Team Lead, Operations Processing

Должность: Руководитель группы, Операционная обработка Местоположение: Бангкок

Местоположение: Бангкок Занятость: Полная Присоединяйтесь к нам в качестве помощника руководителя отдела бизнес-операций, чтобы вывести свою карьеру в сфере операций на новый уровень в составе мирового лидера рынка.

Оставьте свой след в операционной деятельности Наша команда операций играет критически важную роль в предоставлении исключительного обслуживания клиентам, дистрибьюторским партнерам и внутренним заинтересованным сторонам. Благодаря операционному совершенству, оптимизации процессов и инициативам по непрерывному совершенствованию команда помогает стимулировать рост бизнеса, обеспечивая при этом эффективное, соответствующее требованиям и ориентированное на клиента предоставление услуг. Под руководством руководителя отдела операций и начальника отдела обслуживания полисов, эта роль отвечает за поддержку стратегических и операционных инициатив в рамках отдела операций. Вы будете тесно сотрудничать с межфункциональными заинтересованными сторонами для стимулирования улучшений процессов, повышения операционной эффективности, поддержки мероприятий по управлению и внесения вклада в успешную реализацию приоритетов бизнеса.

Как вы сможете внести свой вклад

• Руководить и реализовывать инициативы по операционному совершенствованию процессов, услуг и систем для повышения эффективности, поддержки роста бизнеса и оптимизации затрат.
• Выступать в качестве эксперта (SME) по процессам обслуживания полисов, предоставляя рекомендации и экспертизу заинтересованным сторонам по всей организации.
• Сотрудничать с бизнес- и операционными заинтересованными сторонами для выявления, приоритизации и реализации инициатив по совершенствованию процессов в установленные сроки.
• Подготавливать и анализировать операционные KPI, управленческие отчеты и показатели эффективности, предоставляя рекомендации по улучшению операционной деятельности и качества обслуживания клиентов.
• Управлять обзором, обновлением, распространением и управлением стандартными операционными процедурами (SOP) для обеспечения единообразия и соответствия требованиям.
• Проводить периодические обзоры и аудиты аутсорсинговых поставщиков услуг и сторонних поставщиков, обеспечивая наличие соответствующих мер контроля и эффективное управление операционными рисками.
• Поддерживать бизнес-проекты и стратегические инициативы, предоставляя операционную экспертизу, консультации и поддержку в реализации.
• Руководить и координировать инициативы по операционным изменениям, включая усовершенствование процессов, внедрение систем и улучшение услуг.
• Сотрудничать с заинтересованными сторонами из отделов операций, андеррайтинга, дистрибуции, технологий и других бизнес-подразделений для достижения операционного совершенства.
• Оказывать поддержку руководителю отдела операций и начальнику отдела обслуживания полисов в операционном планировании, мероприятиях по управлению, отчетности и других дополнительных поручениях.

Что вам понадобится для успеха

• 5-7 лет опыта работы в сфере страховых операций, обслуживания полисов или поддержки андеррайтинга, предпочтительно в сфере страхования от несчастных случаев и болезней, а также автострахования.
• Опыт в области операционного совершенства, совершенствования процессов, управления проектами и их реализации.
• Глубокое понимание страховых операций, процессов обслуживания полисов и управления клиентским опытом.
• Отличные аналитические способности, навыки решения проблем и организаторские способности с высоким вниманием к деталям.
• Сильные коммуникативные и межличностные навыки с возможностью эффективного взаимодействия с внутренними и внешними заинтересованными сторонами.
• Опыт поддержки операционной трансформации, управления изменениями и инициатив по непрерывному совершенствованию.
• Проактивный и ориентированный на результат подход с сильным чувством ответственности и подотчетности.
• Способность управлять несколькими приоритетами и добиваться результатов в быстро меняющейся среде.
• Способность сохранять профессионализм и спокойствие при управлении конкурирующими приоритетами или в сложных ситуациях.
• Свободное владение приложениями Microsoft Office, особенно Word и Excel. Знание Excel на среднем и продвинутом уровне является преимуществом.
• Хорошее владение тайским и английским языками, как письменным, так и устным.

Готовы внести больший вклад? Мы с нетерпением ждем рассмотрения вашей заявки.

В AIG мы ценим личное взаимодействие как жизненно важную часть нашей культуры, поэтому мы просим наших сотрудников в основном находиться в офисе. Такой подход помогает нам эффективно работать вместе и создавать поддерживающую, сплоченную среду для нашей команды и клиентов.

Наслаждайтесь льготами, которые заботятся о главном В AIG наши сотрудники — наш главный актив. Мы знаем, насколько важно защищать и инвестировать в то, что для вас важнее всего. Именно поэтому мы создали нашу Программу совокупного вознаграждения — комплексный пакет льгот, который выходит за рамки времени, проведенного на работе, предлагая льготы, ориентированные на ваше здоровье, благополучие и финансовую безопасность, а также на ваше профессиональное развитие, чтобы обеспечить спокойствие вам и вашей семье.

Переосмысление страхования, чтобы внести больший вклад в мир American International Group, Inc. (AIG) — мировой лидер в области коммерческих и личных страховых решений; мы являемся одной из самых обширных сетей страхования имущества и ответственности в мире. Это захватывающее время для присоединения к нам — во всех наших подразделениях мы мыслим по-новому и инновационно, чтобы предоставлять нашим клиентам еще лучшие решения. В AIG вы можете пойти дальше, чтобы поддержать отдельных лиц, предприятия и сообщества, помогая им управлять рисками, реагировать на времена неопределенности и открывать новый потенциал. Мы инвестируем в наш самый большой актив — наших людей — посредством непрерывного обучения и развития, в культуре, которая ценит каждого за то, кто он есть и кем он хочет стать.

Добро пожаловать в культуру инклюзивности Мы стремимся создать культуру, которая по-настоящему уважает и ценит таланты, происхождение, культуру, мнения и цели друг друга. Мы развиваем культуру инклюзивности и принадлежности посредством обучения, мероприятий по повышению культурной осведомленности и групп сотрудников (ERG). Имея глобальные отделения, ERG являются краеугольным камнем нашей культуры инклюзивности. Талант наших сотрудников — один из величайших активов AIG, и мы гордимся тем, что наше стремление к позитивным изменениям было отмечено многочисленными недавними наградами и аккредитациями.

AIG предоставляет равные возможности всем квалифицированным лицам независимо от расы, цвета кожи, религии, возраста, пола, гендерного самовыражения, национального происхождения, статуса ветерана, инвалидности или любых других категорий, защищенных законом.

AIG стремится работать с соискателями и сотрудниками с ограниченными возможностями и предоставлять им разумные условия. Если вы считаете, что вам требуются разумные условия, отправьте электронное письмо по адресу контакт рекрутера.

Функциональная область: OP - Operations AIG Insurance (Thailand) Public Company Limited (Thailand)