За то время, пока вы будете читать это описание вакансии, RapidSOS обработает ~1 380 чрезвычайных ситуаций.
В RapidSOS мы стремимся использовать технологии для построения более безопасного и надежного будущего и совместной работы над спасением жизней. Мы находимся на захватывающем этапе роста, приветствуя новых членов нашей целеустремленной, амбициозной и инклюзивной команды со всего мира. Наша работа основана на наших ценностях: доверие и безопасность, новаторство, срочность и цель превыше гордости. Все это поддерживает корпоративную культуру, в которой люди могут внедрять инновации, сотрудничать, расти и, прежде всего, оказывать влияние.
RapidSOS — ведущая компания в области искусственного интеллекта для общественной безопасности, предоставляющая критически важную разведывательную информацию для экстренного реагирования. Она использует искусственный и человеческий интеллект для объединения жизненно важных данных из крупнейшей в мире сети безопасности, включающей более 700 млн подключенных устройств и более 200 глобальных технологических компаний. Эта информация доставляется более чем 23 000 федеральным, государственным и местным агентствам, обслуживающим один миллион сотрудников экстренных служб. RapidSOS поддержала более одного миллиарда экстренных ситуаций в 16 странах, обеспечивая работу RapidSOS HARMONY — первого специализированного ИИ для общественной безопасности, разработанного для экономии критически важного времени путем автоматического обнаружения чрезвычайных ситуаций, объединения потоков данных и видео в реальном времени и координации более быстрого и эффективного реагирования.
О чем эта роль:
Наша команда Voice AI создает следующее поколение интеллектуальных технологий безопасности. Мы создаем ИИ-агентов, которые обрабатывают входящие оповещения за секунды, снижают нагрузку на операторов экстренных служб, обрабатывая звонки, не связанные с экстренными ситуациями, и обеспечивают перевод в реальном времени между вызывающими абонентами и операторами. В качестве инженера по ИИ в этой команде вы будете отвечать за основные возможности — от поведения модели и серверной архитектуры до инструментов оценки. Каждое улучшение, которое вы внедряете, сокращает время реагирования на секунды, а в чрезвычайной ситуации секунды спасают жизни.
Что вы будете делать:
- Комплексная доставка продукта: отвечайте за возможности агентов Voice AI от обнаружения проблемы и быстрого экспериментирования до архитектуры, реализации, тестирования, развертывания и измерения влияния на агент реального времени, API, веб-приложение и облачную инфраструктуру.
- Улучшение качества диалога: улучшайте взаимодействие с вызывающим абонентом — включая задержку, смену реплик, возможность вмешательства, распознавание речи, многоязычное поведение, соблюдение протокола и переводы — используя производственные данные и воспроизводимые эксперименты.
- Безопасность и надежность: проектируйте отказоустойчивые механизмы, повышайте отказоустойчивость и наблюдаемость сервисов, реагируйте на производственные проблемы путем анализа способствующих факторов, смягчения последствий и предотвращения.
- Оценка и постоянное совершенствование: создавайте и используйте автоматизированные оценки, инструменты для воспроизведения звонков, производственные метрики и контролируемые трафиковые испытания для выявления регрессий, количественной оценки компромиссов и улучшения поведения модели и системы.
- Работайте над полным стеком, от серверной части на Python и поведения ИИ-модели до пользовательского интерфейса React/TypeScript, который клиенты и операторы используют для настройки и мониторинга своих ИИ-агентов.
- Ежедневно используйте ИИ-инструменты для ускорения работы с кодом, тестированием, анализом звонков и сортировкой инцидентов, сохраняя при этом полную ответственность за архитектуру, границы безопасности и производственные решения.
Что мы ищем в нашем идеальном кандидате:
- Опыт работы в бэкэнд или фулстек-разработке от 2-3 лет с выпуском производственного программного обеспечения от начала до конца, с практическим опытом создания приложений на базе ИИ/LLM и прочными знаниями в области распределенных систем, API и операционной надежности.
- Опыт работы с голосом в реальном времени, потоковыми медиа или диалоговыми агентами является большим плюсом.
- Уверенное владение Python, включая асинхронное программирование, с гибкостью для работы над полным стеком, включая наш фронтенд на TypeScript/React (предыдущий опыт работы с ним приветствуется или есть готовность учиться).
- Способность оценивать недетерминированное поведение ИИ с использованием наборов данных, автоматизированных метрик, качественного анализа звонков, контролируемых экспериментов и четкого статистического обоснования.
- Истинная предрасположенность к действию, сбалансированная с осторожностью: самостоятельный сотрудник, который быстро действует, руководствуясь принципом владения, излагает намерения, а не просит разрешения, и не идет на компромиссы в системе с высокой степенью чувствительности к безопасности.
- Решение проблем с ориентацией на продукт: способность превращать неоднозначные проблемы в простые решения, идти на основанные на данных компромиссы и нести ответственность за результат, а не только за реализацию.
- Четкое письменное и устное общение, а также склонность к сотрудничеству, которая повышает скорость работы всей команды.
- Искренняя приверженность ИИ: свободное владение ИИ-ассистированным кодированием, постоянный поиск новых способов использования ИИ для более быстрой работы и расширение границ с помощью свежих идей о том, как мы можем работать лучше как команда.
- Готовность участвовать в еженедельном дежурстве по вызову и совершать 1-2 поездки в квартал для личных встреч команды (в основном в пределах Европы).
Что мы предлагаем:
- Возможность работать в команде увлеченных людей над решением одной из самых больших глобальных задач.
- Конкурентоспособная заработная плата, льготы и участие в капитале.
- Динамичная, гибкая и веселая рабочая среда стартапа с высококвалифицированной командой.
Если вам интересно узнать больше о RapidSOS, вы можете ознакомиться с [ссылкой].
RapidSOS гордится тем, что является работодателем с равными возможностями. Мы стремимся к равному трудоустройству независимо от расы, цвета кожи, происхождения, религии, пола, национальности, сексуальной ориентации, возраста, гражданства, семейного положения, инвалидности или статуса ветерана.
Заинтересованы в вакансии, но не соответствуете 100% требований? Мы будем рады услышать от вас! Приглашаем вас подать заявку; мы будем рады увидеть, соответствует ли ваш уникальный набор навыков и опыт.
