О DevRev
В DevRev мы создаем будущее работы с помощью Computer — вашего AI-помощника. В отличие от традиционных инструментов, Computer объединяет все ваши источники данных, инструменты и рабочие процессы в единую платформу, готовую к работе с ИИ, предоставляя сотрудникам информацию в реальном времени, упреждающие предложения и мощные агентские действия. Он расширяет существующее программное обеспечение с помощью AI-native приложений и агентов, которые работают вместе с вашими командами и клиентами — обновляя рабочие процессы, координируя действия между командами и устраняя повторяющуюся работу. Мы называем это Team Intelligence: сотрудничество человека и ИИ, которое устраняет разрозненность, объединяет людей и освобождает вас для решения более крупных проблем. При поддержке Khosla Ventures и Mayfield, привлекших более 150 миллионов долларов, DevRev доверяют мировые компании в различных отраслях.
Обзор роли
Partner Solutions Engineer (PSE) в DevRev — это технический специалист, одержимый клиентом, который играет ключевую роль в стимулировании роста и внедрения решений через партнеров. Вы будете выступать в качестве технического моста между DevRev и нашей экосистемой реселлеров, OEM-производителей, системных интеграторов и стратегических альянсов.
В этой роли вы будете руководить предварительными продажами, разрабатывать индивидуальные решения, обучать технические команды в партнерских организациях и выступать в качестве доверенного консультанта на протяжении всего жизненного цикла партнера. Вы будете тесно сотрудничать с командами продаж, продуктовыми командами и командами по развитию рынка DevRev, предоставляя партнерам возможность самостоятельно позиционировать, внедрять и масштабировать решения DevRev.
Ключевые обязанности
Обучение партнеров и техническое лидерство
- Объяснять функции, преимущества и бизнес-ценность платформы DevRev.
- Транслировать бизнес-модели и цели партнеров в решения, соответствующие DevRev.
- Поддерживать партнеров в выявлении решений, разработке архитектуры и создании предложений в течение цикла продаж.
- Проводить программы технического обучения, включая:
- Индивидуальные обновления продуктов и решений
- Практические тренинги, наблюдение за SE и технические семинары
- Совместное создание решений и услуг
- Предоставлять партнерам возможность самостоятельно проводить предварительные продажи и вносить вклад в рост регионального дохода.
Поддержка продаж и оценки
- Поддерживать демонстрации, технические презентации и PoC для циклов продаж, управляемых партнерами.
- Руководить техническими оценками и демонстрациями ценности.
- Сотрудничать с командами поддержки и продуктовыми командами DevRev для решения технических проблем.
- Собирать и передавать отзывы о продуктах, информацию о партнерах и болевые точки клиентов.
Планирование технического обучения
- Совместно разрабатывать планы обучения с руководителями отделов продаж партнеров, включая:
- Пути сертификации и модули обучения на основе ролей
- Совместные технические цели и отслеживание этапов
- Проводить сертификационные тренинги и инструктивные курсы обучения.
- Проводить экспертные сессии для информирования SE партнеров о выпусках продуктов и лучших практиках.
- Оптимизировать охват и воздействие путем масштабирования обучения в партнерских организациях.
Взаимоотношения с партнерами и техническое управление учетными записями
- Развивать стратегические отношения с архитекторами партнеров и руководителями C-уровня.
- Проводить сессии по согласованию дорожных карт и технические QBR.
- Создавать и поддерживать организационные структуры партнеров и матрицы коммуникаций.
- Продвигать DevRev внутри партнерских организаций для повышения осведомленности и позиционирования продуктов.
- Выявлять, квалифицировать и поддерживать партнерские инициативы по увеличению и перекрестным продажам.
- Сотрудничать с полевыми SE и архитекторами решений DevRev для совместных продаж и поддержки.
Вовлечение сообщества и развитие идей
- Создавать и развивать сообщество технических партнеров:
- Организовывать круглые столы, региональные мероприятия и форумы сообщества.
- Наставлять технических лидеров внутри партнерских организаций и повышать их уровень через образовательные программы.
- Поддерживать активную видимость через LinkedIn, посты в блогах, форумы и вклад в контент.
- Поддерживать медиа- и совместные маркетинговые усилия, включая разработку кейсов и поддержку кампаний.
Квалификация и опыт
Идеальный кандидат на эту должность должен иметь следующий опыт:
- Степень бакалавра или магистра в области компьютерных наук, инженерии, информационных технологий или смежной области.
- Минимум 10 лет опыта работы в B2B SaaS или у поставщиков платформ в области технических предварительных продаж или проектирования решений, из которых минимум 5 лет опыта работы в сфере партнерских отношений.
- Подтвержденный опыт проведения технических демонстраций, семинаров и разработки индивидуальных предложений решений.
- Сильная техническая подготовка с возможностью объяснять сложные концепции как технической, так и бизнес-аудитории.
- Отличные коммуникативные навыки, навыки рассказывания историй и межличностного общения.
- Опыт проведения конкурентного анализа, выявления пробелов на рынке партнеров и влияния на направление развития.
- Готовность к командировкам до 75% в зависимости от потребностей бизнеса и партнеров, включая поездки за границу.
Навыки и требования к квалификации
Для успешной работы в этой роли инженеру по решениям партнеров DevRev (DevRev Partner Solutions Engineer) должны обладать следующими возможностями:
Soft Skills и консультативные возможности
- Консультативный подход; умение сопоставлять бизнес-проблемы с техническими решениями.
- Четкая коммуникация с уверенностью в представлении информации техническим специалистам и руководителям.
- Сильные навыки обучения и наставничества партнеров.
- Межфункциональный сотрудник; хорошо работает с командами GTM, Product и Customer Engineering.
- Построитель отношений с руководителями C-уровня, архитекторами решений и SE.
Опыт работы с экосистемами и платформами
Знакомство с:
- DevOps & Agile
- Jira
- GitHub
- GitLab
- Jenkins
- Salesforce
- Zendesk
- Intercom
- ServiceNow
- HubSpot
- Datadog
- PagerDuty
- Sentry
- Slack
- Notion
- Confluence
Технический практический опыт
- Уверенное владение Python, JavaScript/TypeScript, Bash.
- Опыт работы с REST API, вебхуками, OpenAPI/Swagger.
- Навыки работы с инструментами CLI, Git, JSON/YAML, разбором логов и базовым SQL.
- Инструменты: Postman, Beeceptor, Docker, VS Code, GitHub.
- Опыт работы с low-code платформами и конструкторами рабочих процессов.
- Знакомство с фронтендом (React, Tailwind, Flask, HTML/CSS).
Разработка современных скриптов и инструменты ИИ
Способность быстро создавать прототипы с использованием:
Комфортное владение проектированием промптов и рабочими процессами на основе LLM.
Опыт работы с вариантами использования GenAI, такими как:
- Диалоговый ИИ
- Отклонение и сортировка тикетов
- AI-ассистенты и агенты
Знакомство с облачными технологиями, инфраструктурой и DevOps
Практические знания:
- Облачные платформы: AWS, GCP, Azure
- Архитектура приложений: middleware, API, фронтенд/бэкенд слои
- Контейнеризация: Docker, Kubernetes
- CI/CD: GitHub Actions, CircleCI, GitLab
- Основы сетевых технологий: HTTP, DNS, аутентификация, прокси
Разработка приложений и решений
- Опыт моделирования рабочих процессов на основе ИИ и сценариев использования SaaS.
- Способность разрабатывать решения для:
- Циклы решения инцидентов
- Циклы обратной связи по продукту
- Сквозные операции по обслуживанию
- Совместное создание встроенных предложений с партнерами с использованием строительных блоков DevRev.
Как мы работаем?
Независимо от вашей роли, наши ценности описывают, чего мы ожидаем друг от друга.
Будьте мостом
Смотрите шире своей роли. Задавайте вопросы, делитесь контекстом и помогайте другим решать проблемы. Это может означать сведение нужных людей вместе или решение проблемы, которая не совсем вписывается в ваше описание работы.
Заботьтесь громко
Нам нужна ваша точка зрения, а не только ваше согласие. Высказывайтесь, когда что-то не работает или кому-то нужна поддержка. Предоставляйте честную обратную связь с уважением к получателю. Не позволяйте неловкому разговору стать невысказанной проблемой.
Отвечайте за результат
Берите на себя ответственность за результат, а не только за свою часть процесса. Используйте ИИ для продвижения работы вперед, а не для аутсорсинга вашего суждения. Принимайте решение, проверяйте, сработало ли оно, и меняйте курс, если нет. Если что-то пошло не так, возьмите на себя ответственность и помогите исправить.
Это DevRev!
DevRev является работодателем с равными возможностями и не дискриминирует по признаку расы, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности/выражения, национального происхождения, инвалидности, возраста, генетической информации, статуса ветерана, семейного положения, беременности или связанных с ней состояний, или любой другой основы, защищенной законом.
