Account Management Analyst, Financial Services

Должность: Аналитик по управлению учетными записями, Финансовые услуги Местоположение: Нью-Йорк

Местоположение: Нью-Йорк Занятость: Полная

Обратите внимание: эта должность требует возможности работать в офисе 3 дня в неделю в соответствии с политикой компании. Диапазон заработной платы для этой должности составляет 80 000–85 000 долларов США в Нью-Йорке.

Всемирный экономический форум, стремящийся улучшить состояние мира, является международной организацией для сотрудничества между государственным и частным секторами. Форум привлекает ведущих политических, деловых и других лидеров общества для формирования глобальной, региональной и отраслевой повестки дня.

Почему мы набираем сотрудников Как партнерская организация, посредством команд по работе с бизнесом, Всемирный экономический форум взаимодействует с частным сектором для решения отраслевых, региональных и системных проблем. Партнеры получают выгоду от глобальной базы знаний и вносят в нее свой вклад, тесно сотрудничая с Форумом для определения интеллектуальной повестки дня встреч Форума, стимулирования анализа для его публикаций и направления влияния его инициатив. Команда «Глобальные отрасли» отвечает за создание и управление глобальными отраслевыми сообществами Форума, а также за стратегическое взаимодействие с партнерами Форума из Северной Америки и Европы в рамках отраслевых сообществ, центров Форума и мероприятий Форума. В настоящее время мы ищем аналитика по учетным записям, который будет помогать менеджерам по работе с клиентами в усилении взаимодействия с партнерскими организациями и улучшении опыта партнеров во всех мероприятиях Форума. Аналитик по учетным записям будет фокусироваться на операционной деятельности по взаимодействию с бизнесом, способствуя эффективному ежедневному административному управлению с сильным упором на операционную эффективность и качество данных.

Линии подчинения и взаимодействия Аналитик по учетным записям будет взаимодействовать с менеджерами по работе с клиентами в команде, а также с различными командами, от финансов, управления контрактами до групп по работе с отраслями, центрами и государственными структурами. Сотрудник будет подчиняться Директору отдела финансовых услуг.

Основные обязанности Поддержка управления учетными записями: Содействие и проведение онбординга партнеров в тесном сотрудничестве с менеджерами по работе с клиентами — подготовка повестки дня встречи; внутренняя координация с соответствующими командами; подготовка соответствующих документов/презентаций; поддержка в логистике; и, когда это уместно, онбординг/внедрение цифровых инструментов для партнеров. Поддержка мероприятий: Отслеживание регистраций всей команды и предоставление обзора статуса; поддержка в вопросах регистрации и связанных с мероприятиями запросах партнеров по логистике; проведение проверки учетных записей первого уровня перед передачей менеджеру по работе с клиентами; сбор номинаций от менеджеров по работе с клиентами для избранных сообществ; сбор краткого списка двусторонних встреч от менеджеров по работе с клиентами в команде для главного директора по работе с бизнесом Форума, президента и сопредседателей, а также других управляющих директоров, планирование двусторонних встреч и создание брифинговых документов (под руководством менеджеров по работе с клиентами и руководителя региона). Управление качеством данных: Поддержание точности данных учетных записей портфеля, взаимодействие с бизнес-службами для решения проблем с Salesforce; обеспечение эффективного развертывания цифровых инструментов в команде. Управление контрактами и счетами: точное и своевременное управление контрактами в соответствии с внутренними политиками и процедурами; взаимодействие с отделом финансов и расчетов для сокращения ошибок в процессах автоматизации выставления счетов, что подразумевает минимальное вмешательство менеджеров по работе с клиентами; управление доставкой счетов, исправлениями, отслеживание просроченных счетов, работа с менеджерами по работе с клиентами для определения действий, которые необходимо предпринять для сокращения дебиторской задолженности. Повседневная операционная и административная поддержка: Ассоциат по работе с клиентами будет отвечать за операционную эффективность команды — управление операциями для командных встреч; поддержка планирования и выполнения специальных проектов, включая руководство Форума; отслеживание сроков и ключевых этапов для достижения целей команды, используя соответствующие CRM и операционные инструменты и процессы; тщательный мониторинг и оценка ключевых отраслевых разработок, сообщений СМИ и изменений в политике, которые влияют на более широкую экосистему.

Успех в этой роли будет измеряться: Операционная производительность: Последовательное, точное и самостоятельное управление деятельностью по взаимодействию с партнерами Целостность данных: Ощутимые улучшения в точности и управлении данными Поддержка бизнеса: Проактивное решение проблем, приводящее к уменьшению количества запросов на поддержку от бизнес-команд Повышение производительности: Четкое сокращение времени, затрачиваемого менеджерами по работе с клиентами на операционные расходы Дисциплина исполнения: Надежное выполнение операционных задач команды в срок и в соответствии с согласованными SLA Влияние на заинтересованные стороны: Прочное, доверительное сотрудничество с заинтересованными сторонами, отраженное в качестве взаимодействия и обратной связи

Предпочтительные требования и опыт Степень бакалавра (или эквивалент) в области бизнеса, экономики, управления или другой смежной области. Желателен опыт работы не менее 1 года полный рабочий день в сфере развития бизнеса или управления взаимоотношениями в быстро меняющейся профессиональной среде. Обязательно наличие рабочих знаний и опыта управления циклом продаж, управления учетными записями или исследования рынка. Способность строить и поддерживать позитивные отношения с партнерами, которые позволяют Форуму создавать новые деловые возможности Отличные организационные навыки, навыки управления проектами и временем, сильная трудовая этика и высокое внимание к деталям. Отличные навыки устного общения, включая способность общаться с руководителями высшего звена и управлять их ожиданиями. Гибкий командный игрок, которому нравится работать в высококонкурентной, культурно разнообразной, быстро меняющейся и стремительно развивающейся среде. Ответственный, самостоятельный и самомотивированный, с желанием учиться и позитивным настроем. Желательно владение MS Office и Salesforce, опыт работы с другими CRM-инструментами приветствуется. Желательно владение решениями на базе ИИ — знание Chat GPT и Slack приветствуется.

Почему стоит присоединиться к нам? Присоединяйтесь к независимой и беспристрастной организации с более чем 55-летним опытом объединения лидеров для осмысления глобальных вызовов и совместного продвижения мира вперед.