Control Room Team Leader

Руководитель смены диспетчерской службы Стокпорт | 28 850 фунтов стерлингов в год | Понедельник - Пятница | 7:00 - 15:00

Краткий обзор роли

Основная функция этой роли — поддержка повседневной работы диспетчерской службы, обеспечение осведомленности команды о важности их роли в предоставлении услуг. В рамках этого они будут проводить регулярные обзоры результатов работы операторов диспетчерской службы.

От держателя роли потребуется внедрить системы для обеспечения достижения целевых показателей производительности и поддержания необходимого уровня работы операторов.

Способность управлять рабочей нагрузкой с учетом меняющихся требований к предоставлению услуг и обеспечение полной осведомленности команды об этих изменениях/требованиях по срокам. Это будет включать тесную командную работу с отделами эксплуатации для достижения KPI контракта.

Ваши основные обязанности

• Руководство командой и ее развитие: Контроль повседневной деятельности операторов диспетчерской службы, предоставление коучинга, обратной связи и поддержки для повышения производительности и развития.
• Мониторинг здоровья и безопасности: Обеспечение эффективного использования систем видеонаблюдения (CCTV) для мониторинга безопасности и производительности на объектах сбора отходов и транспортных средствах.
• Повышение производительности и качества: Анализ операционных результатов, внедрение эффективных процессов и обеспечение соответствия работы требуемым стандартам и целевым показателям производительности.
• Поддержка операционной деятельности: Тесное взаимодействие с оперативными группами и депо для управления меняющимися приоритетами и поддержки достижения договорных KPI.
• Отчетность о производительности: Подготовка и распространение ежемесячных отчетов о производительности для депо, предоставление четкого представления о результатах и областях для улучшения.
• Ведение точных записей: Составление ежедневной статистики аудита и обеспечение точной и своевременной передачи завершенных аудитов соответствующим контактным лицам в депо.
• Поддержка обучения и развития: Определение потребностей команды в обучении и помощь коллегам в приобретении навыков и знаний, необходимых для успешной работы.
• Поддержка улучшений бизнеса: Вклад в новые инициативы, обновленные методы работы и улучшения в области SHQ (Безопасность, Здоровье и Качество).
• Поддержание контрактных знаний: Развитие и поддержание глубокого понимания соответствующих контрактов и роли диспетчерской службы в выполнении обязательств по обслуживанию.

Наши обязательные требования

Мы ищем человека с сильными навыками управления командой, ориентированного на операционную производительность и приверженного принципам охраны труда и техники безопасности.

В идеале вы также будете иметь:

• Опыт работы оператором CCTV или в диспетчерской службе (желательно).
• Знание процедур сообщения об опасностях и опасных ситуациях (near-miss) (желательно).
• Понимание практики охраны труда и техники безопасности, желательно в отрасли управления отходами (желательно).

Меняем представление людей об отходах.

В Biffa мы любим работать с отходами. Будь то превращение их в устойчивую энергию, поиск новых способов их переработки или просто их уборка с улиц, мы считаем, что каждый день — это возможность улучшить жизнь миллионов людей. Это мнение разделяют наши 11 500+ сотрудников по всей стране, которые доверяют нам, зная, что мы предлагаем им карьеру, которая всегда приносит вознаграждение, часто бросает вызов, но никогда не бывает скучной. И именно поэтому мы являемся выбором №1 в Великобритании для управления отходами бизнеса.

Приверженность разнообразию.

Инклюзивность — это основа нашей культуры в Biffa; мы считаем, что различные идеи, точки зрения и опыт являются ключом к развитию творческой и эффективной рабочей среды, которая представляет наши сообщества и приносит наилучшие результаты для коллег, клиентов и заинтересованных сторон, поэтому вы найдете нас, отстаивающими разнообразие, справедливость и инклюзивность на каждом шагу.