О EvenBet Gaming
Мы — глобальная компания-разработчик iGaming продуктов, создающая инновационную платформу для игровых операторов по всему миру. Обладая более чем 20-летним опытом, мы успешно запустили более 200 покерных проектов в 41 стране, обслуживая более 48 миллионов игроков, использующих покерное программное обеспечение EvenBet в динамично развивающейся индустрии iGaming.
О Позиции
- Часовой пояс GMT+7/8
- График работы 2/2, 6-18 (GMT+7)
Обязанности:
- Обработка входящих клиентских обращений и своевременное решение вопросов;
- Общение с клиентами через чат, предоставление профессиональной поддержки и руководства;
- Мониторинг Grafana и создание оповещений для команды DevOps и CTO при необходимости;
- Конфигурация платформы в соответствии со специфическими требованиями клиентов;
- Проведение продуктовых тренингов для клиентов для обеспечения бесперебойной работы.
Мы ожидаем от вас:
- Опыт работы в службе поддержки клиентов (Customer Support) от 1 года (Junior+);
- Английский и русский язык на уровне C1;
- Умение ориентироваться в разделах документации и быстро находить необходимую информацию;
- Знание модулей бэк-офиса и опыт настройки систем в соответствии с потребностями клиентов;
- Глубокое понимание клиентских приложений и способность эффективно устранять неполадки;
- Умение работать в клиентском портале и управлять данными;
- Способность самостоятельно проверять и воспроизводить ошибки, о которых сообщают клиенты;
- Опыт проведения тренингов для клиентов;
- Знание индустрии iGaming будет плюсом.
Мы предлагаем:
- Возможность удаленной работы;
- Частное медицинское страхование;
- 100% оплачиваемый отпуск, больничный и 3 дополнительных оплачиваемых дня по болезни в год;
- Захватывающие очные корпоративные мероприятия и онлайн-активности;
- Профессиональное обучение и курсы за счет компании;
- Внутренняя бонусная система;
- Опыт работы над международными проектами;
- Поддерживающее сообщество профессиональных коллег, готовых делиться своим опытом (действует система наставничества);
- Возможность стать частью ведущей компании, формирующей будущее индустрии iGaming.
