Analyst, Deal Optimization Team

KnowBe4 помогает современным сотрудникам ежедневно принимать более безопасные решения. KnowBe4, которому доверяют более 70 000 организаций по всему миру, является пионером в области безопасности цифровых кадров, обеспечивая безопасность как ИИ-агентов, так и людей. Платформа KnowBe4 обеспечивает симуляцию атак и обучение, безопасность совместной работы и безопасность агентов на базе AIDA (Artificial Intelligence Defense Agents) и запатентованной системы Risk Score. Платформа использует 15-летний опыт работы с поведенческими данными для борьбы с продвинутыми угрозами, включая социальную инженерию, инъекции запросов и скрытый ИИ. Обеспечивая безопасность людей и агентов, KnowBe4 лидирует в отрасли по уровню доверия и защиты рабочей силы.

Пожалуйста, отправьте свое резюме на английском языке.

Мы ищем внимательного к деталям аналитика по работе с договорами (Deal Desk Analyst) с исключительными навыками обслуживания клиентов, который присоединится к нашей динамичной глобальной команде Revenue Operations. Этот специалист поможет нам сформировать команду по работе с договорами и обеспечит экспертный анализ и оценку сделок для оптимизации их структуры, ценообразования и условий с целью максимизации выручки. Эта роль требует межфункционального взаимодействия с отделами юриспруденции, финансов, обработки заказов, глобальных продаж и клиентского сервиса, исключительного понимания процессов продаж, юридических конструкций договоров, а также страсти к достижению операционной эффективности, оптимизации выручки и предоставлению исключительного обслуживания клиентов.

Обязанности:

Команда по оптимизации сделок (она же Deal Desk) — это новая организация в KnowBe4, и эта роль на начальном этапе будет заключаться в том, чтобы быть основным контактным лицом и представителем для команд Global KnowBe4 Sales и Customer Success, предоставляя рекомендации по ценообразованию и скидкам, вариантам условий контрактов и управлению процессом исключений по сделкам. На последующих этапах роль может включать функции, связанные с обучением и поддержкой команд продаж и клиентского сервиса в отношении стратегий ценообразования и скидок, рычагов и опций для удовлетворения потребностей клиентов, поддержкой вариантов структурирования сделок, обучением продавцов/менеджеров по работе с клиентами методам продажи с ориентацией на ценность, предложением других рычагов в качестве альтернативы скидкам, поддержкой в комплектации сделок, расширенным ценообразованием, поддержкой продавцов и менеджеров по работе с клиентами в переговорах по контрактам с отделами закупок клиентов, а также первичным обзором и вариантами юридических контрактов.

Помогать в разработке, построении и поддержке сквозных процессов и политик отдела по работе с договорами, включая взаимодействие с заинтересованными сторонами из юридического отдела, финансового отдела, отдела обработки заказов, отдела продаж и отдела обслуживания клиентов для ускорения утверждения и регистрации сделок.

Предоставлять рекомендации и поддержку командам продаж и обслуживания клиентов при составлении обоснований для запросов на исключения.

Определять и сообщать о необходимости изменений в политике и процессах, рекомендовать, разрабатывать, внедрять и информировать внутренние команды об обновлениях/изменениях, обеспечивая понимание в регионах и соблюдение лучших практик.

Взаимодействовать с ИТ для определения, проектирования, документирования потребностей в улучшении систем и отчетности, а также поддерживать гигиену данных в базах данных и инструментах, связанных с продажами.

Измерять и отчитываться по ключевым показателям эффективности (KPI) для отслеживания прогресса, эффективности и результативности работы отдела по работе с договорами и обеспечивать прозрачность для наших внутренних клиентов. Предоставлять рекомендации по помощи в построении соответствующих KPI и отчетности.

Помогать в использовании инструментов ценообразования и обеспечивать соответствие всех скидок и специальных ценовых соглашений политикам компании.

Содействовать утверждению сделок, собирая необходимую информацию для представления заинтересованным сторонам для принятия решений.

Обеспечивать точный ввод и управление данными, связанными со сделками, в Salesforce.

Сотрудничать в создании, улучшении и совершенствовании отчетности, отслеживающей коэффициенты конверсии сделок, средние циклы продаж и другие KPI, связанные с процессом продаж.

Оптимизировать процессы отдела по работе с договорами для увеличения скорости сделок и производительности продаж.

Образование и технический опыт:

Требуется степень бакалавра в области бизнес-администрирования, финансов или смежной области.

Минимум 2 года опыта работы в Deal Desk в SaaS-компании.

Уверенное владение Salesforce, CPQ и Excel.

Желание действительно слышать, понимать и сопереживать потребностям отдела продаж, чтобы обеспечивать исключительное обслуживание клиентов при каждом взаимодействии, одновременно соблюдая ограничения, необходимые юридическому и финансовому отделам.

Исключительные аналитические способности и неукоснительное внимание к деталям.

Энергичный инициативный сотрудник с менталитетом «дружелюбный к продажам/клиентскому сервису», который преуспевает в построении доверия и взаимопонимания в межфункциональной командной среде, обладающий высокоэффективными межличностными навыками и навыками общения, как письменными, так и устными.

Сочетание позитивного настроя «могу сделать», сильного интеллекта, творческого решения проблем и установки на рост.

Способность справляться со стрессом с позитивным, спокойным и основанным на данных подходом, ориентированным на цели компании.

Действовать с честностью, неподкупностью, прозрачностью, энтузиазмом и уважением к другим.

Опыт успешной работы в быстро меняющейся глобальной компании с постоянными изменениями и конкурирующими приоритетами.

Гибкость для работы в условиях сжатых сроков и продленных часов, когда это необходимо, особенно в конце месяца.

Наши фантастические льготы

Мы предлагаем общекорпоративные бонусы на основе ежемесячных целевых показателей продаж, бонусы за рекомендации сотрудников, помощь при усыновлении, возмещение расходов на обучение, возмещение расходов на сертификацию и бонусы за завершение сертификации — и все это в современной, высокотехнологичной и увлекательной рабочей среде. Для получения более подробной информации о наших льготах в каждом офисе посетите www.knowbe4.com/careers/benefits .

Примечание: Оценка кандидата и проверка биографии могут быть частью процедуры найма.

Лица, ищущие работу в KnowBe4, рассматриваются без предвзятости по признаку расы, цвета кожи, религии, национального происхождения, возраста, пола, семейного положения, происхождения, физических или умственных недостатков, статуса ветерана, гендерной идентичности, сексуальной ориентации или любых других характеристик, защищенных применимым федеральным, штатным или местным законодательством. Если вам требуется разумное приспособление при заполнении этой заявки, прохождении собеседования, прохождении любых дотрудовых тестов или ином участии в процессе отбора сотрудников, посетите www.knowbe4.com/careers/request-accommodation .

Агентства по подбору персонала, пожалуйста, не беспокойте.