Lead IT Infrastructure Engineer

Заголовок: Ведущий инженер по ИТ-инфраструктуре Местоположение: NLD Rijswijk / гибрид

В качестве ведущего инженера TechOps вы будете отвечать за поддержку гибридной инфраструктуры, которая ежедневно позволяет различным подразделениям NCC Group безопасно функционировать и обмениваться информацией как внутри компании, так и с внешними сторонами. Работая ведущим специалистом команды Group Corporate TechOps, ваши обязанности будут включать установку исправлений/обеспечение безопасности; настройку; обновление; поддержку облачной, виртуализационной, запоминающей и серверной инфраструктуры компании, а также проектирование; установку; настройку новых систем и оборудования, при этом вы будете взаимодействовать и планировать работу с другими высококвалифицированными специалистами по инфраструктуре, сетям и безопасности. Проекты будут варьироваться в зависимости от бизнеса и фокусироваться на безопасности; политиках; процедурах; документации; и являясь доступным командным игроком, вы будете играть ключевую роль. Вы будете работать в быстро меняющейся и динамичной среде, поэтому важна оперативность и способность справляться с меняющимся объемом работы, поддерживая высокие стандарты. Время от времени может потребоваться запланированная или внеплановая работа в нерабочее время, поэтому гибкость является ключевым фактором. В этой роли вы будете ключевым членом небольшой и динамичной глобальной команды, базирующейся в основном в Великобритании, а также в других регионах, с возможностью ознакомиться с новыми технологиями и методами обеспечения надежной и безопасной ИТ-деятельности. Обеспечение функционирования услуг ИТ-инфраструктуры в соответствии с соглашениями об уровне обслуживания (SLA). Поддержка (установка исправлений/устранение неполадок/документация) и мониторинг физических и виртуальных сетевых/серверных/облачных инфраструктурных сред с особым акцентом на безопасность. Установка и тестирование новых решений и улучшений существующих решений как в тестовых, так и в производственных средах. Диагностика и устранение проблем в соответствии с опубликованными SLA и в клиентоориентированном ключе. Соответствующее управление и эскалация неисправностей, сбоев и запросов на изменение соответствующим сторонам, обеспечение своевременных и надлежащих ответов. Быть точкой эскалации для разрешения неисправностей инженерам Service Desk и предоставлять круглосуточную поддержку по вызову (24/7) по мере необходимости. Участвовать в планировании проектов и мощностей, внедрении и развертывании, предоставляя экспертные консультации по мере необходимости. Поддерживать актуальные технические навыки для выполнения роли в динамичном гибком бизнесе. 1:1 встречи - Регулярные, структурированные встречи, посвященные приоритетам, прогрессу, проблемам, благополучию и развитию; создание пространства для открытого, двустороннего диалога. Производительность: Четкие ожидания, постоянный мониторинг производительности, раннее вмешательство при возникновении проблем и справедливые, основанные на фактических данных обзоры; признание и дифференциация производительности. OKR: Установка четких, измеримых целей, соответствующих организационным приоритетам; регулярный пересмотр прогресса, внесение корректировок по мере необходимости и ориентация на результаты, а не на активность. Коучинг: Развитие потенциала посредством вопросов, расширенных возможностей и индивидуальной поддержки в развитии; поощрение ответственности и роста. Руководство: Обеспечение ясности, направления и контекста при предоставлении автономии; поддержка принятия решений и устранение препятствий. Обратная связь: Частая, своевременная и действенная обратная связь; активный поиск информации от других для стимулирования непрерывного совершенствования. Обязательные навыки: · Опыт управления в роли инженера TechOps. · Предыдущий опыт работы инженером TechOps или аналогичной технической ИТ-должности. · Предыдущий опыт работы в корпоративной облачной и гибридной инфраструктуре 3-й линии поддержки в быстро меняющейся гибкой среде. · Уверенный опыт работы с различными аспектами корпоративной гибридной корпоративной ИТ-инфраструктуры и сетей – хорошее знание TCP/IP и маршрутизации. · Подтвержденные навыки, включая Server 2012-2022; DHCP; DNS; vSphere; MS Azure/AD/Entra; M365 (EXO/Teams и т. д.); Group Policy; Firewall. · Поддержка, сборка и настройка оборудования серверов дата-центров (HP/Dell Servers/Blades). · Демонстрируемая уверенность в работе как самостоятельно, так и в составе большой команды. · Демонстрируемые широкие навыки устранения неполадок. · Отличные навыки документирования/создания диаграмм. · Знакомство и принятие стандартов ITIL и связанных с ними дисциплин управления изменениями. · Уверенность в применении усиления безопасности к различным компонентам инфраструктуры.

Желательно, но не обязательно: Навыки работы с сетями уровня CCNA. Технологии Linux (OS/SQL/Web Servers/Proxies/Containerisation). AWS/GCP. Навыки автоматизации (Ansible, Puppet, Chef и т. д.). Системы контроля версий (Git). SSL Certificate Authorities.

Хорошая заработная плата, соответствующая вашим прошлым и будущим достижениям; Гибкий график работы и возможность работать как из дома, так и из офиса, что позволяет оптимально совмещать личную жизнь и работу; Благоприятная пенсионная схема, 26 дней отпуска (+4 обязательных выходных дня) и 8% отпускных при полном рабочем дне; Множество возможностей для развития: вы можете приобретать и делиться знаниями посредством тренингов, TechTalks, мероприятий и нашей собственной Fox Academy; Ноутбук и рабочий телефон. Если вы используете свой телефон, вы получите компенсацию до 25 евро в месяц; Компенсация за удаленную работу (для гибридного режима работы); Бонус за производительность и участие в прибыли, потому что мы ценим ваши усилия; Когда мы работаем в офисе, мы собираемся каждый день на вкусный обед.