Title: Technical Support Engineer
Location: India
О SIGNOZ
SigNoz — это глобальный open source проект с пользователями из более чем 50 стран. Мы создаем open-source платформу для наблюдаемости (observability), которая помогает разработчикам быстро отслеживать свои приложения и устранять проблемы.
- 30 000+ звезд на GitHub
- 900+ клиентов
- 8 000+ участников в нашем Slack-сообществе
ПОЧЕМУ МЫ?
- Возможность работать над глобальным продуктом в области инфраструктуры для разработчиков
- Поддержка Y Combinator и некоторых из ведущих венчурных фондов Кремниевой долины
- Мы полностью удаленные. Офисов нет
- Возможность стать членом команды основателей — создать функцию клиентского инжиниринга с нуля
КОГО МЫ ИЩЕМ
Это не типичная роль поддержки. Если вы ищете только возможность перенаправлять запросы клиентов соответствующим инженерам, вам стоит прекратить чтение прямо сейчас.
Мы ищем того, кто:
- Достаточно технически подкован, чтобы решать сложные проблемы распределенных систем — вам придется отлаживать проблемы с инструментарием OpenTelemetry в различных технологических стеках.
- Отлично строит процессы — вы будете создавать инструменты, автоматизацию и процессы, которые помогут как нашим клиентам, так и внутренним командам работать более эффективно.
- Способен масштабировать технические операции — вы заложите основу для функции клиентского инжиниринга и будете расти до руководящих позиций по мере нашего масштабирования.
- Обладает сильными коммуникативными навыками — вам придется часто выходить на связь с пользователями для отладки проблем
КОМУ ЭТО ПОДОЙДЕТ
- 2+ года опыта работы в DevOps или инженерных ролях с продакшн-системами в масштабе
- Сильные навыки обучения — вы сможете быстро осваивать новые технологии и глубоко погружаться в сложные технические проблемы
- Практический опыт работы с инструментами наблюдаемости (observability) — SigNoz, Grafana, Prometheus, DataDog или аналогичными платформами
- Знание OpenTelemetry — понимание инструментария, коллекторов и концепций распределенной трассировки (distributed tracing)
- Навыки программирования — умение читать, писать и отлаживать код на одном из языков: Go/Java/Python/JavaScript
- Мышление в области клиентского инжиниринга (customer-engineering mindset) — получение удовольствия от помощи другим инженерам в решении технических проблем
КОМУ ЭТО МОЖЕТ НЕ ПОДОЙТИ
- Кандидатам, которые только что закончили университет
- Инженерам, которым не хватает ответственности (ownership)
