Senior Product Manager - Data and AI Platform

Название: Старший менеджер по продукту – Платформа данных и ИИ Местоположение: Удаленно (США)

Местоположение: Удаленно (США) Занятость: Полная Готовы стать Титаном? В ServiceTitan мы строим операционную систему для профессий. Продолжая масштабироваться, мы ищем старшего менеджера по продукту в нашу команду Платформы данных и ИИ, который будет отвечать за алгоритмические системы, лежащие в основе десятков нижестоящих продуктовых функций и незаметно определяющие, что приоритизировать, отображать и чему доверять в ServiceTitan. Это роль старшего индивидуального контрибьютора для продуктового лидера, который мыслит в терминах статистики, а не только пользовательских историй. Конкретные проблемы, которыми вы будете заниматься, будут меняться в зависимости от потребностей доменных команд и наших клиентов — сегодня это может быть методология ранжирования, логика дедупликации или причинно-следственный анализ; завтра это может быть совершенно другая статистически обоснованная проблема. Постоянным остается тип мышления: преобразование неоднозначных, статистически сложных проблем в четкие продуктовые требования, которые инженеры и ML-специалисты могут уверенно реализовать. Это в значительной степени основанная на статистике PM-роль: вы будете оценивать компромиссы моделей, определять, что означает «правильно» для данной системы, и защищать выбор методологии перед технической аудиторией в той же мере, в какой вы будете составлять дорожную карту. Что вы будете делать: Определять и управлять дорожной картой любых алгоритмических систем — ранжирования, дедупликации, причинно-следственного анализа или аналогичных — которые имеют наивысший приоритет в зависимости от потребностей доменной команды и клиентов. Преобразовывать реальные проблемы клиентов (неудачные совпадения, ненадежные ранжирования, неверные выводы, сделанные на основе коррелированных данных) в статистически строгие продуктовые требования. Соавторство PRD для статистически неоднозначных проблем, где «правильный ответ» не очевиден — вы определяете критерии оценки в той же мере, что и решение. Партнерство с ML-специалистами и инженерами для оценки компромиссов моделей (точность/полнота, стоимость ложноположительного срабатывания, объяснимость против точности) и принятия продуктового решения, когда нет чистого ответа. Установка измеримых многоквартальных целей для работоспособности алгоритмических систем и руководство кросс-функциональными командами для их достижения с rigor. Руководство исследованиями с доменными продуктовыми командами и клиентами для понимания того, где ошибки в алгоритмах фактически приводят к потере времени, денег или доверия. Проактивное выявление и разрешение разногласий по поводу методологии, владения и качества моделей, прежде чем они замедлят работу нескольких команд, использующих ваши системы. Что вы принесете: 5+ лет опыта управления продуктом, сильный опыт в корпоративном B2B SaaS; опыт работы как минимум с одной из систем ранжирования/рекомендаций, разрешения сущностей или причинно-следственного анализа — эта роль, вероятно, коснется более чем одной со временем. Истинная статистическая грамотность — комфортное владение компромиссами между точностью и полнотой, смешиванием причин и следствий, а также оценкой моделей, независимо от конкретной решаемой проблемы. Демонстрируемая способность определять критерии оценки и «как выглядит правильный результат» для новой статистической проблемы с нуля, а не работать по существующей схеме. Умение переключаться между различными алгоритмическими доменами по мере изменения приоритетов клиентов и бизнеса. Опыт преобразования проблем, о которых сообщают клиенты (неудачные совпадения, низкое доверие к рекомендациям, неверные выводы), в статистически определенную продуктовую работу. Отличные коммуникативные навыки — объяснение компромиссов моделей доменным PM-специалистам, ML-инженерам и клиентам, которым требуется разный уровень технической детализации. Самостоятельный работник, который проявляет инициативу и несет ответственность за результаты — «в основном работает» недостаточно, когда клиенты доверяют вашим системам принятие реальных решений. Степень бакалавра в области компьютерных наук или эквивалентный опыт работы. Почему эта роль важна: Ранжирование, дедупликация, причинно-следственный анализ — и все, что будет дальше — незаметно определяют, что ServiceTitan отображает, чему доверяет и на основе чего действует, как для внутренних команд, так и для клиентов, зависящих от правильности работы этих систем. Ошибетесь, и сбой не будет громким — это клиент, который доверится плохой рекомендации, или два файла, которые должны были быть объединены, останутся раздельными. Ваша задача — привнести статистическую строгость в решения, с которыми большинство PM-специалистов никогда не сталкиваются, руководствуясь реальными потребностями доменных команд и клиентов, а не фиксированным техническим списком. Будьте человеком вместе с нами: Быть человеком — это не просто поставить галочки в списке. Это про наш опыт, людей, которых мы встречаем, и мнения, которыми мы делимся. Поэтому, если у вас есть навыки, но вы не решаетесь подать заявку из-за своего происхождения, все равно подавайте. Нам нужны такие замечательные люди, как вы, чтобы помочь нам бросить вызов общепринятому и по-другому взглянуть на проблемы, которые мы решаем. Мы вместе. Присоединяйтесь к нам, чтобы быть человеком. Использование технологий искусственного интеллекта: Мы используем технологии, включая автоматизированные и ИИ-ассистированные инструменты, для поддержки определенных аспектов нашего процесса найма. Эти инструменты предназначены для повышения эффективности и улучшения опыта кандидатов. Инструменты ИИ не используются для принятия решений о найме; все решения о найме принимаются нашими командами по найму. Что мы предлагаем: Когда вы присоединяетесь к нашей команде, вы не просто принимаете работу. Вы делаете карьерный шаг. Вот как мы будем поддерживать вас в выполнении самой важной работы в вашей карьере: Гибкий график, признание и поддержка автономной работы: Гибкий график отпусков с широкими возможностями для обучения и развития, чтобы продолжать развивать свою карьеру. Мы предлагаем комплексную программу адаптации, обучение для руководителей всех уровней и другие программы и мероприятия. Хорошая работа вознаграждается через Bonusly, награды, номинируемые коллегами, и многое другое. Комплексные льготы для здоровья и благополучия: Оплачиваемое компанией медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование (со 100% оплатой работодателем и 90% покрытием для иждивенцев), FSA и HSA, соответствие 401k, услуги телемедицины, включая членство в One Medical. Поддержка Титанов на всех этапах жизни: Родительский отпуск и поддержка, до 20 000 долларов на услуги по лечению бесплодия (например, ВМИ и ЭКО), суррогатное материнство и возмещение расходов на усыновление, круглосуточная поддержка матерей через Maven Maternity, бесплатная доставка грудного молока через Maven Milk, страхование домашних животных, услуги юридической консультации, инструменты финансового планирования и многое другое. В ServiceTitan мы отмечаем индивидуальность и уникальность. Мы верим, что сочетание свежих точек зрения и опыта из всех слоев общества делает наш продукт и культуру такими замечательными. Мы настоятельно призываем к подаче заявок представителей групп, которые недостаточно представлены. Мы не дискриминируем сотрудников по признаку расы, цвета кожи, религии, пола, национального происхождения, гендерной идентичности или выражения, возраста, инвалидности, беременности (включая роды, грудное вскармливание или связанные с этим медицинские состояния), генетической информации, статуса военнослужащего или ветерана, сексуальной ориентации или любой другой характеристики, защищенной действующим федеральным, штатным или местным законодательством. ServiceTitan стремится к справедливому и равному вознаграждению всех наших сотрудников. Мы тщательно учитываем широкий спектр факторов при определении индивидуальной компенсации, которая может меняться со временем. Мы соблюдаем все применимые законы о минимальной заработной плате. Для кандидатов в Соединенных Штатах ориентировочный диапазон заработной платы для этой должности составляет: Зона 1: 147 600–221 400 долларов США Применимо для: Калифорния, Коннектикут, Округ Колумбия, Мэриленд, Массачусетс, Нью-Джерси, Нью-Йорк, Вирджиния и Вашингтон Зона 2: 137 900–206 900 долларов США Применимо для: Все остальные локации в США. Международная компенсация для кандидатов, проживающих за пределами Соединенных Штатов, будет варьироваться в зависимости от местоположения и будет обсуждаться в процессе найма. Фактическая компенсация в пределах диапазона определяется такими факторами, как соответствующий опыт, набор навыков, квалификация и производительность. В дополнение к базовой заработной плате наш общий компенсационный пакет включает годовой бонус, акции и комплексный набор льгот.