Senior Engineering Manager

Должность: Старший менеджер по инжинирингу Местоположение: Бангалор, Индия

Местоположение: Бангалор, Индия Занятость: Полный рабочий день RingCX — это решение для контакт-центров следующего поколения на базе ИИ от RingCentral, разработанное для обеспечения бесперебойного, интеллектуального и персонализированного взаимодействия с клиентами через цифровые и голосовые каналы. Построенное на современной микросервисной архитектуре и с глубокой интеграцией ИИ, оно позволяет компаниям автоматизировать, анализировать и действовать в режиме реального времени. Присоединяйтесь к нам в формировании будущего взаимодействия с клиентами — где скорость, эмпатия и интеллект сходятся. Станьте частью команды, которая переосмысливает способы связи в мире. В настоящее время мы ищем: Старшего менеджера по инжинирингу Эта роль будет играть критически важную руководящую роль в продвижении дорожной карты аналитики RingCX, модернизации нашего стека аналитики, обеспечении целостности KPI и создании долгосрочной ответственности за аналитику в Индии. Для успеха в этой роли вы должны иметь опыт в следующем: Практический опыт работы с Java в проектировании и эксплуатации ETL-конвейеров с использованием таких инструментов, как Airflow, Spark, Apache Beam или AWS Glue. Глубокое понимание реляционных баз данных, проектирования моделей данных и хорошее знание SQL. Глубокое практическое знание современных хранилищ аналитических данных, таких как ClickHouse, BigQuery, Snowflake или Redshift. Понимание шаблонов проектирования и способность проектировать и внедрять расширяемые и надежные системы. Опыт работы как минимум с одним из публичных облаков (AWS, GCP или Azure, предпочтительно AWS). Опыт развертывания аналитических систем на облачных платформах (AWS/GCP/Azure) и их эксплуатации в масштабе с использованием Kubernetes и CI/CD конвейеров. Подтвержденный опыт руководства аналитическими или отчетными платформами в масштабе, включая владение конвейерами данных, определениями KPI и аналитикой, ориентированной на клиента. Продемонстрированный успех в миграции аналитических систем из устаревших BI-инструментов (например, GoodData, Tableau, Looker, Power BI) в современные или основанные на открытом исходном коде стеки аналитики, при обеспечении идентичности метрик и корректности данных. Способность продвигать инициативы в области аналитики кросс-функционально, тесно сотрудничая с командами Product, Analytics, Data Engineering и клиентскими командами. Знакомство с соображениями производительности, безопасности и доступности при создании решений. Желательно: Опыт работы с высокообъемной, событийно-ориентированной аналитикой (например, контакт-центр, телеметрия или метрики реального времени) с использованием Kafka, Spark Streaming или Flink. Знакомство с практиками качества данных, наблюдаемости и сверки, включая параллельные запуски, проверку метрик и аудиты данных, ориентированных на клиента. Обязанности: Руководить командой инженеров-программистов, отвечающих за сквозную разработку продукта. Взаимодействовать с командами Product, Design, Program и SRE, а также с местными и удаленными командами. Наем, удержание и работа под девизом создания высокопроизводительной инженерной команды. Тесное сотрудничество с управлением продуктом по требованиям, участие в квартальном планировании, двухнедельном планировании спринтов для команды. Вносить вклад в фактическую разработку, занимаясь написанием кода, проверкой кода, руководством обсуждениями по проектированию и архитектуре (50% времени посвящено техническим вопросам, 50% — управлению). Поставка завершенных проектов в соответствии с приоритетами дорожной карты, владея доставкой и качеством программного обеспечения, поставляемого вашей командой. Менторство и сотрудничество в команде, управление производительностью, развитие навыков межличностного общения, регулярные 1:1 встречи с членами команды, устранение препятствий, помощь членам команды, координация ежедневных действий и действий в спринтах. Эффективно общаться с руководством по вопросам проектирования, технологий и статуса проекта. Квалификация: Степень бакалавра в области компьютерных наук, инженерии или смежной области или эквивалент. 15+ лет опыта работы в инжиниринге программного обеспечения. 3-5 лет руководства полноценной командой из более чем 5 человек. Сильные навыки устранения неполадок в производственных системах. Сильные коммуникативные навыки, навыки межличностного общения и сотрудничества. Любой опыт работы в контакт-центрах или телекоммуникациях является плюсом. Что мы предлагаем: Медицинская страховка Оплачиваемые праздники Оплачиваемые больничные Привилегированные отпуска Отпуск по случаю потери близкого Отпуск по беременности и родам Отпуск по уходу за ребенком Велнес-коучинг Бонус за рекомендацию сотрудника Субсидии на профессиональное развитие Надбавки за ночные смены Инженерная команда RingCentral работает над проектами высокой сложности, которые устанавливают стандарт производительности и надежности в огромных масштабах. Какие масштабы? Миллионы пользователей сегодня и сотни миллионов завтра. Это ваш шанс помочь представить, разработать и выпустить продукты, которые поднимают технологическую планку и обеспечивают связь между людьми. Если вы талантливый, амбициозный, креативный мыслитель, RingCentral — идеальная среда, чтобы присоединиться к команде мирового класса и воплотить свои идеи в жизнь. Корпоративная культура RingCentral — это основа нашего успеха. И не верьте нам на слово: мы признаны Лучшим местом для работы по версии Glassdoor, обладаем высшей оценкой рабочей культуры от Comparably и имеем местные награды BPTW во всех основных локациях. Итог: мы стремимся нанимать и удерживать отличных специалистов, потому что знаем, что вы — движущая сила нашего успеха. RingCentral предлагает варианты работы в офисе, удаленной работы и гибридной работы, оптимизированные для современных способов работы и жизни.