Senior Lettings Manager - UK

Великобритания · Офис · Старший специалист

Dwelly — британская платформа для управления арендой и недвижимостью на базе ИИ, которая растет за счет стратегии «скупки» (roll-up strategy), приобретая агентства недвижимости. Компания использует два направления: i) приобретение существующих агентств недвижимости, фактически покупая их очень «липкие», приносящие регулярный доход портфели арендодателей, и ii) создание первоклассных технологий для автоматизации управления арендаторами, платежами и послеарендным обслуживанием недвижимости. Компания бесшовно интегрирует услуги ИИ для автоматизации всех бизнес-процессов в традиционных агентствах недвижимости, интегрируя их в технологичную цифровую платформу аренды в течение двух месяцев, чтобы кардинально улучшить пользовательский опыт и повысить эффективность бизнеса.

Мы — быстрорастущая, ориентированная на продукт компания, поддерживаемая ведущими инвесторами и возглавляемая командой с глубоким опытом в сфере недвижимости, технологий и операций.

Старший менеджер по аренде отвечает за эффективность филиала с точки зрения персонала, роста портфеля, обслуживания клиентов и коммерческих результатов. В составе быстрорастущей группы, создаваемой за счет приобретений, эта роль играет ключевую роль во внедрении новых способов работы, обеспечении местного исполнения и успешном принятии инициатив группы.

Эта должность доступна в наших филиалах в Оудби, Баттерси (Лондон) и Стамфорде. Она предлагает четкий путь развития от управления одним филиалом до управления несколькими филиалами, с возможностями карьерного роста до региональных и национальных руководящих должностей по мере масштабирования бизнеса.

Не стесняйтесь ознакомиться с Основными принципами Dwelly. Это о том, во что мы верим, как мы работаем и принимаем решения.

То, что мы предлагаем, — это не модный офис или статичное рабочее место. Вместо этого, это решение одной из самых сложных мировых проблем в крупнейшей потребительской отрасли в мире (жилая аренда), направленное на улучшение опыта для >30% домохозяйств (>5 млн человек в Великобритании и >100 млн человек, включая ЕС и США), которые живут в арендованных домах.

Это разрушение крупнейшей, самой антикварной отрасли в мире одной из самых сильных операционных и технических команд в Великобритании и ЕС. Мы много работаем и стремимся к чрезвычайно амбициозным результатам. Но мы хотим, чтобы люди гордились тем, что они создали, и могли однажды сказать: «Черт возьми, это сделал я».

• Одержимость клиентами, а не фокус на конкуренции
• Страсть к изобретениям
• Операционное совершенство
• Долгосрочное мышление

1. Руководство командой

• Управление, наставничество и развитие сотрудников отдела недвижимости и аренды, а также оценщиков и специалистов по недвижимости
• Создание высокопроизводительной местной команды посредством найма, управления эффективностью и повседневного руководства
• Установление стандартов качества обслуживания и коммерческой дисциплины в филиале

2. Управление изменениями и интеграцией

• Ответственность за местное выполнение групповых и региональных инициатив — новых операционных моделей, систем, ценообразования и стандартов обслуживания — и вовлечение команды
• Трансляция центральной стратегии в местное исполнение, раннее выявление сопротивления и препятствий и их устранение, чтобы они не замедляли исполнение
• Поддержание текущих рабочих процессов во время миграции систем и смены процессов

3. Рост портфеля и отношения с арендодателями

• Ответственность за план удержания арендодателей и предотвращения оттока посредством проактивного управления отношениями и решения проблем
• Привлечение новых инструкций от арендодателей за счет местной и центральной генерации лидов
• Увеличение доли «кошелька» арендодателя (новые объекты недвижимости и дополнительные услуги для существующих арендодателей)
• Поддержание здорового конвейера инструкций и показателей конверсии (лид → оценка → подписанный договор)
• Развитие местных партнерских отношений для привлечения новых лидов от арендодателей

4. Рост дохода на объект недвижимости и коммерческая ответственность

• Обеспечение оптимального ценообразования аренды, балансируя между скоростью сдачи, уровнем арендной платы и результатами для арендодателя
• Максимизация управленческой комиссии в соответствии с политикой ценообразования компании
• Продажа дополнительных услуг существующим арендодателям (более высокие пакеты, дополнительные услуги)
• Ответственность за полный P&L (отчет о прибылях и убытках) вашего филиала, с полной ответственностью за местное бюджетирование и исполнение бюджета
• По мере вашего продвижения к кластеру, принимайте на себя ответственность за P&L по управлению до трех филиалов

5. Операционная координация и качество обслуживания

• Координация всей местной операционной деятельности и обеспечение соответствия центральным сервисным функциям
• Выступление в качестве точки эскалации для решения проблем с качеством обслуживания
• Выявление повторяющихся сбоев и их устранение посредством межфункциональной эскалации и местной координации

• Опыт управления людьми — найм, наставничество, управление эффективностью, построение команды
• Опыт управления изменениями и интеграции — подтвержденная способность внедрять новые способы работы и вести команды через переходный период
• Навыки управления отношениями и удержания, с опытом роста базы арендодателей
• Полное понимание цикла аренды (договор аренды, управление собственностью, соответствие требованиям), с сильными навыками продаж и коммерческой хваткой
• Опыт разработки и внедрения коммерческой стратегии — ценообразование аренды, комиссии, скидки
• Опыт построения партнерских отношений в сфере продаж (рефералы B2B)
• Знание P&L (отчет о прибылях и убытках), бюджетирование и контроль затрат

• Конкурентоспособная заработная плата, основанная на результатах, признающая исключительный вклад в наш успех интеграции