#вакансия #удаленно

Сервис менеджер технической поддержки Компания: 13tm Локация, гражданство: РФ, РБ (часовой пояс +-2 часа от МСК) Формат: удаленно, фуллтайм, аутстафф ЗП: 200-230к на руки

Требования: • Опыт работы сервис менеджером (или в аналогичной должности) от 3 лет • Знание процессов технической поддержки ITIL, ITSM (наличие сертификата будет плюсом) • Наличие опыта в техподдержке и сервис-менеджменте • Знание и понимание процессов управления проектами, навыки построения процессов и регламентов • Знание технической базы и понимание архитектуры программных решений, серверного оборудования, сетевой инфраструктуры • Опыт формирования и управления SLA • Навыки ведения отчетности проектов технической поддержки, контроля SLA/OLA

Будет плюсом: • Опыт работы тимлидом или руководителем команды поддержки • Опыт внедрения или адаптации процессов ITIL • Опыт работы с внешними заказчиками

Для связи: @manager13tm