Forward Deployed Engineer, AI & Agentforce

Почему NeuraFlash, часть Accenture: В NeuraFlash, части Accenture, мы переопределяем будущее бизнеса с помощью ИИ и новаторских технологий, таких как Agentforce. Являясь доверенным лидером в области ИИ, AWS и инноваций Salesforce, мы создаем интеллектуальные решения, интегрируя Salesforce Einstein, Service Cloud Voice, Amazon Connect, Agentforce и многое другое, чтобы революционизировать рабочие процессы, повысить качество обслуживания клиентов и достичь ощутимых результатов. От разговорного ИИ до предиктивной аналитики, мы даем организациям возможность оставаться впереди в постоянно развивающемся цифровом ландшафте с помощью передовых, индивидуальных стратегий.

Мы гордимся тем, что создаем будущее генеративного ИИ и ИИ-агентов. Salesforce запустила Agentforce, и NeuraFlash, часть Accenture, была выбрана единственным партнером для закрытого бета-тестирования до запуска. После запуска мы заслужили звание партнера Salesforce № 1 по Agentforce, укрепляя нашу роль пионеров в этом преобразующем пространстве.

Станьте частью пути NeuraFlash, части Accenture, и помогите сформировать следующую волну трансформаций на основе ИИ. Здесь вы будете сотрудничать с новаторскими экспертами, которые увлечены расширением границ и использованием таких технологий, как Agentforce, для достижения значимых результатов для клиентов. Разрабатываете ли вы продвинутых ботов на базе ИИ, оптимизируете бизнес-операции или создаете решения с использованием новейших технологий генеративного ИИ, ваша работа будет стимулировать инновации в масштабе. Если вы готовы заявить о себе в области ИИ, NeuraFlash, часть Accenture, — это то, что вам нужно.

На этой должности вы присоединитесь к нашей специализированной команде по ускорению ИИ для проведения убедительных проектов с использованием Agentforce, ориентированных на клиента, для пользователей и предоставления нашим клиентам значительной бизнес-ценности.

Наши основные проекты охватывают три ключевые области:

• Конкурентные сравнения. Сотрудничество с организациями, оценивающими Agentforce наряду с другими ИИ-архитектурами, создание динамических агентов непосредственно в сжатые проектные циклы для оперативного учета обратной связи.
• Быстрые прототипы. Быстрое создание функциональных демонстраций ценности для подтверждения технической осуществимости перед принятием более широких обязательств по развертыванию.
• Демонстрации «возможностей искусства». Разработка инновационных, не требующих подсказок агентских решений для демонстрации новаторских возможностей платформы потенциальным заинтересованным сторонам.

Этот фокус сосредоточен специально на быстрой реализации, а не на долгосрочной доставке проектов или разработке базовой платформы.

Работая вместе с архитектором сопровождения, ответственным за квалификацию, согласование с руководством и коммерческий объем, вы будете руководить и управлять техническим проектированием, постоянной настройкой и прямым взаимодействием с клиентами для достижения желаемой бизнес-ценности клиента. Вы будете непосредственно разрабатывать и внедрять решения, используя передовые ИИ-инструменты в качестве множителей силы.

Для поддержки устранения неполадок в реальном времени и активного сотрудничества в рабочее время клиентов эта должность находится в Северной Америке, напрямую соответствует региональному графику работы клиентов. Этот охват необходим для поддержания гибкости на всех этапах выполнения работ.

У вас будет возможность:

• Быстро создавать агентские решения непосредственно в клиентских средах, переводя основные требования в функциональные архитектуры, включая суб-агентов, детерминированные защитные механизмы, динамические действия и базовые модели данных, в сжатых циклах разработки.
• Руководить регулярными техническими взаимодействиями с клиентами, выступая в качестве основного контактного лица для демонстрации прогресса, учета обратной связи в реальном времени, определения границ объема работ и стимулирования итераций на протяжении всего жизненного цикла возможностей.
• Напрямую связывать техническую реализацию со стратегическими бизнес-показателями, такими как снижение нагрузки, продолжительность обработки, операционные расходы и настроения пользователей, при представлении решений ключевому руководству и нетехническим заинтересованным сторонам.
• Проактивно выявлять узкие места в реализации, ограничения интеграции, архитектурные пределы или несоответствия между бизнес-спонсорами, повышая осведомленность на раннем этапе для поддержания скорости в соответствии с агрессивными графиками.
• Выполнять устранение неполадок и оптимизацию в реальном времени в сжатые сроки для решения проблем с диалоговым потоком, ошибок выполнения или проблем системной логики.
• Проводить авторитетные интерактивные демонстрации в прямом эфире, демонстрируя сложные решения Agentforce под пристальным вниманием.
• Преобразовывать технические знания, полученные в результате внедрения у клиентов, в повторно используемые ускорители решений, демонстрационные материалы и внутренние базы знаний для масштабирования общей скорости реализации.

• Более 4 лет опыта реализации технических решений, консалтинга или инжиниринга решений в клиентских средах. Прямое взаимодействие с ключевыми заинтересованными сторонами в критические моменты принятия решений является обязательным.

• Более 2 лет практического опыта работы с Agentforce, Service Cloud или сопоставимыми агентскими ИИ-архитектурами — создание и проектирование активных решений, а не описание теоретических моделей.

• Действующие аккредитации Salesforce, включая Agentforce Specialist, Platform Developer I или System Administrator.

• Способность выполнять быстрое прототипирование и устранение неполадок в реальном времени. Вы можете быстро создавать функциональные решения и анализировать трассировки выполнения Flows, Apex или агентов, чтобы определить первопричины и устранить проблемы под давлением.

• Глубокое понимание принципов корпоративной архитектуры, включая шаблоны интеграции, модели данных и границы платформы, для точного соответствия технических обязательств возможностям реального мира.

• Навыки преобразования сложных технических компромиссов в бизнес-воздействие на уровне руководства. Вы проактивно устраняете колебания заинтересованных сторон, напрямую связывая решения с операционными показателями.

• Приверженность использованию современных ИИ-инструментов для повышения эффективности. Платформы, такие как Claude, являются основными компонентами нашей повседневной методологии для обеспечения быстрой реализации.

• Комфорт работы в быстрых, развивающихся средах, где вы активно помогаете прокладывать путь вперед в сжатые сроки.

• Подтвержденный опыт руководства быстрыми конкурентными сравнениями, прототипами ценности или предпродажными мероприятиями в области ИИ.

• Глубокие знания платформ интеграции телефонии и голоса, таких как Service Cloud Voice, Amazon Connect, Genesys или NICE.

• Знакомство с более широкими экосистемами агентов, такими как Amazon Bedrock, Google Vertex AI или современными фреймворками оркестровки LLM.

• Опыт работы с современными корпоративными архитектурами данных, включая Salesforce Data 360, Snowflake, Databricks или BigQuery.

• Удаленно и в офисе: Независимо от того, работаете ли вы в нашей штаб-квартире в Массачусетсе, в одном из наших региональных центров или вы один из более чем половины членов семьи NeuraFlash, части Accenture, работающих удаленно, мы стремимся поддерживать всех связанными и едиными как одна команда.
• Командировки: Приготовьтесь паковать чемоданы и отправляться в путь! Для определенных ролей командировки являются захватывающей частью работы, с предполагаемым графиком командировок до 25%. Так что, если вы любите приключения и не против немного полетать, эта возможность может стать вашим билетом к исследованию новых мест, оказывая при этом положительное влияние на клиентов.
• Гибкость: Вам нужно отвезти собаку к ветеринару, забрать детей из школы или встретить родственников из аэропорта? Мы знаем, что идеальный рабочий день с 9 до 5 невозможен. Так что, если вам нужно отлучиться для любого из этих дел, нет проблем! Мы строим культуру доверия и понимания. Мы ценим хорошую работу, а не часы, которые вы на нее тратите.
• Сотрудничество: Здесь ваш голос имеет значение! Если вы работаете в команде умных людей, как мы, нетрудно принимать предложения и отзывы о том, как поддерживать процветание NeuraFlash, части Accenture. Наша команда руководителей проводит общие собрания и совещания компании, где они отвечают на любые предложения или вопросы, независимо от их масштаба.
• Часто отмечайте: Мы серьезно относимся к своей работе, но не слишком серьезно относимся к себе. Будь то состязание по армрестлингу, вечеринка в костюмах или уродливые рождественские свитера — наши команды любят веселиться. И хотя мы усердно работаем, мы не забываем замедлиться и вместе отмечать большие и малые события.