Crypto Exchange | English B2–C1 | Night Shift (3/1 23:00–08:00 GMT+3)** ❗️Нет найма в РФ,Украине и РБ ❗️ Мы ищем Support Agent в команду криптообменника. Это роль для внимательного, спокойного и структурного человека, который умеет работать с пользователями в чувствительной финансовой среде и не теряется в сложных кейсах.

💼 Что надо будет делать 🔹Отвечать на запросы клиентов и партнёров в чатах и по email 🔹Обрабатывать отзывы и вопросы пользователей в Telegram и Discord 🔹Работать с негативом: разбирать спорные ситуации и снижать эскалации 🔹Обрабатывать возвраты и компенсации средств в рамках внутренних процедур 🔹Взаимодействовать с внутренними командами: разработка, комплаенс, безопасность, маркетинг Стек: Zendesk

🧠 Что ты умеешь 🔹Английский язык уровня B2–C1 (письменно и устно) 🔹Базовое понимание криптовалют и принципов их работы (желательно личный опыт использования кошелька или криптосервисов) 🔹Опыт ведения деловой переписки 🔹Готовность работать в ночную смену: 23:00–08:00 GMT+3 🔹Внимательность к деталям и аккуратность в работе с финансовыми операциями

➕ Классно, если есть 🔹Опыт работы в поддержке (особенно fintech / crypto) 🔹Продвинутое понимание крипты 🔹Опыт работы с Zendesk или аналогичными системами

✋ Что у нас есть 🔹2 недели оплачиваемого отпуска в год 🔹Ежемесячная премия 10% при качественной работе без ошибок 🔹Денежный бонус ко дню рождения 🔹Ежегодный анализ рынка в декабре с возможным пересмотром ставки 🔹Плановая индексация в октябре на постоянной основе

Откликнуться можно @TatsianaDavydenko