Senior Community Growth Manager

Airbnb был основан в 2007 году, когда два хозяина приняли трех гостей в своем доме в Сан-Франциско, и с тех пор вырос до более чем 5 миллионов хозяев, которые приняли более 2 миллиардов гостей практически во всех странах мира. Каждый день хозяева предлагают уникальное жилье и впечатления, которые позволяют гостям более аутентично общаться с сообществами.

Сообщество, к которому вы присоединитесь:

Организация Chief Business Officer играет ключевую роль в стимулировании роста и расширения компании по всему миру. Наши коллеги работают над коммерциализацией новых и существующих бизнесов Airbnb, помогая Airbnb выйти за рамки основного предложения в качестве места для проживания. Это включает в себя привлечение и развитие глобального предложения высококачественного жилья, впечатлений и услуг Airbnb, а также реализацию глобальной рыночной стратегии Airbnb. С таким фокусом на бизнес-стратегию, качественное предложение и международную экспансию, команда лидирует в продолжении роста Airbnb и содействии установлению еще миллионов контактов между хозяевами и гостями.

Разница, которую вы внесете:

Команда Airbnb Brazil ищет старшего менеджера по развитию сообщества (Senior Community Growth Manager) для запуска и управления программами роста хозяев в Бразилии. Эти программы включают сеть сохозяев (Co-Host Network), амбассадоров Superhost и другие программы в стадии разработки. В этой роли вы будете частью команды Community Powered Growth в рамках нашей бизнес-организации. Цель этой команды — стимулировать рост числа хозяев Airbnb и использовать новые продуктовые предложения для создания дополнительных возможностей для существующих хозяев. Эта роль включает гибридные операционные программы и управление масштабированными отношениями. Эта роль связана с целями по доходам и бизнес-эффективности.

Вы будете отвечать за разработку руководств, адаптируя центральные структуры для учета динамики местного рынка, которая будет формировать будущие итерации наших программ сообщества. Вы будете сотрудничать с нашими центральными коммерческими командами, командами по работе с сообществами, отделами продаж и другими кросс-функциональными партнерами для пилотирования новых проектов, тактик и/или инициатив, которые могут быть масштабированы в более широкие кросс-функциональные программы.

Вы будете анализировать эффективность программ и получать информацию для разработки стратегических планов, чтобы обеспечить удовлетворение потребностей наших хозяев, сохозяев и бизнеса Airbnb. Ваш успех в этой роли будет основан на различных показателях, отражающих ваше влияние на бизнес. Это включает уровень роста, удержания и успеха бизнеса хозяев в Бразилии.

Идеальный кандидат — это стратегический оператор, аналитический, обладающий сильными навыками разработки контента и умеющий долгосрочно планировать бизнес, оставаясь при этом гибким и адаптивным к краткосрочным приоритетам. Это включает построение и управление отношениями в нашем сообществе хозяев.

Типичный день:

Запуск программ:

• Поддержка рекрутинга и обучения для новых сохозяев, амбассадоров и других хозяев в этих программах
• Анализ региональных и территориальных бизнес-тенденций и результатов для выявления и масштабирования возможностей роста
• Разработка, пилотирование и тестирование новых рычагов, которые поддерживают рост хозяев в масштабе
• Разработка и поддержание форума сообщества для расширения охвата и циклов обратной связи по программам, поддержке продуктов и поддержке сообщества
• Проведение семинаров, мероприятий, вебинаров, партнерских программ и других каналов для построения интегрированной стратегии
• Адаптация центральных программ для поддержки региональных целей

Управление сообществом:

• Разработка и операционализация эффективных кампаний электронной почты и масштабированных коммуникаций для поддержки жизненного цикла, вовлечения и обучения
• Выступать в качестве основного контактного лица для хозяев в программах Community Powered Growth. Консультирование и поддержка их в построении их бизнесов по управлению недвижимостью
• Создание каналов для измерения настроений и получения обратной связи для оценки и упаковки информации для продуктов и центральных программ
• Выявление и пилотирование возможностей для повышения общего успеха хозяев

Бизнес-стратегия:

• Вы будете отвечать за цели по доходам и росту числа хозяев
• Вы будете разрабатывать новые программы и инициативы
• Вы будете реализовывать планы и оценивать общую эффективность для информирования бизнес-инициатив
• Вы будете вести через вдохновение, влияние и нашу основную ценность принадлежности

Результаты и влияние:

• Вы внесете значительный вклад в стратегический результат Airbnb, чтобы раскрыть следующее поколение хозяев
• Вы будете пионером новой модели роста и структуры для Airbnb. Это включает разработку планов проектов, сотрудничество с кросс-функциональными командами по всему миру, партнерство с различными заинтересованными сторонами и разработку планов смягчения последствий для проектирования решений
• Вы будете поддерживать разработку, реализацию и масштабирование пилотных проектов для ускорения развивающихся бизнес-вертикалей
• Выступать в качестве агента изменений и эффективно использовать методологии управления изменениями при развертывании решений и процессов.
• Руководить разработкой ресурсов для сообщества с помощью увлекательных и высокоэффективных коммуникаций
• Получить глубокое знание ваших географических рынков и стать надежным источником информации о местных тенденциях и динамике рынка для внутренних и внешних партнеров
• Поддерживать онлайн и офлайн мероприятия сообщества (вебинары, митапы и семинары)

Ваш опыт:

• Более 8 лет опыта в продажах, операционной деятельности бизнеса или развитии бизнеса в сфере технологий, недвижимости/управления недвижимостью или путешествий
• Вы стратегически мыслите; доказанная способность стимулировать рост и брать на себя ответственность за OKR роста, превосходя цели.
• Вы думаете и действуете как предприниматель. Вы находчивы и целеустремленны.
• Сильные навыки управления проектами и подтвержденный опыт руководства стратегическими программами и процессами.
• Способность прогнозировать, моделировать и оптимизировать тактики роста на основе известных и неизвестных показателей эффективности
• У вас есть опыт продаж или управления внешними отношениями в сфере технологий и потребительских товаров
• Способность влиять посредством убеждения, переговоров и построения консенсуса
• Способность быстро оценивать проблему, возможность или бизнес-вызовы и принимать решения на основе представленных фактов, творчески решать проблемы и использовать предыдущий опыт.
• Отличные коммуникативные (письменные и устные) и межличностные навыки с сильным деловым чутьем, которые позволят вам завоевать доверие на всех уровнях
• Глубокое сопереживание нашему сообществу И страсть к доходам и росту
• Глубокое понимание драйверов ценности в бизнес-моделях с повторяющимся доходом
• Энтузиаст и творческий лидер, способный вдохновлять других
• Способность преуспевать при минимальном руководстве, быть проактивным и справляться с неопределенностью и двусмысленностью
• Эксперт в Excel (сводные таблицы, анализ больших наборов данных и формулы), аналитических инструментах (SQL) и методологиях, таких как планирование мощностей, прогнозирование, общее моделирование для приоритизации и принятия решений.
• Уверенное владение Google Docs, Salesforce CRM и другими технологическими решениями для приобретения поставщиков, управления территориями и удержания.
• Глубокие знания и опыт использования совместных инструментов и процессов управления проектами (например, Asana, Airtable и т. д.).
• Требуется свободное владение английским, португальским и испанским языками (устно и письменно).

Наши обязательства по инклюзивности и принадлежности:

Airbnb стремится работать с максимально широким кругом талантов. Мы считаем, что разнообразные идеи способствуют инновациям и вовлеченности, и позволяют нам привлекать креативных людей и разрабатывать лучшие продукты, услуги и решения. Все квалифицированные кандидаты приглашаются к подаче заявок.

Как мы позаботимся о вас:

Наши названия должностей могут охватывать несколько уровней карьеры. Фактическая базовая оплата зависит от многих факторов, таких как: обучение, передаваемые навыки, опыт работы, потребности бизнеса и рыночный спрос. Указанный ниже диапазон базовой заработной платы является ежемесячным, подлежит изменению и может быть изменен в будущем. Эта роль также может давать право на бонус, акции, льготы и кредиты на поездки для сотрудников.

Диапазон ежемесячной оплаты в Бразилии

R$22.000 — R$27.500 BRL

Разумные приспособления: Мы стремимся предоставлять разумные приспособления на протяжении всего процесса найма для кандидатов с ограниченными возможностями. Если вам нужна помощь или приспособление, пожалуйста, сообщите об этом вашему рекрутеру, как только с вами свяжутся по поводу вакансии.