Senior Product Manager, Agent Performance

Название: Старший менеджер по продукту, эффективность агентов Компания: Zillow Местоположение: Удаленно-США

Местоположение: Удаленно-США Рабочее место: Удаленно Занятость: Полная О команде Программа Zillow's Preferred связывает клиентов с десятками тысяч партнеров-агентов по всей стране. Наша команда обеспечивает, чтобы каждый клиент был подобран к лучшему для него агенту. Мы определяем, как измеряется эффективность агента, как эта эффективность влияет на то, к каким агентам подбираются клиенты, и как агенты и их руководители видят и улучшают свои результаты. Мы — кросс-функциональная команда, состоящая из специалистов по продуктам, специалистов по обработке данных, инженеров и дизайнеров, и мы тесно сотрудничаем с юридическим отделом, отделом эксплуатации и отделом маркетинга. Наша работа находится на стыке данных, дизайна маркетплейса и пользовательского опыта, и каждое наше решение влияет на миллионы клиентов и тысячи агентов по недвижимости.

О роли Мы ищем человека, который любит решать сложные задачи и добиваться значимых результатов. Сегодня мы измеряем эффективность каждого отдельного агента на протяжении всего процесса покупки дома. Следующий шаг — создание единого способа измерения эффективности, который будет определять все: как оцениваются агенты, как покупатели подбираются к агентам и как обучение помогает агентам совершенствоваться. Большая часть управления эффективностью по-прежнему зависит от индивидуальной поддержки нашей операционной команды, а это не масштабируется до десятков тысяч агентов. Эта роль будет руководить переходом к продуктам и системам, которые масштабируются. Вы будете отвечать за весь процесс управления эффективностью агентов, а также за инструменты, которые руководители используют для управления своими агентами.

Вы будете:

• Определять, как измеряется эффективность агентов, и устанавливать дорожную карту ее изменений с течением времени, включая используемые входные данные и то, как изменения достигают агентов, работая со специалистами по обработке данных и инженерами.
• Формировать, как эффективность влияет на подбор, балансируя предложение агентов со спросом клиентов на разных рынках, чтобы клиенты получали отличных агентов, а успешные агенты получали больше возможностей.
• Создавать пользовательский интерфейс для оценки эффективности агентов, включая отчеты, рейтинги, уведомления и ИИ-управляемое обучение, чтобы каждый агент знал свое положение и какие шаги будут наиболее полезны.
• Предоставлять руководителям команд четкие инструменты для оценки эффективности, чтобы они могли управлять в масштабе и видеть, кто нуждается в поддержке и какой именно.
• Определять цели и метрики успеха, проводить эксперименты и исследования с агентами, а также итерировать на основе поведения агентов и реакции бизнеса.
• Принимать сложные решения о справедливости, прозрачности и нормативных вопросах с юридическим отделом, а также согласовывать операционные, маркетинговые и управленческие решения, которые влияют на тысячи агентов и покупателей.

Эта роль была классифицирована как удаленная. Сотрудники, работающие удаленно, не имеют постоянного офисного рабочего места и вместо этого работают из выбранного ими физического места, которое должно быть указано компании. Сотрудники из США могут проживать в любом из 50 штатов США с ограниченными исключениями.

В Калифорнии, Коннектикуте, Мэриленде, Массачусетсе, Нью-Джерси, Нью-Йорке, штате Вашингтон и Вашингтоне, округ Колумбия, стандартный диапазон базовой заработной платы для этой роли составляет от 151 700,00 до 242 300,00 долларов США в год. Этот диапазон базовой заработной платы специфичен для этих мест и может не применяться к другим местам.

В Колорадо, Гавайях, Иллинойсе, Мэне, Миннесоте, Неваде, Огайо, Род-Айленде, Вермонте и Вирджинии стандартный диапазон базовой заработной платы для этой роли составляет от 144 100,00 до 230 300,00 долларов США в год. Диапазон базовой заработной платы специфичен для этих мест и может не применяться к другим местам.

В дополнение к конкурентоспособной базовой заработной плате эта должность также дает право на получение вознаграждений в виде акций, основанных на таких факторах, как опыт, производительность и местоположение. Фактические суммы будут варьироваться в зависимости от опыта, производительности и местоположения. Сотрудники на этой должности не будут получать оплату ниже установленного минимального порога для освобожденных от почасовой оплаты сотрудников в штате, где они проживают.

Кто вы

• 5+ лет опыта управления продуктами от концепции до запуска или эквивалентный опыт.
• Сильные аналитические навыки; вы строите свои аргументы на основе данных и доказательств, разрабатываете обоснованные эксперименты и комфортно работаете с данными.
• Понимание маркетплейса; вы понимаете, как решения о спросе, предложении и подборе влияют на обе стороны маркетплейса.
• Опыт управления продуктом, включающим оценку, ранжирование или качество маркетплейса, где результат модели напрямую влияет на пользователей.
• Тесное сотрудничество с командой data science; вы можете углубляться в то, как ведет себя модель, а не только в ее ключевые метрики.
• Умение превращать сложные системы в простые, действенные решения.
• Доказанная способность добиваться решений в области продуктов, операций, юриспруденции и руководства посредством четкого письма.
• Желательно: опыт работы в сфере недвижимости, кредитования или двусторонних маркетплейсов.

Здесь, в Zillow, мы ценим опыт и точку зрения кандидатов с нетрадиционным прошлым. Мы призываем вас подать заявку, если у вас есть передаваемые навыки или смежный опыт.

Узнайте о нас больше В Zillow мы переосмысливаем то, как люди переезжают — через рынок недвижимости и через свои карьеры. Являясь самой посещаемой платформой недвижимости в США, мы помогаем людям ориентироваться в покупке, продаже, финансировании и аренде с большей легкостью и уверенностью. Независимо от того, работаете ли вы в области технологий, продаж, операций или дизайна, вы станете частью компании, которая меняет отрасль и помогает большему числу людей сделать дом реальностью.

Наш способ работы является ключевой частью этой трансформации. Благодаря Cloud HQ, нашему стратегическому подходу к распределенной работе, большинство сотрудников имеют гибкость работать из любого места, где они наиболее продуктивны — это позволяет нам двигаться быстро, оставаться на связи и выполнять наши обещания людям.

Zillow имеет честь быть признанным одним из лучших работодателей в США. Zillow был назван одной из 100 лучших компаний года по версии FORTUNE в 2026 году и включен в список лучших компаний Америки по версии TIME в 2026 году, что отражает нашу приверженность созданию инновационной, инклюзивной и привлекательной культуры, в которой сотрудники получают возможности для роста.

Независимо от того, какую должность вы занимаете в организации, ваша работа поможет стимулировать инновации, поддерживать наших клиентов и продвигать отрасль — и вашу карьеру — вперед, вместе.

Zillow Group является работодателем с равными возможностями, приверженным созданию инклюзивной, инновационной среды с лучшими сотрудниками. Мы привержены равным возможностям трудоустройства независимо от расы, цвета кожи, происхождения, религии, пола, национальности, сексуальной ориентации, возраста, гражданства, семейного положения, инвалидности, гендерной идентичности или статуса ветерана. Если у вас есть инвалидность или особые потребности, требующие адаптации, пожалуйста, свяжитесь напрямую с вашим рекрутером.

Квалифицированные кандидаты с судимостью или обвинительным приговором будут рассматриваться для трудоустройства в соответствии с действующим законодательством штата и местным законодательством.

Кандидаты из округа Лос-Анджелес: Должностные обязанности для этой должности включают: безопасная и кооперативная работа с другими сотрудниками, руководителями и персоналом; соблюдение стандартов качества, несмотря на стрессовые условия; эффективное и уважительное общение с сотрудниками, руководителями и персоналом для обеспечения исключительного обслуживания клиентов; и соблюдение всех федеральных, государственных и местных законов и политик компании. Криминальная история может иметь прямую, неблагоприятную и негативную связь с некоторыми материальными должностными обязанностями этой должности. К ним относятся перечисленные выше обязанности, а также способность соблюдать политики компании, проявлять здравый смысл, эффективно справляться со стрессом, безопасно и уважительно работать с другими, проявлять надежность и профессионализм, а также защищать деловые операции и репутацию компании. В соответствии с постановлением округа Лос-Анджелес о справедливых шансах, мы будем рассматривать для трудоустройства квалифицированных кандидатов с судимостью и обвинительным приговором.