Community Manager

Название: Community Manager Местоположение: Portman Workwell / onsite

MAPP — ведущий специалист Великобритании в области управления коммерческой недвижимостью и активами, управляющий недвижимостью на сумму более 30 млрд фунтов стерлингов для широкого круга британских и зарубежных управляющих фондами, REITs и владельцев недвижимости.

Мы верим, что управление недвижимостью может быть силой добра. Именно поэтому мы сосредоточены на том, чтобы здания работали — не только для получения прибыли, но и для людей и планеты.

Благодаря нашей системе управления недвижимостью мы помогаем клиентам и арендаторам ориентироваться в быстро меняющемся ландшафте, обеспечивая полностью интегрированный и по-настоящему целостный подход.

В феврале 2022 года MAPP приобрела RE-DEFINED, чтобы расширить предложение и ресурсы, необходимые для масштабирования в быстро развивающейся индустрии Flex.

RE-DEFINED управляет гибкими рабочими пространствами в различных зданиях клиентов. Услуги варьируются от проектирования и строительства до маркетинга и сдачи в аренду, и, конечно же, чистого операционного управления; регистрации арендаторов и предоставления отличных услуг арендаторам, их сотрудникам и гостям.

В то время как RE-DEFINED работает во многих зданиях, управляемых MAPP, она также работает в зданиях, где присутствуют другие управляющие недвижимостью, и в результате RE-DEFINED быстро растет, и мы нанимаем!

Большинство описаний вакансий похожи на рецепт, не показывающий, как должно выглядеть готовое блюдо. Мы скорее дадим вам четкое представление о том, кто мы, как мы работаем, и какой человек преуспевает в MAPP и RE-DEFINED.

Если эта роль вас вдохновляет и вы думаете, что можете внести свой вклад, мы призываем вас подать заявку — даже если вы не соответствуете всем требованиям. Нас интересуют люди, которые хотят выполнять значимую работу, приносить реальную пользу и получать вознаграждение за свои усилия в действительно прекрасном месте для работы.

MAPP является работодателем с равными возможностями. Все кандидаты должны иметь законное право работать в Великобритании к началу трудоустройства. MAPP не предоставляет иммиграционную поддержку.

Название: Community Manager - London Команда: RE-DEFINED/Flex Кому подчиняется эта должность? Региональный менеджер

Обзор роли / Цель и объем

В качестве Community Manager для RE-DEFINED вы будете управлять новым, захватывающим и расширяющимся портфелем гибких пространств в нескольких зданиях в районе The Portman Estate, известном как Portman WorkWell. Это не просто традиционная роль Community Manager — это уникальная возможность совместить операционное лидерство с сильной клиентоориентированностью. Вы станете основным контактным лицом для арендаторов и управляющих недвижимостью по всему портфелю, обеспечивая бесперебойную работу, прочные отношения и превосходящее ожидания обслуживание.

На этой должности вы будете работать в тесном сотрудничестве с Региональным менеджером и другими ключевыми членами команды. Ваши обязанности будут включать управление повседневными операциями, контроль за эффективностью зданий, обеспечение соответствия нормативным требованиям и повышение удовлетворенности клиентов во всех управляемых вами пространствах. Как Community Manager, вам будет доверен весь жизненный цикл взаимодействия с арендаторами, от их первоначальной регистрации до поддержания их удовлетворенности в качестве долгосрочных арендаторов.

Вы сыграете ключевую роль в обеспечении эффективной работы каждого здания и поддержании его в качестве динамичного, высокопроизводительного пространства для его жильцов. Это ваша возможность оказать долгосрочное влияние на успех и рост RE-DEFINED, управляя людьми, пространствами и отношениями, которые делают все это возможным.

Навыки (личностные и технические)

Вы — Чемпион поместья! Выступая в качестве представителя арендаторов на каждом этапе, вы поможете остальной команде сохранять клиента в центре всего, что мы делаем.

Выступайте в качестве основного контактного лица для арендаторов и управляющих недвижимостью, обеспечивая бесперебойную связь, оперативное решение проблем и исключительное обслуживание по всему портфелю.

Берите на себя ответственность за путь арендатора, развивая прочные отношения.

Хорошие межличностные навыки; выступайте в качестве основного контактного лица для клиентов и управляющих недвижимостью по всему портфелю.

Сильное операционное лидерство; способность управлять повседневной работой каждого центра на высочайшем уровне.

Руководить повседневной работой каждого центра, гарантируя, что все объекты функционируют на самом высоком уровне.

Соблюдение законодательства об охране труда и технике безопасности.

Проактивное взаимодействие с вспомогательными функциями MAPP и цепочкой поставок.

Регулярный обзор всех удобств здания и взаимодействие с арендаторами посредством встреч и опросов для выявления изменений в требованиях.

Уверенность в управлении затратами и отношениях с поставщиками.

Самостоятельность, добросовестность, энтузиазм и доступность с сильным клиентоориентированным мышлением.

Опыт организации и проведения мероприятий для клиентов, мероприятий по налаживанию связей и инициатив по вовлечению сообщества, с возможностью создания позитивного и запоминающегося опыта для клиентов.

Мониторинг соблюдения нормативных требований и внутренних стандартов, включая соблюдение политик и процедур MAPP, стандартов RICS и ISO, а также любых сроков соблюдения нормативных требований и требований к эскалации.

Ценности и поведение

Демонстрация ценностей MAPP: Избегайте двусмысленности, Цените, Будьте предприимчивы, Будьте подлинны и Ответственны.

Самоуправление, включая проявление инициативы, проактивность и соблюдение сроков.

Принятие изменений, включая технологии.

Понимание общей картины.

Отличное предоставление услуг, включая работу в партнерстве с внутренними и внешними лицами, и хорошее устное и письменное общение.

Достижение результатов и расстановка приоритетов в работе, включая внимание к выполнению задач для всех заинтересованных сторон.

Инновационные решения и решение проблем.

Развитие себя и других, готовность учиться.

Межличностные отношения и навыки, позволяющие общаться на различных уровнях, включая встречи с арендаторами, клиентами, поставщиками и другими заинтересованными сторонами.

Сильные навыки письменного и устного общения, включая написание отчетов.

Уровень опыта / Сертификаты:

3+ года опыта работы в аналогичной должности.

Рабочие часы: с 9:00 до 17:30, с понедельника по пятницу.

Диапазон заработной платы (в зависимости от опыта) От 37 000 до 39 000 фунтов стерлингов в год, в зависимости от опыта.