Используем cookie для работы сайта и статистики. «Хорошо» разрешит ещё и запись сессий.
Penumbra, Inc.
Аламеда, Соединенные Штаты3 месяца назад
127 000 – 200 000 USD
в год
As part of the Workplace Technology Engineering team, the Sr IT System Admin - App and Collaboration Platform, is responsible for the administration, configuration, maintenance, security, and operational reliability of the Company’s enterprise collaboration platforms and related applications. This role serves as a senior escalation resource for Microsoft 365 and other assigned collaboration technologies, manages platform configurations and access, monitors service health, resolves complex operational issues, and implements approved changes and enhancements. This position partners with IT engineering, security, compliance, business stakeholders, and vendors to maintain reliable, secure, and well-documented services. The role may also maintain existing workflows, scripts, and integrations and identify opportunities for operational improvement.
Specific Duties and Responsibilities • Administer and maintain assigned Microsoft 365 services, including SharePoint Online, Microsoft Teams, OneDrive, Exchange Online, Power Apps, and Power Automate. • Configure platform settings, administrative policies, permissions, security groups, and role-based access in accordance with approved IT and security standards. • Monitor platform health, service availability, capacity, system alerts, and vendor notifications; coordinate and execute appropriate operational responses. • Serve as a senior escalation resource for incidents and service requests involving collaboration platforms and related applications. • Troubleshoot complex configuration, access, performance, synchronization, and application integration issues, document findings, and resolutions. • Perform routine platform maintenance, upgrades, release validation, and administrative changes through established change-management processes. • Administer collaboration tools such as Microsoft Teams and Zoom and support approved department portals and intranet environments. • Manage user lifecycle activities and access changes for assigned platforms, including onboarding, offboarding, transfers, and role changes, in accordance with approved controls. • Maintain and support existing workflows, scripts, connectors, and low-code automations; troubleshoot failures and implement approved modifications. • Implement technical designs, configurations, and automation solutions developed or approved by IT engineering, security, or platform leadership. • Maintain accurate system documentation, inventories, configuration records, standard operating procedures, support guides, and recovery procedures. • Support software license administration by monitoring allocation, usage, renewals, and compliance, and by providing data to support vendor and cost-management decisions. • Partner with Security, Compliance, and Quality teams to execute required controls, access reviews, evidence collection, and scheduled administrative activities. • Coordinate with vendors and internal technical teams to investigate service issues, track resolutions, and implement approved platform changes. • Identify recurring incidents, administrative inefficiencies, and service risks and recommend operational improvements. • Develop support procedures and provide technical guidance or training to Client Support and other IT staff. • Participate in testing and validation activities for platform changes, new features, integrations, and releases. • Provide after-hour and on-call support on a rotating basis and assist with critical incident response. • Adhere to the Company’s Quality Management System (QMS) as well as domestic and global quality system regulations, standards, and procedures. • Understand relevant security, privacy, and compliance principles and adhere to the regulations, standards, and procedures that are applicable to the Company. • Ensure other members of the department to follow the QMS, regulations, standards, and procedures. • Provide escalation and on-call support for critical incidents. • Perform other work-related duties as assigned.
Position Qualifications • Bachelor’s degree in engineering, computer science, or a related field with 5+ years’ enterprise systems administration experience including experience administering Microsoft 365 collaboration technologies, or an equivalent combination of education and experience. • Advanced experience administering Microsoft 365 services, including SharePoint Online, Exchange Online, Teams, OneDrive, Power Apps, or Power Automate • Experience managing enterprise application configurations, permissions, administrative policies, and role-based access • Working knowledge of Active Directory, Microsoft Entra ID, identity and access management, and authentication concepts • Experience troubleshooting complex collaboration-platform and application issues • Experience with incidents, problems, change, and service-request management processes • Experience maintaining scripts, workflows, connectors, or low-code automations • Working knowledge of APIs and system integrations sufficient to troubleshoot and support existing solutions • Experience documenting system configurations, operating procedures, and support processes • Experience supporting security, compliance, access-review, or audit-control activities • Ability to communicate complex technical information clearly to technical and nontechnical stakeholders • Ability to organize and prioritize concurrent operational responsibilities, projects, and critical incidents • High degree of accuracy and attention to detail • Proficiency with Microsoft Word, Excel, and PowerPoint • Excellent organizational skills with the ability to prioritize assignments while handling various projects simultaneously.
Working Conditions • General office environment • Willingness and ability to work on site. • Requires some lifting and moving of up to 10 pounds • Must be able to move between buildings and floors. • Must be able to remain stationary and use a computer or other standard office equipment, such as a printer or copy machine, for an extensive period of time each day. • Must be able to read, prepare emails, and produce documents and spreadsheets. • Must be able to move within the office and access file cabinets or supplies, as needed. • Must be able to communicate and exchange accurate information with employees at all levels on a daily basis.
Annual Base Salary Range: $127,000 - $200,000/ year
We offer a competitive compensation package plus a benefits and equity program, when applicable.
Individual total compensation will vary based on factors such as qualifications, skill level, competencies, and work location.
What We Offer • A collaborative teamwork environment where learning is constant, and performance is rewarded. • The opportunity to be part of the team that is revolutionizing the treatment of some of the world's most devastating diseases. • A generous benefits package for eligible employees that includes medical, dental, vision, life, AD&D, short and long-term disability insurance, 401(k) with employer match, paid parental leave, eleven paid company holidays per year, a minimum of fifteen days of accrued vacation per year, which increases with tenure, and paid sick time in compliance with applicable law(s).
Penumbra, Inc., headquartered in Alameda, California, is a global healthcare company focused on innovative therapies. Penumbra designs, develops, manufactures, and markets novel products and has a broad portfolio that addresses challenging medical conditions in markets with significant unmet need. Penumbra sells its products to hospitals and healthcare providers primarily through its direct sales organization in the United States, most of Europe, Canada, and Australia, and through distributors in select international markets. The Penumbra logo is a trademark of Penumbra, Inc.
Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, sexual orientation, gender identity, age, disability, military or veteran status, or any other characteristic protected by federal, state, or local laws.
If you reside in the State of California, please also refer to Penumbra's Privacy Notice for California Residents.
For additional information on Penumbra's commitment to being an equal opportunity employer, please see Penumbra's AAP Policy Statement.
Сравним навыки, грейд, формат работы и зарплату
Чаще всего от 105 000 до 138 000
Грейд
Senior
Опыт работы
от 5 лет
Формат работы
Офис
Уровень английского
B2, выше среднего
Письмо на почту или сообщение рекрутеру в Telegram
В составе команды инженеров по технологиям рабочего места, старший системный администратор ИТ — приложения и платформы для совместной работы отвечает за администрирование, настройку, обслуживание, безопасность и операционную надежность корпоративных платформ для совместной работы компании и связанных с ними приложений.
Эта роль служит в качестве старшего специалиста для решения проблем, связанных с Microsoft 365 и другими назначенными технологиями для совместной работы, управляет настройками платформы и доступом, отслеживает работоспособность сервисов, устраняет сложные операционные проблемы, а также внедряет утвержденные изменения и улучшения.
Эта позиция предполагает сотрудничество с ИТ-инженерами, специалистами по безопасности, соответствию нормативным требованиям, заинтересованными сторонами бизнеса и поставщиками для поддержания надежных, безопасных и хорошо документированных сервисов.
Роль также может включать поддержание существующих рабочих процессов, скриптов и интеграций, а также выявление возможностей для операционного улучшения.
Penumbra, Inc., со штаб-квартирой в Аламеде, Калифорния, является глобальной компанией в сфере здравоохранения, специализирующейся на инновационных методах лечения. Penumbra разрабатывает, производит и продает новые продукты и обладает широким портфолио, которое решает сложные медицинские проблемы на рынках со значительной неудовлетворенной потребностью. Penumbra продает свои продукты больницам и поставщикам медицинских услуг в основном через свою прямую организацию продаж в Соединенных Штатах, большей части Европы, Канаде и Австралии, а также через дистрибьюторов на избранных международных рынках. Логотип Penumbra является товарным знаком Penumbra, Inc.
• Администрирование и поддержка назначенных сервисов Microsoft 365, включая SharePoint Online, Microsoft Teams, OneDrive, Exchange Online, Power Apps и Power Automate • Настройка параметров платформы, административных политик, разрешений, групп безопасности и ролевого доступа в соответствии с утвержденными стандартами ИТ и безопасности • Мониторинг работоспособности платформы, доступности сервисов, загрузки, системных оповещений и уведомлений от поставщиков; координация и выполнение соответствующих оперативных действий • Выполнение роли старшего специалиста по устранению инцидентов и запросов на обслуживание, связанных с платформами для совместной работы и сопутствующими приложениями • Устранение сложных проблем с конфигурацией, доступом, производительностью, синхронизацией и интеграцией приложений, документирование выводов и решений • Выполнение планового обслуживания платформы, обновлений, проверки выпусков и административных изменений через установленные процессы управления изменениями • Администрирование инструментов для совместной работы, таких как Microsoft Teams и Zoom, и поддержка утвержденных корпоративных порталов и интранет-среды • Управление жизненным циклом пользователей и изменениями доступа для назначенных платформ, включая прием на работу, увольнение, переводы и смену ролей, в соответствии с утвержденными процедурами контроля • Поддержание и поддержка существующих рабочих процессов, скриптов, коннекторов и низкоуровневых автоматизаций; устранение сбоев и внедрение утвержденных модификаций • Внедрение технических проектов, конфигураций и решений по автоматизации, разработанных или одобренных ИТ-инженерами, специалистами по безопасности или руководством платформы • Ведение точной системной документации, инвентаризационных ведомостей, записей о конфигурации, стандартных операционных процедур, руководств по поддержке и процедур восстановления • Поддержка администрирования лицензий на программное обеспечение путем мониторинга распределения, использования, продления и соответствия, а также предоставление данных для поддержки решений по управлению поставщиками и затратами • Сотрудничество с командами по безопасности, соответствию нормативным требованиям и качеству для выполнения требуемых процедур контроля, обзоров доступа, сбора доказательств и плановых административных мероприятий • Координация действий с поставщиками и внутренними техническими командами для расследования проблем с сервисами, отслеживания решений и внедрения утвержденных изменений платформы • Выявление повторяющихся инцидентов, административной неэффективности и рисков обслуживания, а также рекомендация операционных улучшений • Разработка процедур поддержки и предоставление технических рекомендаций или обучения персоналу службы поддержки клиентов и другому ИТ-персоналу • Участие в мероприятиях по тестированию и проверке изменений платформы, новых функций, интеграций и выпусков • Предоставление поддержки во внерабочее время и дежурной поддержки на ротационной основе, а также помощь в реагировании на критические инциденты • Соблюдение Системы менеджмента качества (QMS) компании, а также национальных и международных правил, стандартов и процедур системы качества • Понимание принципов безопасности, конфиденциальности и соответствия нормативным требованиям, а также соблюдение правил, стандартов и процедур, применимых к Компании • Обеспечение соблюдения другими членами отдела QMS, правил, стандартов и процедур • Предоставление эскалационной и дежурной поддержки при критических инцидентах • Выполнение других рабочих обязанностей по мере необходимости
• Степень бакалавра в области инженерии, компьютерных наук или смежной области с 5+ годами опыта администрирования корпоративных систем, включая опыт администрирования технологий совместной работы Microsoft 365, или эквивалентное сочетание образования и опыта • Продвинутый опыт администрирования сервисов Microsoft 365, включая SharePoint Online, Exchange Online, Teams, OneDrive, Power Apps или Power Automate • Опыт управления конфигурациями корпоративных приложений, разрешениями, административными политиками и ролевым доступом • Рабочее знание Active Directory, Microsoft Entra ID, управления идентификацией и доступом, а также концепций аутентификации • Опыт устранения сложных проблем с платформами для совместной работы и приложениями • Опыт работы с процессами управления инцидентами, проблемами, изменениями и запросами на обслуживание • Опыт поддержания скриптов, рабочих процессов, коннекторов или низкоуровневых автоматизаций • Рабочее знание API и системных интеграций, достаточное для устранения неполадок и поддержки существующих решений • Опыт документирования системных конфигураций, операционных процедур и процессов поддержки • Опыт поддержки мероприятий по обеспечению безопасности, соответствия нормативным требованиям, проверке доступа или аудиту • Способность четко доносить сложную техническую информацию как техническим, так и нетехническим заинтересованным сторонам • Способность организовывать и расставлять приоритеты при одновременном выполнении операционных задач, проектов и критических инцидентов • Высокая степень точности и внимания к деталям • Уверенное владение Microsoft Word, Excel и PowerPoint • Отличные организаторские способности с умением расставлять приоритеты при выполнении различных проектов одновременно
• Общая офисная среда • Готовность и возможность работать на месте • Требуется некоторая переноска и перемещение грузов весом до 10 фунтов • Необходимо уметь перемещаться между зданиями и этажами • Необходимо иметь возможность оставаться в статичном положении и использовать компьютер или другое стандартное офисное оборудование, такое как принтер или копировальный аппарат, в течение длительного периода времени каждый день • Необходимо уметь читать, готовить электронные письма и создавать документы и электронные таблицы • Необходимо иметь возможность перемещаться по офису и получать доступ к картотечным шкафам или расходным материалам по мере необходимости • Необходимо иметь возможность общаться и обмениваться точной информацией с сотрудниками всех уровней ежедневно
Годовой базовый оклад: $127 000 - $200 000 в год Мы предлагаем конкурентоспособный компенсационный пакет, а также программу льгот и опционов, когда применимо. Индивидуальная общая компенсация будет варьироваться в зависимости от таких факторов, как квалификация, уровень навыков, компетенции и место работы.
• Сотрудничество в команде, где обучение постоянно, а производительность вознаграждается • Возможность стать частью команды, которая революционизирует лечение некоторых из самых разрушительных заболеваний в мире • Щедрость льгот для соответствующих требованиям сотрудников, которые включают медицинское, стоматологическое, офтальмологическое страхование, страхование жизни, страхование от несчастных случаев и потери трудоспособности, пенсионный план 401(k) с взносами работодателя, оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком, одиннадцать оплачиваемых корпоративных праздников в год, минимум пятнадцать дней накопленного отпуска в год, который увеличивается с выслугой лет, и оплачиваемый больничный в соответствии с применимым законодательством(ом)
