)

Discover our Benefits:

• Удаленная работа в приоритете, всегда.
• Отпуск в соответствии с местным трудовым законодательством.
• Полностью оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком.
• Стипендия на обустройство домашнего офиса в зависимости от страны проживания.
• Курсы профессионального развития в Cloudbeds University.
• Доступ к профессиональному развитию, включая обучение руководителей, повышение квалификации и передачу знаний.

Everyone is Welcome - A Culture of Inclusion Cloudbeds с гордостью является работодателем, предоставляющим равные возможности, который ценит разнообразие в нашей глобальной команде! Мы не дискриминируем по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола (включая беременность, роды или связанные с этим медицинские состояния), сексуальной ориентации, гендерной идентичности, гендерного самовыражения, возраста, статуса защищенного ветерана, статуса лица с ограниченными возможностями или других применимых характеристик, защищенных законом.

Cloudbeds стремится к полному включению всех квалифицированных лиц. В рамках этого обязательства Cloudbeds обеспечит предоставление лицам с ограниченными возможностями разумных приспособлений в процессе найма. Мы приглашаем к подаче заявок глухих, слабослышащих, глухослепых и глухих инвалидов. Если для участия в процессе подачи заявления о приеме на работу или собеседования, а также для выполнения основных должностных обязанностей требуются разумные приспособления, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой отдела кадров по телефону (контакт рекрутера или по электронной почте контакт рекрутера. Cloudbeds предоставит переводчика с американского языка жестов (ASL) при необходимости в качестве разумного приспособления для процесса найма.

Всем кадровым и рекрутинговым агентствам: наш карьерный сайт предназначен только для частных лиц, ищущих работу в Cloudbeds. Кадровые, рекрутинговые агентства и частные лица, представленные агентством, не уполномочены использовать этот сайт или подавать заявки, и любые такие заявки будут считаться несанкционированными. Cloudbeds не принимает несанкционированные резюме или заявки от агентств. Пожалуйста, не отправляйте резюме на наш почтовый ящик для вакансий, сотрудникам Cloudbeds или по любому другому адресу компании. Cloudbeds не несет ответственности за любые сборы, связанные с несанкционированными резюме/заявками.