Salesforce Manager, AI & Agentforce Delivery

Почему NeuraFlash, часть Accenture:

В NeuraFlash, части Accenture, мы переопределяем будущее бизнеса с помощью искусственного интеллекта и новаторских технологий, таких как Agentforce. Являясь надежным лидером в области инноваций в области ИИ, AWS и Salesforce, мы создаем интеллектуальные решения — интегрируя Salesforce Einstein, Service Cloud Voice, Amazon Connect, Agentforce и многое другое — чтобы революционизировать рабочие процессы, повысить качество обслуживания клиентов и обеспечить ощутимые результаты. От разговорного ИИ до прогнозной аналитики мы помогаем организациям оставаться впереди в постоянно развивающемся цифровом ландшафте с помощью передовых, индивидуальных стратегий.

Мы гордимся тем, что создаем будущее генеративного ИИ и ИИ-агентов. Salesforce запустила Agentforce, и NeuraFlash, часть Accenture, была выбрана единственным партнером для закрытого бета-тестирования до запуска. После запуска мы заслужили звание партнера Salesforce №1 по Agentforce, что укрепляет нашу роль пионеров в этой преобразующей области.

Станьте частью пути NeuraFlash, части Accenture, и помогите сформировать следующую волну трансформации на основе ИИ. Здесь вы будете сотрудничать с новаторскими экспертами, которые увлечены расширением границ и использованием таких технологий, как Agentforce, для достижения значимых результатов для клиентов. Независимо от того, разрабатываете ли вы передовых ботов на базе ИИ, оптимизируете бизнес-операции или создаете решения с использованием новейших технологий генеративного ИИ, ваша работа будет способствовать инновациям в масштабе. Если вы готовы оставить свой след в области ИИ, NeuraFlash, часть Accenture, — это место для вас.

В качестве менеджера по доставке ИИ и Agentforce вы будете руководить командой специалистов по доставке, которые разрабатывают и создают Agentforce и решения на базе ИИ для наших клиентов. Вы будете сочетать практическую реализацию проектов с руководством людьми: оставаясь в курсе работы с клиентами в качестве индивидуального участника, одновременно управляя, наставляя и развивая подчиненных вам коллег.

У вас будет возможность:

• Выполнять практическую работу над клиентскими проектами в качестве индивидуального участника, оставаясь в курсе практик доставки Agentforce и Salesforce
• Руководить и отвечать за полный технический дизайн решения проекта, включая проектирование и понимание вопросов, связанных с агентами, инструкций, действий с соответствующей автоматизацией/кодом, методов развертывания агентов и вспомогательных структур данных
• Исследовать пределы и расширять границы автоматизированных агентов, находя новые решения для достижения бизнес-результатов
• Руководить командой Experience Architects, Technical Architects, Consultants, Developers и/или аналогичных специалистов по технической реализации
• Предоставлять наставничество, карьерное руководство и регулярную обратную связь по производительности, включая меры по исправлению, когда это необходимо
• Отвечать за прогнозирование и ввод данных о персонале для вашей команды в партнерстве с руководством по доставке и операционной деятельности
• Координировать и руководить обзорами дизайна решений для поддержания качества и согласованности в рамках клиентских проектов
• Создавать контент для обучающих семинаров и «часов поддержки», а также помогать в их проведении
• Участвовать и помогать в руководстве профессиональными сообществами, способствующими обмену знаниями
• Поддерживать найм, проводя собеседования и помогая обновлять материалы для собеседований
• Продвигать стандарты доставки и лучшие практики NeuraFlash в вашей команде и среди клиентов
• Путешествовать до 25% для клиентских проектов и корпоративных мероприятий

Требуемая квалификация:

• 5+ лет практического опыта реализации технологических решений, включая опыт работы с Agentforce или другими платформами на базе генеративного ИИ
• 2+ года опыта управления или наставничества членов команды доставки, таких как архитекторы, разработчики и консультанты
• Подтвержденная способность сочетать оплачиваемую клиентскую работу с обязанностями по руководству командой
• Опыт предоставления обратной связи по производительности, проведения бесед о карьерном росте и управления процессами исправления
• Опыт участия в найме на технические должности, включая проведение собеседований
• Сильные коммуникативные навыки, уверенность в переключении между обсуждениями технической реализации и обсуждениями управления персоналом

Предпочтительные навыки:

• Опыт разработки или проведения обучающего контента (семинары, «часы поддержки», профессиональные сообщества)
• Сертификаты, относящиеся к ролям уровня архитектора
• Опыт прогнозирования и управления персоналом/ресурсами для технической команды
• Предыдущий опыт реализации проектов Agentforce
• Знакомство с несколькими базовыми LLM, фреймворками для построения запросов (prompt engineering) и инструментами оркестровки ИИ
• Понимание интеграции корпоративного ИИ, архитектуры RAG и стратегий тонкой настройки

Чего ожидать в процессе собеседования?

• Скрининг рекрутером (телефон) — 30 минут
• Собеседование с коллегами (видео) — 45 минут
• Панельное собеседование с упражнением в реальном времени (видео) — 60 минут, охватывающее как практическое архитектурное упражнение, так и обсуждение управленческого сценария
• Собеседование с руководством (видео) — 45 минут

Заявление о равных возможностях трудоустройства

Мы считаем, что никого не следует дискриминировать из-за его различий. Все решения о приеме на работу принимаются без учета возраста, расы, вероисповедания, цвета кожи, религии, пола, национального происхождения, родословной, статуса инвалидности, статуса ветерана, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или самовыражения, генетической информации, семейного положения, гражданства или любой другой основы, защищенной федеральным, штатным или местным законодательством. Наше богатое разнообразие делает нас более инновационными, более конкурентоспособными и более креативными, что помогает нам лучше обслуживать наших клиентов и сообщества.

Для получения подробной информации ознакомьтесь с Заявлением Accenture о равных возможностях

Accenture является работодателем, соблюдающим EEO и проводит позитивную дискриминацию в отношении ветеранов/инвалидов.

Accenture стремится предоставлять ветеранам возможности трудоустройства, нашим военнослужащим.

Каково это — быть частью NeuraFlash, части Accenture?

Удаленно и очно: Независимо от того, работаете ли вы в нашей штаб-квартире в Массачусетсе, в одном из наших региональных центров или являетесь одним из более чем половины членов нашей семьи NeuraFlash, части Accenture, работающих удаленно, мы стремимся поддерживать связь и единство всей команды.

Командировки: Приготовьтесь паковать чемоданы и отправляться в путь! Для некоторых должностей командировки являются захватывающей частью работы, с ожидаемой загрузкой до 25%. Так что, если вы любите приключения и не против немного попутешествовать, эта возможность может стать вашим билетом к исследованию новых мест, оказывая при этом положительное влияние на клиентов.

Гибкость: Нужно отвезти собаку к ветеринару, забрать детей из школы или встретить тещу из аэропорта? Мы знаем, что идеального графика с 9 до 5 не существует. Так что, если вам нужно отлучиться, чтобы сделать что-то из этого, никаких проблем! Мы строим культуру доверия и понимания. Мы ценим хорошую работу, а не часы, в которые вы ее выполняете.

Сотрудничество: Здесь ваш голос услышат! Если вы работаете в команде умных людей, как мы, неудивительно, что мы принимаем предложения и отзывы о том, как сделать NeuraFlash, часть Accenture, процветающей. Руководство проводит общие собрания и корпоративные встречи, где отвечает на любые предложения или вопросы, независимо от их масштаба.

Часто празднуем: Мы серьезно относимся к своей работе, но не слишком серьезно относимся к себе. Будь то состязание по армрестлингу, костюмированная вечеринка или уродливые рождественские свитера — наши команды любят веселиться. И хотя мы усердно работаем, мы не забываем замедлиться и вместе отпраздновать большие и маленькие события.