[Enty] — эстонский стартап, который меняет подход к управлению компаниями. Мы объединяем все необходимые инструменты бэк-офиса под одной крышей. Обычно каждая компания сталкивается с множеством сложных процессов — бухгалтерия, выставление счетов, онбординг сотрудников, контракты — и все это разбросано по разным платформам.

Наша цель — собрать все эти «скучные» вещи в единый продукт и сделать их простыми, автоматизированными (или даже невидимыми), превратив управление компанией в гладкий и эстетичный комплексный процесс.

Кого мы ищем и почему

В настоящее время мы ищем внимательного, дружелюбного и ответственного менеджера по поддержке, который станет голосом и лицом Enty для наших клиентов. Мы открыты для кандидатов без опыта — главное, чтобы вы были готовы погрузиться в цифровой мир и имели эту искру в глазах!

Ваши обязанности будут включать:

— Общение с клиентами через чат и электронную почту на английском языке

— Помощь клиентам в использовании платформы Enty и навигации по процессам: регистрация компании, отчетность и т. д.

— Перенаправление технических или юридических запросов соответствующим специализированным командам

— Отслеживание прогресса и сроков выполнения задач клиентов

— Улучшение базы знаний и внутренних процессов поддержки

С кем вы будете работать

Наш продукт сложный, но интересный — опытный руководитель отдела по работе с клиентами поможет вам быстро освоиться.

Вы сможете влиять на то, как улучшить нашу службу поддержки клиентов — мы открыты к новым идеям и готовы пробовать разные подходы. Вы всегда будете иметь поддержку нашей команды.

Требования

— Отличное знание английского языка (B2+/C1), как письменного, так и устного

— Способность объяснять сложные вещи простыми словами

— Быстрая обучаемость новым продуктам и инструментам

— Ответственность, внимательность и эмпатия

Что мы предлагаем

— Полностью удаленная работа в европейском стартапе

— Зарплата в евро

Что делать

Вам нужно заполнить форму и дождаться нашего ответа — обычно мы отвечаем в течение недели.