Senior Product Manager, Payments

Мы ищем опытного продакт-менеджера, который присоединится к WooCommerce Payments и возьмет на себя ответственность за определенную область наших платежных продуктов и интеграций с партнерами. Вы будете тесно сотрудничать с руководителем отдела продуктов и ежедневно работать с инженерами, дизайнерами, службой поддержки и партнерами. Эта роль предполагает глубокую исполнительность. Вы проведете большую часть своего времени за работой: в Linear, создавая и уточняя задачи, обрабатывая ошибки и инциденты, просматривая и формируя пользовательские сценарии в Figma, создавая легкие прототипы и составляя брифы или PRD, когда это необходимо. Платежи в WooCommerce работают в серьезном масштабе — миллиарды долларов общего объема платежей — и качество этого опыта напрямую влияет на доход продавцов, конверсию покупателей и успех коммерческой составляющей Woo. Эта роль находится именно там, где надежность, доверие и исполнение имеют наибольшее значение.

• Определять направление развития продукта и его реализацию для ключевой части области платежных продуктов с четкими целями, приоритетами и измеримыми результатами
• Улучшать опыт продавцов и покупателей в процессах онбординга, оформления заказа, возвратов и оспариваний, выплат, отчетности и общей надежности
• Повышать уровень качества, снижая количество сбоев и трений, сокращая объем обращений в службу поддержки и улучшая рейтинги продуктов и доверие продавцов
• Использовать данные, сигналы поддержки и отзывы продавцов для определения дальнейших шагов, определения критериев успеха и явного указания компромиссов
• Тесно сотрудничать с приоритетными платежными партнерами (включая Stripe и PayPal) для улучшения интеграций, выпуска изменений, управления зависимостями и решения проблем
• Обеспечивать согласованность действий заинтересованных сторон путем четкого, прямого письменного и устного общения о прогрессе, рисках и принятых решениях

• Более 7 лет опыта работы в продуктовых ролях, с опытом на позиции старшего индивидуального контрибьютора, отвечающего за сложные области проблем и влияющего на кросс-функциональные команды благодаря ясности коммуникации и точности исполнения
• Более 4 лет опыта работы в области платежей или финтеха, желательно с продуктами, работающими в масштабе; опыт крупных или глобальных запусков будет плюсом
• Сильное продуктовое чутье. Вы можете принимать правильные решения в неоднозначных ситуациях и не нуждаетесь в полной информации для движения вперед
• Готовность работать с критически важными системами, требующими высокого уровня доверия, где надежность имеет значение, а небольшие изменения могут иметь значительное влияние
• Способность глубоко работать с инженерами и дизайнерами над сложными проблемами, включая технические ограничения и компромиссы
• Сильные аналитические навыки и практический подход к метрикам, панелям мониторинга и инструментам инструментации
• Четкая письменная и устная коммуникация в распределенной, асинхронной среде

Диапазон заработной платы: $170 000–$240 000 USD. Обратите внимание, что диапазоны заработной платы являются глобальными, независимо от местоположения, и мы платим в местной валюте. Мы ищем высококвалифицированных кандидатов с навыками и качествами, которые принесут чистую пользу Automattic. Оплата будет отражать потенциальный вклад и влияние, которое вы можете оказать, которое в некоторых случаях может превышать указанный диапазон. Мы рады предложить прямолинейную, конкурентоспособную базовую заработную плату, обеспечивающую финансовую ясность без сложных переменных компонентов. Это не типичная работа из дома: мы полностью удаленная компания с открытой политикой отпусков. Полный список льгот по странам можно найти на нашей странице льгот.