Название: Инженер систем, Tech Foundations (Jira Cloud)
Компания: Airbnb
Местоположение: Бангалор, Индия
Airbnb зародился в 2007 году, когда два хозяина приняли трех гостей в своем доме в Сан-Франциско, и с тех пор вырос до более чем 5 миллионов хозяев, которые приняли более 2 миллиардов гостей почти во всех странах мира. Каждый день хозяева предлагают уникальные варианты проживания и впечатления, которые позволяют гостям более аутентично общаться с сообществами.
Сообщество, к которому вы присоединитесь:
Мир меняет то, как мы работаем; не только где мы это делаем, но и насколько быстро и насколько хорошо мы можем это делать. Airbnb уже показала, что мы можем действовать быстро и целенаправленно. Мы прошли через пандемию, перестроили нашу компанию с нуля, успешно провели IPO и выпустили обновления продуктов — и все это, работая удаленно. Этот опыт изменил не только то, где мы работаем. Он изменил то, что мы считаем возможным.
Сейчас происходит новый сдвиг. ИИ фундаментально меняет рычаги, доступные каждой команде — сжимая сроки, разрушая традиционные разграничения должностных инструкций, повышая потолок качества и позволяя небольшим, сфокусированным группам достигать того, что раньше требовало гораздо больших.
В Airbnb мы не рассматриваем ИИ как будущую возможность. Мы быстро внедряем его в нашу сегодняшнюю работу — используя его для умножения влияния каждого сотрудника, каждой системы и решений, которые мы принимаем ежедневно. Компании и команды, которые примут этот сдвиг с неотложностью и дисциплиной, определят, что возможно в ближайшие годы. Мы намерены быть одной из них.
Разница, которую вы внесете:
Инженер систем — это практический специалист, который быстро движется, качественно выполняет работу и использует ИИ как мультипликатор силы в повседневной работе. В этой роли вы будете настраивать, поддерживать и постоянно улучшать платформы Atlassian Airbnb, а также будете полностью отвечать за реализацию определенных проектов в рамках вывода из эксплуатации Jira Data Center и перехода на Jira Cloud. Вы будете работать автономно над проектами, охватывающими несколько компонентов, которые могут быть не полностью определены, сотрудничая со старшими инженерами и вашим менеджером для формирования деталей. Вы определите, где ИИ и автоматизация могут сократить рутинную работу и повысить надежность для команд, которым мы служим, а затем внедрите эти улучшения. Вы принесете с собой глубокие знания платформы, здравое техническое суждение в вашей области и любопытство для роста до уровня старшего специалиста.
Типичный день:
- Администрирование Jira Cloud Software (JSW), Jira Cloud Service Management (JSM) и сопутствующих инструментов Atlassian; возьмите на себя ответственность за назначенные части среды для повышения надежности и качества, следуя установленным стандартам конфигурации и управления.
- Разработка и внедрение конфигураций Jira, включая пользовательские рабочие процессы, иерархии типов задач, схемы разрешений, схемы уведомлений, экраны и конфигурации полей в соответствии с лучшими практиками Atlassian, самостоятельно внося вклад в проектирование и обращаясь за проверкой к старшим специалистам при необходимости.
- Реализация сквозных рабочих процессов миграции в рамках программы Jira Data Center в Cloud, таких как миграция набора проектов или домена конфигурации, координация с заинтересованными сторонами по готовности к переключению.
- Настройка проектов Jira Service Management, включая SLA, пользовательские очереди, формы JSM, рабочие процессы утверждения и схемы безопасности для поддержки внутренних команд предоставления услуг.
- Создание и поддержка дашбордов и отчетности с использованием нативных инструментов Jira Cloud; Airbnb решила избегать продуктов Atlassian Marketplace по соображениям информационной безопасности, конфиденциальности и юридическим причинам. Поддержка и обслуживание пользовательских приложений Forge Airbnb в партнерстве с поддерживающими командами системной инженерии.
- Поддержка управления доступом Atlassian, управления жизненным циклом пользователей и гигиены лицензирования, а также вклад в улучшение состояния безопасности.
- Партнерство с бизнес-стейкхолдерами на сессиях сбора требований, преобразование потребностей в решения по конфигурации и автоматизации, а также проактивное выявление проблем или рисков в работе.
- Настройка агентов Atlassian Rovo AI и правил автоматизации; оценка компромиссов между скоростью поставки и долгосрочной устойчивостью, а также ответственное и контекстуальное применение ИИ.
- Написание и поддержка правил автоматизации с использованием нативного движка Automation Jira и JavaScript; использование Jira REST API для интеграций, импорта данных и пользовательской отчетности.
- Поддержка циклов тестирования изменений платформы и миграций; написание и выполнение тестовых сценариев, отслеживание дефектов и обеспечение наличия плана отката перед выпуском изменений.
- Участие в Agile-церемониях (планирование спринта, ретроспективы, стендапы) для рабочих групп, ориентированных на платформу.
- Поддержание в актуальном состоянии конфигураций системы, руководств по эксплуатации и статей базы знаний для поддержки операционной непрерывности и самообслуживания.
- Участие в ротации дежурств, реагирование на инциденты платформы Atlassian и участие в обзорах после инцидентов.
- Выявление и сокращение технического долга со временем; предоставление конструктивных предложений при обзоре проектов и конфигураций, а также помощь коллегам в обучении на конкретных примерах и своевременной обратной связи.
- Участие в найме и адаптации, предоставление четкой и своевременной обратной связи по кандидатам.
Ваша экспертиза:
- Степень бакалавра/магистра или соответствующая техническая степень.
- 3+ года практического опыта администрирования Atlassian, включая Jira Software и Jira Service Management (Jira Cloud) в корпоративных средах.
- Глубокие знания проектирования рабочих процессов Jira, включая пост-функции, валидаторы и условия; уверенное владение JQL для фильтров, подписок, дашбордов и конфигурации досок.
- Практический опыт участия в миграциях Jira (Data Center в Cloud), включая миграцию конфигурации проектов и проверку целостности данных.
- Опыт настройки нативных инструментов Jira Cloud для отчетности и планирования.
- Гибкость для работы в часовых поясах США, совпадающих с рабочими часами.
- Практический опыт работы с Jira REST API с использованием таких инструментов, как Postman (GET/PUT/POST) для извлечения данных, интеграции и отчетности; поддержка точек интеграции с Atlassian Cloud путем создания и управления служебными учетными записями.
- Знакомство с интеграцией инструментов Atlassian с поставщиками идентификации, такими как Okta и LDAP, а также с практиками управления жизненным циклом пользователей и лицензиями.
- Опыт работы с Atlassian Rovo или другими возможностями ИИ/МО в экосистеме Atlassian, с интересом к продуманному и этичному применению ИИ.
- Опыт создания правил Jira Automation; знание JavaScript и JSON для пользовательской автоматизации.
- Опыт работы с Jira Service Management, включая настройку SLA, формы JSM, пользовательские очереди и рабочие процессы утверждения.
- Опыт написания и выполнения тестовых сценариев и документирования дефектов для изменений платформы или миграций.
- Знакомство с Agile-практиками; сертификация SAFe или Scrum является плюсом.
- Четкая письменная и устная коммуникация, способность объяснять техническую работу как техническим, так и нетехническим заинтересованным сторонам.
- Способность работать автономно в удаленной, быстро меняющейся среде и информировать заинтересованные стороны о прогрессе и препятствиях.
- Знакомство с сопутствующими корпоративными инструментами, такими как Slack, Asana, Figma, Airtable и Miro, является преимуществом.
