Senior Partner Delivery Manager (UK)

О Parloa Миссия Parloa — сделать каждое взаимодействие с клиентом легким как для клиентов, так и для компаний, обслуживающих их. По мере ускорения развития агентного ИИ, Parloa формирует основу новой эры в клиентском опыте, где поддержка клиентов перестает быть транзакциями и становится значимым обменом информацией. Это не просто видение; Parloa обеспечила более ОДНОГО МИЛЛИАРДА взаимодействий между глобальными корпоративными брендами и их клиентами, при этом такие компании, как Booking.com, HealthEquity, Allianz, SAP, BarmeniaGothaer и TUI, уже используют Parloa в масштабе. О роли: В качестве Sr Partner Delivery Manager вы будете управлять и масштабировать стратегические отношения с глобальными SI, консалтинговыми и внедренческими партнерами Parloa, обеспечивая им возможность предоставлять трансформационные решения в области ИИ и клиентского опыта для корпоративных клиентов. Это ваша возможность определить, как корпоративные партнеры внедряют, масштабируют и операционализируют агентный ИИ, помогая определить Partner Success в одной из самых быстрорастущих компаний в области ИИ в мире. Местоположение: Лондон (предпочтительно) или удаленно в Великобритании Области ответственности: Управление партнерскими отношениями: Управляйте портфелем стратегических партнеров Parloa, выстраивая доверительные отношения с руководителями партнеров, руководителями практик, менеджерами по доставке, архитекторами и заинтересованными сторонами клиентов. Консультирование по практикам: Выступайте в качестве стратегического консультанта для партнеров по созданию и масштабированию их практик услуг Parloa, охватывая методологии доставки, организационную структуру, сертификацию и стратегии выхода на рынок. Контроль доставки: Руководите партнерами в сложных корпоративных программах трансформации ИИ и CX, отслеживайте внедрения под руководством партнеров и проактивно управляйте рисками и эскалациями для достижения успешных результатов. Кросс-функциональное взаимодействие: Сотрудничайте с Account Executives и Partner Managers по стратегическим сделкам и обеспечивайте тесное взаимодействие между партнерами и внутренними командами по Customer Success, Professional Services, Product и Solution Engineering. Операции программы: Обеспечивайте операционную строгость посредством структур управления, метрик успеха, обзоров доставки и обзоров бизнеса для руководителей, одновременно помогая масштабировать программы Partner Success, плейбуки и фреймворки. Вы — это: 6+ лет опыта работы в сфере корпоративного SaaS, консалтинга, управления партнерами, клиентского успеха или профессиональных услуг Подтвержденный опыт работы с глобальными системными интеграторами, консалтинговыми фирмами или партнерами по внедрению для достижения измеримых результатов для клиентов Глубокое понимание корпоративных моделей доставки, методологий внедрения (SAFe Agile, waterfall) и управления проектами Сильное присутствие на уровне руководства, способность проводить обзоры для руководителей и уверенно общаться с руководством партнеров, руководителями клиентов и техническими командами Требуется отличное знание английского языка (письменный и устный) Наш процесс найма: Привлечение талантов → Менеджер по найму → Техническое(ие) собеседование(я) → Bar Raiser Почему Parloa? Мы находимся в начале новой эры клиентского опыта, где ИИ не просто отвечает, но понимает, рассуждает и действует. Мы создаем агентный ИИ, которому доверяют корпоративные клиенты в самые важные моменты взаимодействия с клиентами: сложные вопросы, большие объемы, реальные ставки. Когда миллионы людей обращаются к бренду, эти взаимодействия — не просто заявки в службу поддержки; это определяющие моменты опыта. Мы здесь, чтобы поднять планку: сделать каждое взаимодействие бесперебойным, интеллектуальным и действительно полезным. Если вы заботитесь о том, как бизнесы и клиенты взаимодействуют в масштабе, и хотите, чтобы ваша работа имела значение в реальных, повседневных моментах, это то место, где вы можете это сделать. В Parloa «ownership» — это не модное слово; это означает ответственность за результаты, а не только за задачи. Мы работаем в быстро развивающейся категории, где планка высока, а задачи сложны. Мы нанимаем людей, которые мыслят решениями, четко общаются и доводят дела до конца. Людей, которые уверены в принятии решений, берут на себя ответственность и повышают стандарты для себя и окружающих. Мы выросли за пределы самого раннего этапа стартапа, но сохранили интенсивность: быстрое выполнение, прямая обратная связь и высокие ожидания значимого вклада с первого дня. При поддержке ведущих глобальных инвесторов, таких как General Catalyst, EQT Ventures и Altimeter Capital, мы масштабируемся с четкой амбицией: стать мировым лидером в категории корпоративного разговорного ИИ. Parloa обязуется соблюдать высочайшие стандарты защиты данных клиентов и сотрудников. Все наши сотрудники играют ключевую роль в обеспечении максимальной осторожности, соответствия GDPR и ISO, включая ISO 27001, при обработке конфиденциальной информации. Parloa является работодателем, прошедшим проверку E-Verify в США. Нажмите здесь, чтобы узнать больше .

• Мы предоставляем равные возможности всем квалифицированным кандидатам независимо от расы, пола, сексуальной ориентации, возраста, религии, национального происхождения, инвалидности, социально-экономического положения и других характеристик.