🚀 We’re hiring an L1 Support Specialist

📅 График работы: сменный 2/2 (09:00-21:00 / 21:00-09:00), две недели дневных смен и две недели ночных

📍 Офис/гибрид/удаленка; Минск, UTC+3

💼 Требования к кандидату:

• Грамотный русский язык.
• Клиентоориентированность и эмпатия.
• Умение усваивать и анализировать большой объем информации.
• Знание основ хостинга, интернет-технологий.
• Знание принципов работы VPS/VDS и VPN.
• Понимание работы сетевых моделей передачи данных, основ работы сети (достаточно базового понимания, всему остальному обучим внутри компании).
• Английский язык B2.

🌟 Будет плюсом:

• Опыт работы в поддержке.
• Опыт работы с CRM системами (Hubspot, Zendesk).
• Опыт работы с Jira/Confluence.

🚀 Основные задачи:

• Техническая поддержка клиентов L1.
• Обработка запросов клиентов посредством CRM (Тикеты + чат).
• Работа с базой знаний (наполнение, актуализация).

В компании предусмотрена система обучения.

📩 Apply via TG @NikaShmn_