Operations Associate

Операционный ассистент

Лондон, Великобритания · Гибрид

В Dwelly «операционная деятельность» означает решение проблем в реальном мире в больших масштабах — агентства, арендодатели, арендаторы, платежи, техническое обслуживание. Мы ищем Операционного ассистента, который присоединится к одной из наших операционных команд и будет руководить высокоэффективными проектами от начала до конца: масштабировать процессы, которые не были рассчитаны на наш темп роста, исправлять то, что ломается по мере интеграции новых приобретений, и создавать системы, которые позволят нам управлять большим количеством агентств без увеличения штата.

Вы будете задействованы там, где эффект будет наибольшим — ваша конкретная команда и проекты будут меняться вместе с бизнесом. Это практическая роль с высоким уровнем вовлеченности, разработанная как быстрая траектория развития до позиции менеджера по операциям. Вы будете работать напрямую с опытными операционными специалистами и получите больше ответственности в первые шесть месяцев, чем большинство людей получают за три года.

Если вы хотите получить беспрецедентный операционный опыт в одной из самых быстрорастущих компаний Великобритании, свяжитесь с нами.

Ключевые обязанности:

• Руководить нечеткими, кросс-функциональными инициативами, охватывающими операционные, продуктовые команды, команды агентств и нашу сеть поставщиков услуг технического обслуживания (управление поставками для технического обслуживания, внедрение процессов, разработка и принятие стандартных операционных процедур (SOP), информационные панели KPI, поддержка интеграции после приобретения и т. д.)
• Отвечать за цикл обратной связи для нашей платформы поставщиков услуг технического обслуживания и мобильного приложения, передавая отзывы пользователей команде разработчиков и самостоятельно исправляя ошибки.
• Тестировать и итерировать масштабируемые процессы и руководства, а затем внедрять то, что работает, в приобретенных нами агентствах (требуются поездки по Великобритании)
• Анализировать данные для выявления первопричин проблем, предлагать решения и самостоятельно их реализовывать
• Выполнять инициативы по увеличению доходов от наших сопутствующих услуг, сохраняя при этом исключительный опыт для арендодателей и арендаторов
• Создавать и оптимизировать процессы для повышения скорости, надежности и экономической эффективности без ущерба для стандартов обслуживания

Квалификация и предпочтительный опыт:

• Опыт работы в быстро меняющейся среде — инвестиционный банкинг, консалтинг, PE/VC — и/или 2+ года работы в быстрорастущем стартапе, основанном на AI.

• Вы уже создавали что-то с нуля (0-1).

• Природное любопытство и сильная способность разбивать сложные проблемы на мелкие, выполнимые компоненты.

• Сильные аналитические навыки и искреннее удовольствие от работы с данными.

• Крайне структурированный, ориентированный на исполнение стиль работы с отличным вниманием к деталям.

• Практическое владение AI: вы ежедневно используете LLM для анализа, составления черновиков, автоматизации и создания небольших инструментов — и делаете это, не дожидаясь инженеров (ожидайте именно этого в нашем процессе собеседования).

• Прежде всего, мы нанимаем по трем качествам:

  • Высокая инициативность — склонность к действию и неустанное исполнение
  • Высокий интеллект — вы рассуждаете исходя из первых принципов и быстро учитесь (мы нанимаем по скорости обучения, а не по текущему уровню).
  • Высокая добросовестность — вы открыто говорите о том, что сработало, что нет, и чего вы не знаете.

Приветствуется:

• Знание SQL
• Опыт работы в операционных технологических компаниях, маркетплейсах, PropTech или сервисных компаниях.
• То, что вы уже создали и запустили — побочные проекты, автоматизации, внутренние инструменты (покажите нам).

Компенсация и льготы:

• Конкурентная заработная плата, основанная на результатах работы, признающая исключительный вклад в успех нашей интеграции.