Solutions Engineer - Italian Speaking

Algolia — это интеллектуальный слой поиска, который превращает намерения пользователя в надежные, пригодные для принятия решений результаты. Мы обслуживаем более 1,7 триллиона запросов в год для более чем 18 000 клиентов с миллисекундной задержкой и надежностью 99,999%, являясь признанным лидером в области поиска и обнаружения продуктов по мнению ведущих отраслевых аналитических фирм. Платформа Algolia превращает продукты, контент и бизнес-правила компании в данные, на основе которых могут действовать люди, приложения и агенты ИИ. Результат — надежный клиентский опыт с более высокой конверсией и измеримым бизнес-эффектом.

В Algolia мы увлечены помощью разработчикам и продуктовым командам в том, чтобы за миллисекунды помочь их пользователям найти самое важное! Algolia предоставляет самую мощную на рынке SaaS-платформу для поиска и обнаружения, обеспечивая более богатые и мощные возможности взаимодействия и успеха для более чем 17 000 компаний. Мы ищем увлеченных и трудолюбивых инженеров по решениям (Solutions Engineers), готовых присоединиться к бизнесу и рынку, находящимся в стадии бурного роста, чтобы помочь пропагандировать наши решения и обеспечивать их технический успех.

Мы ищем опытных, любознательных и целеустремленных инженеров по решениям, которые помогут клиентам полностью раскрыть ценность нашей платформы на быстрорастущем рынке.

Эта роль является критически важной частью отдела продаж Algolia, тесно сотрудничая с отделами продаж и партнерами по решениям для увеличения доходов, внедрения клиентами и лучшими практиками. Вы будете играть ключевую роль в помощи потенциальным и существующим клиентам в оценке Algolia, понимании ее технических возможностей и успешном применении к их сценариям использования.

На этой должности вы будете отвечать за технические отношения на этапе предпродажной подготовки в рамках возможностей и учетных записей. Вы будете сотрудничать с менеджерами по работе с клиентами, чтобы демонстрировать продукт и лежащую в его основе архитектуру, устранять технические и бизнес-возражения, а также предлагать продуманные, консультативные решения, которые приведут к успешной технической победе и четкому соответствию продукта.

Вы будете выступать как в качестве глубокого технического эксперта, так и в качестве доверенного советника. Это означает, что вы будете одинаково комфортно чувствовать себя, представляя привлекательное решение CTO, сотрудничая с менеджерами по продуктам или создавая прототипы и интеграции напрямую с инженерами клиентов, используя API Algolia.

Вы преуспеваете в общении с инженерами, руководителями продуктовых команд и руководителями, и вы знаете, как трансформировать сложные технические концепции в понятную бизнес-ценность для различных аудиторий.

Помимо работы с клиентами, вы будете выступать в качестве представителя потребностей клиентов внутри компании, сотрудничая с отделами продуктов и инженерии, внося вклад в технический контент, обучая внутренние команды и поддерживая межфункциональные инициативы, которые улучшают успех клиентов с Algolia.

Наши приоритеты руководствуются простым вопросом: что поможет нашим клиентам добиться большего успеха с Algolia?

• Взаимодействие с отделами продаж и потенциальными клиентами по вопросам оценки и внедрения решений Algolia
• Понимание и квалификация целей клиентов с помощью KPI и эффективное изложение способности Algolia их достичь
• Помощь в процессе продаж, включая сбор информации, демонстрацию, пилотные проекты (POC), ответы на RFP и обоснование бизнеса
• Разработка пользовательских приложений для поиска с использованием инструментов, фреймворков и партнеров экосистемы Algolia
• Анализ и продвижение интересов, потребностей и обратной связи по продукту от клиентов, чтобы передать их командам продуктов и инженерии
• Постоянное обучение и обновление навыков, отслеживание тенденций в области поиска и обнаружения, а также вклад в создание интеллектуального лидерства, чтобы сделать Algolia более доступной для мира
• Взаимодействие с архитекторами решений и командами по работе с клиентами для обеспечения бесшовного перехода к постпродажному процессу и гарантии успешного онбординга

• Свободное владение итальянским и английским языками

• Одержимость решением проблем клиентов

• Более 3 лет опыта работы на технической должности, связанной с общением с клиентами (SE, SA, консультант, PM), желательно в сфере SaaS

• Предыдущий опыт разработки программного обеспечения в одной или нескольких из следующих областей:

  • Front End: JavaScript, TypeScript, React,
  • Back-End: Java, Ruby, Go, Node, Python, Swift/Objective-C

• Опыт работы с форматами данных и их преобразованием

• Отличные навыки устного и письменного общения

• Превосходные организаторские способности при работе с несколькими клиентами и умение быстро переключать контекст в течение дня при различных конкурирующих требованиях и внимании к деталям

• Опыт работы на нашем текущем этапе и далее (ARR от 150-300 млн долларов США и выше, бурный рост, много изменений и построение внутренней инфраструктуры)

• GRIT (Упорство) - Способность решать проблемы и проявлять настойчивость в постоянно меняющейся и растущей среде

• TRUST (Доверие) - Готовность доверять коллегам и брать на себя ответственность

• CANDOR (Откровенность) - Способность получать и давать конструктивную обратную связь

• CARE (Забота) - Искренняя забота о других членах команды, наших клиентах и ​​решениях, которые мы принимаем в компании

• HUMILITY (Смирение) - Способность учиться у других, отбрасывая эго

Мы ищем талантливых, увлеченных людей, которые помогут создать лучшие в мире технологии поиска и обнаружения. Мы ценим автономию, разнообразие и сотрудничество. Мы стремимся создать инклюзивную рабочую среду, где к каждому относятся с уважением и поддержкой — независимо от расы, возраста, происхождения, религии, пола, гендерной идентичности, сексуальной ориентации, семейного положения, цвета кожи, статуса ветерана, инвалидности или социально-экономического происхождения.

Ежегодный совокупный доход (оклад и комиссионные) для этой должности отражает рыночные данные по оплате труда в данном месте. Точная компенсация, предлагаемая для этой должности, может варьироваться в зависимости от конкретного местоположения и знаний, технических навыков и опыта, связанных с работой; и является лишь частью нашей философии совокупного вознаграждения для компенсации и признания сотрудников за их работу.

Ориентировочный диапазон заработка

€76.000 — €105.500 EUR

СТРАТЕГИЯ ГИБКОГО РАБОЧЕГО МЕСТА:

Гибкая модель рабочего места Algolia разработана для того, чтобы все сотрудники Algolia могли выполнять нашу миссию по обеспечению простого поиска и обнаружения. Мы делаем акцент на влиянии, вкладе и результатах каждого человека, а не на его физическом местоположении. Algolia — это среда с высоким уровнем доверия, и многие наши сотрудники имеют автономию в выборе места и времени работы.

У нас глобальное присутствие с офисами в Париже, Нью-Йорке, Лондоне, Сиднее и Бухаресте, однако мы также предлагаем многим нашим сотрудникам возможность работать удаленно, либо полностью удаленно, либо в гибридном режиме. Вакансии, помеченные как «Удаленно», доступны только для удаленной работы в указанной стране. Вакансии, указанные в конкретном городе, доступны только в этом месте — в зависимости от роли они могут быть доступны как в гибридном удаленном, так и в офисном режиме.