Salesforce Manager, AI & Agentforce Delivery

Почему NeuraFlash, часть Accenture:

В NeuraFlash, части Accenture, мы переопределяем будущее бизнеса с помощью ИИ и новаторских технологий, таких как Agentforce. Будучи надежным лидером в области ИИ, AWS и инноваций Salesforce, мы создаем интеллектуальные решения, интегрируя Salesforce Einstein, Service Cloud Voice, Amazon Connect, Agentforce и многое другое, чтобы революционизировать рабочие процессы, улучшить качество обслуживания клиентов и достичь ощутимых результатов. От разговорного ИИ до предиктивной аналитики, мы даем организациям возможность оставаться впереди в постоянно развивающемся цифровом ландшафте с помощью передовых, индивидуальных стратегий.

Мы гордимся тем, что создаем будущее генеративного ИИ и ИИ-агентов. Salesforce запустила Agentforce, и NeuraFlash, часть Accenture, была выбрана единственным партнером для закрытого бета-тестирования до запуска. После запуска мы получили признание как партнер Salesforce №1 по Agentforce, что укрепило нашу роль пионеров в этой преобразующей области.

Станьте частью пути NeuraFlash, части Accenture, и помогите сформировать следующую волну трансформации на основе ИИ. Здесь вы будете сотрудничать с передовыми экспертами, которые увлечены расширением границ и использованием таких технологий, как Agentforce, для достижения значимых результатов для клиентов. Независимо от того, разрабатываете ли вы передовых ботов на базе ИИ, оптимизируете бизнес-процессы или создаете решения с использованием новейших технологий генеративного ИИ, ваша работа будет способствовать инновациям в масштабе. Если вы готовы оставить свой след в области ИИ, NeuraFlash, часть Accenture, — это место для вас.

В качестве менеджера по доставке ИИ и Agentforce вы будете руководить командой специалистов по доставке, которые проектируют и создают решения на базе Agentforce и ИИ для наших клиентов. Вы будете сочетать практическую работу по доставке проектов с управлением людьми: оставаясь в курсе работы с клиентами в качестве индивидуального исполнителя, управляя, наставляя и развивая сотрудников, которые находятся под вашим началом.

У вас будет возможность:

• Выполнять практическую работу по проектам для клиентов в качестве индивидуального исполнителя, оставаясь в курсе практик доставки Agentforce и Salesforce.
• Руководить и отвечать за полный технический дизайн решения проекта, включая проектирование и понимание тем, связанных с агентами, инструкций, действий с соответствующей автоматизацией/кодом, методов развертывания агентов и поддерживающих структур данных.
• Исследовать пределы и расширять границы автоматизированных агентов, находя новаторские решения для достижения бизнес-результатов.
• Руководить командой Experience Architects, Technical Architects, Consultants, Developers и/или аналогичных технических специалистов по доставке.
• Предоставлять наставничество, карьерное руководство и регулярную обратную связь по производительности, включая корректирующие меры, когда это необходимо.
• Отвечать за прогнозирование и распределение ресурсов для вашей команды в партнерстве с руководством по доставке и операционной деятельности.
• Координировать и проводить обзоры дизайна решений для поддержания качества и согласованности в рамках клиентских проектов.
• Создавать контент и помогать в проведении обучающих семинаров и консультаций.
• Участвовать и помогать в руководстве гильдиями по навыкам, способствующими обмену знаниями.
• Поддерживать найм, проводя собеседования и помогая обновлять материалы для собеседований.
• Продвигать стандарты доставки NeuraFlash и лучшие практики в вашей команде и среди клиентов.
• Путешествовать до 25% для клиентских проектов и корпоративных мероприятий.

Требования к квалификации:

• Опыт практической работы по доставке технологических решений более 5 лет, включая опыт работы с Agentforce или другими платформами на основе генеративного ИИ.
• Опыт управления или наставничества членов команды по доставке, таких как архитекторы, разработчики и консультанты, более 2 лет.
• Подтвержденная способность сочетать оплачиваемую клиентскую работу с обязанностями руководителя команды.
• Опыт предоставления обратной связи по производительности, проведения бесед по развитию карьеры и управления процессами корректирующих мер.
• Опыт участия в найме на технические должности, включая проведение собеседований.
• Сильные коммуникативные навыки, умение свободно переключаться между обсуждениями технической доставки и управления людьми.

Предпочтительные навыки:

• Опыт разработки или проведения обучающих материалов (семинаров, консультаций, гильдий).
• Сертификаты, относящиеся к должностям уровня архитектора.
• Опыт прогнозирования и управления распределением/ресурсами для технической команды.
• Предыдущий опыт работы именно с Agentforce.
• Знакомство с несколькими базовыми LLM, фреймворками для промпт-инжиниринга и инструментами оркестрации ИИ.
• Понимание интеграции корпоративного ИИ, архитектуры RAG и стратегий тонкой настройки.

Чего ожидать в процессе собеседования?

• Скрининг рекрутером (телефон) — 30 минут
• Собеседование с коллегами (видео) — 45 минут
• Панельное собеседование с упражнением в реальном времени (видео) — 60 минут, включающее практическое упражнение по архитектуре и обсуждение управленческого сценария.
• Собеседование с руководством (видео) — 45 минут

Каково это — быть частью NeuraFlash, части Accenture?

Удаленно и очно: Независимо от того, работаете ли вы в нашей штаб-квартире в Массачусетсе, в одном из наших региональных центров или являетесь одним из более чем половины нашей семьи NeuraFlash, части Accenture, которые работают удаленно, мы стремимся поддерживать всех связанными и едиными как одна команда.

Путешествия: Приготовьтесь паковать чемоданы и отправляться в путь! Для определенных должностей путешествия являются захватывающей частью работы, с ожидаемой загрузкой до 25%. Так что, если у вас есть страсть к приключениям и вы не против немного попутешествовать, эта возможность может стать вашим билетом для исследования новых мест, оказывая при этом положительное влияние на клиентов.

Гибкость: Нужно отвезти собаку к ветеринару, забрать детей из школы или встретить тещу из аэропорта? Мы знаем, что идеальный график с 9 до 5 невозможен. Так что, если вам нужно отлучиться, чтобы сделать что-то из этого, без проблем! Мы строим культуру доверия и понимания. Мы ценим хорошую работу, а не часы, в которые она была сделана.

Сотрудничество: Здесь ваш голос услышат! Если вы работаете с командой умных людей, как мы, нет никаких сомнений в том, чтобы принимать предложения и отзывы о том, как поддерживать процветание NeuraFlash, части Accenture. Наше руководство проводит общие собрания и корпоративные встречи, где они отвечают на любые предложения или вопросы, независимо от их масштаба.

Часто отмечайте: Мы относимся к нашей работе серьезно, но не слишком серьезно относимся к себе. Будь то конкурс по армрестлингу, вечеринка в костюмах или уродливые рождественские свитера — наши команды любят веселиться. И хотя мы много работаем, мы не забываем замедлиться и вместе отпраздновать большие и маленькие достижения.