Enterprise Solutions Engineer

Название: Enterprise Solutions Engineer - Колумбия Компания: ElevenLabs Местоположение: Колумбия / Удаленно

О ELEVENLABS

ElevenLabs — это исследовательская и продуктовая компания в области ИИ, меняющая способы нашего взаимодействия с технологиями.

Мы запустились в январе 2023 года с первой в своем роде ИИ-моделью голоса, неотличимой от человеческой. Сегодня мы обслуживаем миллионы пользователей и тысячи компаний — от быстрорастущих стартапов до крупных предприятий, таких как Deutsche Telekom и Meta. Наши инвесторы — одни из самых известных в мире, включая Andreessen Horowitz, ICONIQ Growth и Sequoia. Мы привлекли 781 миллион долларов финансирования, а наша последняя оценка составила 22 миллиарда долларов — всегда кратные 11.

Мы расширили сферу деятельности за пределы голоса, охватив три основные платформы:

• ElevenAgents позволяет компаниям обеспечивать бесперебойное и интеллектуальное обслуживание клиентов благодаря интеграции, тестированию, мониторингу и надежности, необходимым для масштабного развертывания голосовых и чат-агентов.

• ElevenCreative расширяет возможности создателей контента и маркетологов для генерации и редактирования речи, музыки, изображений и видео на более чем 70 языках.

• ElevenAPI предоставляет разработчикам доступ к нашим передовым базовым моделям ИИ для аудио.

Все, что мы делаем, — результат творчества и самоотдачи нашей команды — людей, которые создают лучшее в своей жизни. Мы — исследователи, инженеры и операторы. Медалисты IOI и бывшие основатели. Если вы хотите усердно работать и оказывать устойчивое положительное влияние, мы хотим услышать вас.

КАК МЫ РАБОТАЕМ

• Высокая скорость: быстрое экспериментирование, гибкие автономные команды и минимальная бюрократия.

• Влияние, а не должности: у нас нет должностей. Вместо этого важен ваш вклад. Никакая задача не является слишком сложной или незначительной.

• Приоритет ИИ: мы используем ИИ для ускорения работы и повышения качества результатов. Мы делаем это во всей компании — от разработки до роста и операционной деятельности.

• Превосходство во всем: все, что мы делаем, должно соответствовать качеству наших ИИ-моделей.

• Глобальная команда: мы отдаем приоритет вашим талантам, а не вашему местоположению.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

• Инновационная культура: вы станете частью эпохальной возможности определить траекторию развития ИИ, работая в команде, которая раздвигает границы возможного.

• Пути роста: присоединяясь к ElevenLabs, вы присоединяетесь к динамичной команде с бесчисленными возможностями внести свой вклад — выходя за рамки вашей непосредственной роли и обязанностей.

• Обучение и развитие: ElevenLabs активно поддерживает профессиональное развитие посредством ежегодного дискреционного гранта.

• Социальные поездки: мы также предоставляем ежегодный дискреционный грант для ежегодных встреч с коллегами, как вы сами выберете.

• Ежегодный корпоративный выезд: каждый год мы собираем всю команду в новом месте — прошлые выезды включали Хорватию и Италию.

• Коворкинг: если вы не находитесь рядом с одним из наших основных хабов, мы предлагаем ежемесячный грант на коворкинг.

Эта должность предполагает удаленную работу, но успешный кандидат должен проживать в Бразилии.

О ДОЛЖНОСТИ

В качестве инженера по решениям вы будете работать в составе целеустремленной команды, чтобы раскрыть весь потенциал нашей платформы голосового ИИ для растущей клиентской базы. Ваша миссия — эффективно масштабировать наши технические решения для множества корпоративных клиентов, как напрямую, так и путем улучшения наших внутренних процессов и поддержки наших команд продаж.

В качестве инженера по решениям вы сможете:

• Стратегически сотрудничать с менеджерами по работе с клиентами для улучшения технических аспектов процесса продаж.

• Работать напрямую с техническими представителями наших текущих и потенциальных клиентов для предоставления индивидуальной поддержки и разработки архитектуры решений.

• Создавать убедительные технические демонстрации, которые четко доносят ценностное предложение нашего продукта.

• Создавать ресурсы для технического обучения, которые повышают эффективность и техническую грамотность нашей команды продаж.

• Разрабатывать инструменты самообслуживания и документацию, которые позволяют клиентам самостоятельно внедрять решения.

• Выявлять возможности для продуктовой реализации общих шаблонов интеграции или функций и работать с нашими продуктовыми командами, чтобы воплотить их в жизнь!

ТРЕБОВАНИЯ

Мы ищем исключительных специалистов, которые преуспевают в работе с клиентами над техническими проблемами и готовы работать с нами для эффективного масштабирования. Вы будете преуспевать у нас, если:

• Вы увлечены ИИ, технологиями и продуктами ElevenLabs.

• Вам нравится работать напрямую с клиентами, итеративно улучшать решения и оказывать индивидуальную поддержку.

• У вас есть талант к выявлению закономерностей, которые можно стандартизировать и масштабировать.

• У вас есть сильная эмпатия к клиентам, а также к командам продаж и продуктовым командам.

• У вас есть сильный технический опыт, чтобы помогать клиентам разрабатывать архитектуру интеграции между нашими решениями и их существующими решениями.

• У вас есть опыт работы с клиентами. Это нормально, если вы работали с клиентами только в студенческих клубах или над побочными проектами, если вы заинтересованы в тесном сотрудничестве с ними в техническом плане.

• Отличное владение Python, включая глубокое понимание разработки программного обеспечения, архитектуры программного обеспечения и общих шаблонов интеграции.

• Отличные коммуникативные навыки с возможностью адаптировать сообщения для различной аудитории.

• Предпочтительно, кандидат должен проживать в Сан-Паулу, Бразилия.

Местоположение

Эта должность предполагает удаленную работу (remote-first), поэтому ее можно выполнять из любой точки Колумбии, с предпочтением Боготы. Ожидаются регулярные поездки на выездные мероприятия к клиентам. Требуется свободное владение английским и португальским языками, а также глубокое понимание региональных и культурных нюансов.

Мы являемся работодателем, предоставляющим равные возможности, и не дискриминируем по признаку расы, религии, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, возраста, статуса ветерана, инвалидности или других юридически защищенных статусов.