Должность
Инженер сервисной службы — Диагностика и медико-биологические науки
Местоположение(я)
Италия — Удаленная работа (полевая)
О нас
Revvity разрабатывает и поставляет комплексные решения, призванные помочь ученым, исследователям и клиницистам решать глобальные проблемы здравоохранения. Мы сочетаем энтузиазм отраслевого новатора с опытом многолетнего лидера. Наша команда из более чем 11 000 коллег со всего мира имеет жизненно важное значение для нашего успеха и является причиной того, что мы можем раздвигать границы в стремлении к улучшению здоровья людей.
Найдите свое будущее в Revvity
В качестве инженера сервисной службы вы будете техническим представителем Revvity на всей территории Италии, обеспечивая максимальную ценность для клиентов от наших передовых диагностических и медико-биологических приборов.
Ваш опыт будет напрямую влиять на удовлетворенность клиентов, время безотказной работы оборудования и, в конечном итоге, на научные прорывы в лабораториях по всей стране.
Тесно сотрудничая с отделами продаж, приложений и обслуживания по всей Европе, вы будете способствовать общей производительности и росту бизнеса Revvity.
ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Техническое обслуживание
- Диагностика, ремонт и обслуживание портфеля диагностических и медико-биологических приборов Revvity (иммуноаналитические платформы, ВЭЖХ-МС, экстракторы ДНК, планшетные ридеры, системы визуализации, системы дозирования жидкостей и т. д.), обеспечивая максимальное время безотказной работы на территории Италии.
- Выполнение графиков планового технического обслуживания и реагирование на вызовы сервисной службы, приоритизируя критические потребности клиентов.
- Управление техническими эскалациями и отслеживание их, координация с европейской технической поддержкой и продуктовыми специалистами для обеспечения своевременного решения.
- Предоставление технического обучения на месте и поддержки в устранении неполадок для оптимизации производительности приборов.
Сотрудничество и влияние на бизнес
- Партнерство с отделами продаж, приложений и европейскими сервисными командами для повышения удовлетворенности клиентов, их удержания и развития возможностей роста.
- Предоставление информации из полевой работы отделу управления продуктами для поддержки инициатив по непрерывному совершенствованию.
Операционное и административное совершенство
- Управление запасами запасных частей и завершение всей сервисной документации, отчетов и оформления расходов в соответствии с требованиями SLA.
- Поддержание актуальной технической документации и обеспечение соответствия Системе менеджмента качества и стандартам безопасности.
- Согласование деятельности с KPI отдела и целевыми показателями эффективности.
ТРЕБУЕМАЯ КВАЛИФИКАЦИЯ И ОПЫТ
Образование
Техническое или высшее образование в области электроники, биомедицинской инженерии, химии, биологии или смежной области.
Опыт
- Минимум 5 лет опыта работы инженером сервисной службы с подтвержденной способностью самостоятельно решать сложные технические проблемы.
- Практический опыт работы с аналитическим/клиническим оборудованием в лабораторных условиях (фармацевтическая, исследовательская, клиническая, академическая).
- Опыт успешного планового и корректирующего технического обслуживания сложного технического оборудования.
- Продвинутые навыки работы с ПК, включая Windows, сети и лабораторные информационные системы.
Технические навыки
- Прочный опыт в области электроники, предпочтительно в высокотехнологичных сервисных средах.
- Понимание прикладных аспектов аналитических и клинических приборов.
- Опыт работы с каким-либо оборудованием из портфеля Revvity является большим плюсом (иммуноаналитические платформы, ВЭЖХ-МС, экстракторы ДНК, планшетные ридеры, системы визуализации, системы дозирования жидкостей и т. д.).
Личные качества и языки
- Отличные коммуникативные и межличностные навыки, способность профессионально взаимодействовать на всех уровнях клиентов.
- Автономность, организованность и строгость с сильным стремлением к командной работе.
- Свободное владение итальянским языком и уверенное владение английским (способность эффективно общаться в технических дискуссиях, писать отчеты и сотрудничать с международными командами); знание дополнительных языков приветствуется.
- Действительное водительское удостоверение и готовность к командировкам.
ПОЧЕМУ СТОИТ ПРИСОЕДИНИТЬСЯ К REVVITY?
- Конкурентный пакет: Привлекательная зарплата + премия за результаты + служебный автомобиль для деловых и личных поездок.
- Комплексные льготы: Частное медицинское страхование, страхование жизни и продовольственные талоны.
- Карьерный рост: Непрерывное техническое обучение, сертификация и четкие пути карьерного роста в глобальной организации.
- Лучшие в своем классе инструменты: Новейшие технологии (ноутбук, смартфон) и специализированное сервисное оборудование.
- Привнесите свой вклад: Поддержка научных прорывов в области диагностики и медико-биологических наук по всей Италии.
- Стабильность и сотрудничество: Постоянная позиция у мирового лидера и поддерживающая культура европейской команды.
Уровень CCNL: Уровень 3 — Commercio (Национальный коллективный трудовой договор для сотрудников предприятий сферы услуг и торговли).
Диапазон заработной платы: 40 500 - 50 500 евро годовой базовой заработной платы.
Указанный диапазон заработной платы для этой должности определяется на основе объективных и гендерно-нейтральных критериев, таких как требуемые навыки, компетенции, профессиональный опыт и соответствующий отраслевой опыт. Где применимо, диапазон дополнительно согласуется с положениями и структурами классификации соответствующего коллективного договора (CBA).
Эта должность предусматривает переменную компенсацию в дополнение к фиксированной базовой заработной плате. Целевое соотношение компенсации для этой роли составляет 83% фиксированной заработной платы и 17% переменной выплаты. Компонент переменной компенсации будет определяться в соответствии с внутренними политиками вознаграждения Компании и будет пересматриваться ежегодно на основе достижения конкретных индивидуальных и/или бизнес-показателей.
