Experienced IT Service / Operations Manager

Название: Опытный менеджер по ИТ-сервису / операциям Местоположение: Афины / Греция / Афины, Греция

Вы амбициозный и высокомотивированный менеджер по ИТ-сервису/операциям, ищущий захватывающие новые вызовы? В настоящее время у нас есть вакансия для динамичного и опытного профессионала, который присоединится к нашей команде в главном офисе компании в Афинах, с периодическими командировками на объекты клиентов по всей Европе.

Чем вы будете заниматься:

• Руководство и координация операционных команд и команд поддержки компании (Service Desk и группы технической поддержки), охватывающих различные международные проекты;
• Общая ответственность за поддержание операционной целостности предоставляемых технологий и услуг, обеспечение своевременного и надежного выполнения всех повседневных операционных мероприятий;
• Общая ответственность за управление ИТ-инфраструктурой в центре обработки данных компании или на внешних объектах (объекты клиентов, частное/государственное облако);
• Обеспечение соответствия соглашениям об уровне обслуживания (SLA) и операционным соглашениям (OLA) как внутренним (для компании), так и внешним (для клиентов);
• Применение и координация процессов ITIL Service Operation, таких как управление событиями, управление инцидентами и выполнение запросов;
• Сотрудничество с командами разработчиков компании для внедрения процессов ITIL в дизайн продуктов;
• Использование инструментов Service Management и создание отчетов о операционном статусе и деятельности, относящейся к операциям;
• Разрешение возникающих конфликтов и устранение препятствий.

Требования

Обязательные квалификации:

• Степень университета в области ИТ;
• Сертификация ITIL Foundation или выше;
• Отличное знание английского языка;
• Минимум 8 лет опыта работы в профессиональной среде, связанной с управлением услугами/операциями, охватывающей критически важные системы и использующей самые современные инструменты на руководящей должности;
• Опыт работы с ИТ-проектами, основанными на Agile-процедурах;
• Опыт непрерывного создания, развертывания и обновления программного обеспечения и сред в рамках Agile-фреймворка;
• Опыт использования ITSM-инструментов, соответствующих ITIL, таких как BMC Remedy, ServiceNow, Samanage или аналогичных.

Желательные квалификации:

• Знакомство с сертификацией DevOps и/или наличие таковой;
• Сертификация по Agile-методологиям;
• Сертификация по PM-методологиям;
• Более 10 лет опыта работы менеджером по ИТ-сервису/операциям.

Преимущества

Мы верим в вознаграждение талантов и самоотверженности. Вот что вы можете ожидать, став частью нашей команды:

• Конкурентоспособная заработная плата (полный рабочий день);
• Частное медицинское страхование по групповой программе компании;
• Гибкий рабочий график;
• Передовые инструменты;
• Профессиональное развитие: Воспользуйтесь языковыми курсами, специализированным обучением и возможностями для непрерывного обучения;
• Карьерный рост: Работайте с одними из самых инновационных и интересных специалистов в отрасли;
• Динамичная рабочая среда: Преуспевайте в условиях, предлагающих сложные цели, автономию и наставничество, способствуя как личному, так и росту компании.

Если вы хотите принять участие в захватывающем соревновании, работать с одними из самых крутых технологий и получать удовольствие от процесса, присоединяйтесь к нам! Отправьте свое подробное резюме на английском языке, указав ссылку: ( TSOM/10/26 ).

Вы также можете ознакомиться со всеми нашими открытыми вакансиями, посетив раздел карьеры на нашем веб-сайте, и следить за нами в Twitter (@EURODYN_Careers) и LinkedIn.

EUROPEAN DYNAMICS (ED) — ведущая европейская компания в области программного обеспечения, информации и коммуникационных технологий, работающая на международном уровне (Афины, Брюссель, Люксембург, Копенгаген, Берлин, Стокгольм, Лондон, Никосия, Валлетта, Вена, Гаага, Гонконг и т. д.). Компания насчитывает более 1100 инженеров, ИТ-экспертов и консультантов (около 3% имеют степень PhD, 41% — MSc и 54% — BSc). Мы разрабатываем программные приложения с использованием интегрированных, современных технологий. Стоимость наших текущих ИТ-проектов превышает 300 миллионов евро. EUROPEAN DYNAMICS является признанным поставщиком ИТ-услуг для учреждений Европейского Союза, международных организаций, европейских агентств и национальных государственных администраций в 40 странах и на 4 континентах.

В рамках нашей приверженности разнообразию рабочей силы мы стремимся к обеспечению равных возможностей трудоустройства независимо от расы, цвета кожи, национального происхождения, этнической принадлежности, пола, инвалидности, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или религии.

EUROPEAN DYNAMICS (ED) придерживается принципов Общего регламента по защите данных, применяя свою Политику конфиденциальности, опубликованную на своем веб-сайте. Подавая заявку на эту должность и делясь своими персональными данными с ED, вы подтверждаете и принимаете Политику компании и разрешаете ED обрабатывать ваши персональные данные для целей возможностей найма компании в соответствии с Политикой.