Должность: Инженер-проектировщик
Местоположение: нет
Основные обязанности
- Предоставлять техническую поддержку на месте назначенным клиентам и обеспечивать бесперебойную работу наших систем и решений.
- Изучать, понимать и осваивать продукты, системы, программное обеспечение и технические процессы компании.
- Устранять и решать технические проблемы, связанные с функциональностью системы, подключением, аппаратным и программным обеспечением.
- При необходимости выполнять конфигурирование системы, тестирование, установку, обслуживание и базовое устранение неполадок.
- Тесно сотрудничать с внутренними командами по техническим вопросам, инжинирингу, продуктам и поддержке для исследования и решения сложных проблем.
- Отслеживать производительность системы и выявлять потенциальные технические проблемы до того, как они повлияют на работу клиентов.
- Поддерживать внедрение, тестирование, развертывание системы и деятельность, связанную с проектами, на площадке клиента.
- Собирать и анализировать требования клиентов, технические проблемы и отзывы, а также четко сообщать о них соответствующим внутренним командам.
- При необходимости предоставлять клиентам и конечным пользователям технические рекомендации и разъяснения.
- Вести надлежащую документацию по настройкам системы, техническим проблемам, деятельности по устранению неполадок и решениям.
- При необходимости проводить базовое обучение пользователей и демонстрации функций системы.
- Участвовать в совещаниях по проекту, инспекциях площадок, тестировании и других мероприятиях, связанных с клиентскими проектами.
- Обеспечивать своевременное выполнение всех назначенных технических задач в соответствии со стандартами компании.
- Выполнять другие технические задачи и задачи, связанные с проектами, по мере назначения.
Требования
- Диплом или степень в области компьютерных наук, информационных технологий, компьютерной инженерии или смежной области.
- Наличие диплома по электротехнике и электронике будет преимуществом.
- Сильный интерес к изучению и поддержке технических систем, программного обеспечения и технологических решений.
- Хорошее понимание базовых концепций программного обеспечения, аппаратного обеспечения, сетей и устранения неполадок.
- Способность систематически диагностировать проблемы и находить практические решения.
- Комфортное пребывание на объектах клиентов и прямое взаимодействие с заказчиками.
- Хорошие коммуникативные навыки и навыки межличностного общения, с возможностью четко объяснять технические вопросы нетехническим пользователям.
- Сильные аналитические способности и навыки решения проблем.
- Способность работать самостоятельно, а также эффективно сотрудничать с внутренними командами.
- Быстрая обучаемость, способность понимать и адаптироваться к новым системам и технологиям.
- Хорошее внимание к деталям и сильное чувство ответственности.
- Опыт работы в технической поддержке, поддержке приложений, внедрении систем, инжиниринге проектов или на клиентских технических должностях будет преимуществом.
- Опыт работы с IoT, GPS/телематикой, подключенными устройствами, автомобильными технологиями или аналогичными технологическими решениями будет дополнительным преимуществом.
- Готовность к командировкам или работе на объектах клиентов по мере необходимости.
