Technical Service Account Manager (Tech Service Scientist)

Название: Менеджер по работе с клиентами в технической службе (Научный сотрудник технической службы) Местоположение: Хоффман Эстейтс, Иллинойс

Местоположение: Хоффман Эстейтс, Иллинойс Занятость: Полная ставка О роли: Менеджер по работе с клиентами в технической службе обладает соответствующими техническими знаниями для работы с клиентскими аккаунтами, помогая преобразовывать сложные потребности клиентов в индивидуальные решения. Выступая в качестве технического консультанта и торгового представителя, Менеджер по работе с клиентами в технической службе определяет возможности для роста, поддерживает индивидуализацию продуктов и строит доверительные партнерские отношения. Обязанности: Выступать в качестве технического консультанта для назначенных аккаунтов, понимая потребности клиентов для разработки продуктовых решений и приложений, соответствующих спецификациям и требованиям к производительности. Сотрудничать с внутренними командами, включая команды в отделах Инноваций, НИОКР и Продаж и управления аккаунтами, для передачи требований клиентов и поддержки создания индивидуальных продуктовых решений и приложений. Представлять технические данные клиентам в назначенных аккаунтах, разъясняя преимущества и применение решений, а также отвечая на потенциальные вопросы. Проактивно выявлять возможности для дополнительной продажи продуктов или услуг, используя всесторонние технические знания для демонстрации ценности улучшенных или дополнительных предложений. Вести подробные записи по аккаунтам для выделенной части портфолио, обеспечивая точность информации о клиентах, их потребностях и предпочтениях для построения долгосрочных отношений. Поддерживать процесс продаж, внося вклад в индивидуальные стратегии продаж в команде, основанные на техническом понимании и требованиях клиентов. Навыки и опыт: Степень бакалавра или эквивалентный опыт. Всесторонние знания в области управления взаимоотношениями, продаж и ключевой технической/научной дисциплины в рамках технической службы, с полным знанием методологий, процессов, практик и нестандартных вопросов в рамках функции технической службы. В значительной степени способный работать самостоятельно, хотя может обращаться за консультацией по нестандартным или сложным вопросам технической службы. Способен обучать младших сотрудников по техническим и операционным вопросам в рамках специализации. Ответственность за собственные цели и проверка работы младших сотрудников. Часто проводит детальный анализ и расследование для выявления индивидуальных решений для клиентов, определения наилучших вариантов или предложения улучшений существующих методов. Эта роль включает инициирование коммуникации с межфункциональными командами для решения и разрешения общих проблем, сотрудничества в процессах или транзакциях, а также интерпретации или разъяснения технической информации для улучшения понимания. Что мы можем вам предложить: Tate & Lyle соблюдает все местные/штатные нормативные акты, требующие прозрачности в отношении диапазона заработной платы. При определении окончательного вознаграждения мы учитываем: набор навыков, объем работы, знания, предыдущий опыт, стоимость проживания, рыночные данные, доступность бюджета и другие факторы, разрешенные законом. Диапазон заработной платы для этой должности составляет: 71 000–104 000 долларов США. В дополнение к конкурентоспособной оплате мы предлагаем комплексный пакет вознаграждений Total Rewards, который включает, но не ограничивается: Медицинское, стоматологическое, офтальмологическое страхование Пакет оплачиваемого отпуска, включая отпуск по случаю отпуска, больничные и 16 недель оплачиваемого отпуска по уходу за ребенком 401K с соответствием компании Страхование жизни, оплачиваемое компанией Дополнительные льготы без затрат для сотрудника, такие как: счет расходов на образ жизни, защита от кражи личных данных, программа помощи сотрудникам, телемедицина и многое другое! В дополнение к вашему Total Rewards, культура и ED&I очень важны для Tate & Lyle. Мы предлагаем несколько групп поддержки сотрудников (ERG), которые поддерживают различные сообщества. *Название должности, роль и обязанности могут меняться в зависимости от квалификации/опыта кандидата и потребностей бизнеса компании. Закон о конфиденциальности потребителей Калифорнии («CCPA») Компания стремится соблюдать Закон о конфиденциальности потребителей Калифорнии («CCPA»), а также все законы о конфиденциальности данных и законы в юрисдикциях, в которых она набирает и нанимает сотрудников. Мы собираем следующие категории персональной информации с целью найма наиболее квалифицированных кандидатов и соблюдения применимых законов о трудоустройстве: Имя и контактная информация; Предпочтения по должности и доступность работы; Номер социального страхования и/или другая идентификационная информация; Образование и квалификация; История трудоустройства и опыт; Военная служба; Информация о ссылках и проверке биографии, включая соответствующую криминальную историю и кредитную историю; Информация из социальных сетей; Результаты предварительных тестов; Информация и результаты медицинских осмотров после предложения, включая результаты тестов на наркотики; Добровольное самораскрытие информации относительно статуса меньшинства, ветерана и инвалидности; и Информация, предоставленная вами в процессе найма. Tate & Lyle является работодателем, предоставляющим равные возможности, стремящимся к силе инклюзивной рабочей силы.