Werkstudent IT (m/w/d)

Название: Werkstudent IT (m/w/d) Местоположение: Берлин

Вы будете частью нашей IT-поддержки и, следовательно, первым контактным лицом для наших коллег по всем вопросам, связанным с аппаратным обеспечением, программным обеспечением и приложениями. Вы помогаете с вопросами, которые замедляют повседневную работу других — быстро, дружелюбно и ориентировано на решение. Столь же важно, как и повседневная работа: мы хотим аккуратно собирать и документировать знания, которые в настоящее время существуют только в головах — процессы, повторяющиеся проблемы, пути решения. У вас есть хорошее чувство того, как превратить "мы всегда так делаем" в понятное описание.

Вы принимаете заявки на IT-сбои по телефону или письменно, анализируете их и находите решения — или передаете дальше после тщательной предварительной квалификации, если проблема глубже. Вы структурированно документируете каждый случай в нашей системе заявок. Вы заботитесь об обслуживании и поддержке наших рабочих мест (macOS и Windows) и готовы помочь, когда что-то идет не так. Вы устанавливаете, конфигурируете и обновляете программное обеспечение. Вы помогаете новым коллегам с онбордингом, чтобы они были готовы к работе с первого дня. Вы помогаете нам создавать и расширять нашу внутреннюю базу знаний и контрольные списки для повторяющихся тем. Вы помогаете нам при переходе на новую систему заявок (Jira) — речь идет не только о перемещении данных, но и о четком переописании процессов. Вы фиксируете процессы и процедуры таким образом, чтобы новые коллеги могли понять их без дополнительных вопросов.

Вы изучаете информатику, бизнес-информатику или аналогичный технический курс — важно настоящее ​​интерес к IT. Базовые знания macOS и Windows. Знания Linux приветствуются. Вы работаете структурированно, надежно и сохраняете обзор при наличии нескольких открытых задач. Вы четко общаетесь и получаете удовольствие от объяснения вещей другим понямым образом — как в письменной, так и в устной форме. Вы готовы регулярно и надежно присутствовать в Берлине — личное присутствие не является необязательным для этой должности, а является частью работы. Вы уверенно общаетесь на немецком языке и имеете базовые знания английского для технической документации и инструментов. Первый опыт работы с системами заявок или IT-поддержкой. Знания Microsoft 365. Интерес к администрированию SAP или связанным системам, таким как xSuite — если это вас привлекает, у нас есть место для этого.

Ежегодный отпуск 30 дней при полной рабочей неделе, соответственно 18 дней при 3-дневной рабочей неделе (20 часов), а также дополнительный выходной в ваш день рождения. Гибкое рабочее время благодаря скользящему графику. Высококачественное техническое оснащение. Работа в перспективной отрасли. Плоские иерархии, короткие информационные пути и приятная рабочая атмосфера. Семейная и открытая атмосфера в культуре обращения на "ты". Современные офисы в удобном месте с видом на Чекпойнт Чарли. Бесплатные напитки и хороший кофе... ...и многое другое.

Хотите стать частью нашей успешной команды и расти вместе с нами? Тогда мы с нетерпением ждем возможности лично познакомиться с вами. Пожалуйста, отправьте нам полные документы для подачи заявления с указанием ваших зарплатных ожиданий и наиболее ранней возможной даты начала работы. Контактное лицо: Том Пайпер