IT-администратор управляемых услуг / IT-поддержка (м/ж/д)

Должность: IT-администратор управляемых услуг / IT-поддержка (м/ж/д) Местоположение: Цюрих

Прием обращений от клиентов по сбоям, регистрация в системе заявок, самостоятельный анализ и решение проблем. Поддержка NetPlans — это не классическая горячая линия, а партнерские и очень личные отношения с клиентами. Многие наши клиенты передали нам на аутсорсинг сложные IT/серверные инфраструктуры, которые полностью обслуживаются IT-поддержкой. В IT-поддержке есть команды экспертов (например, Microsoft, Citrix, VMware и т. д.), которые обеспечивают поддержку второго или третьего уровня и обладают высоким уровнем компетенции. Благодаря тесной связи с клиентами команда поддержки также занимается концептуальной работой и консультирует клиентов по всем вопросам, связанным с IT-инфраструктурой. Многим клиентам региональная поддержка также оказывается на месте, что означает, что деятельность может представлять собой, по желанию, сочетание внутренней и внешней поддержки наших клиентов.

Вы имеете многолетний практический опыт в одной или нескольких из следующих областей:

• Продукты Microsoft (Windows Server, Active Directory, Exchange, MS-SQL и т. д.)

• Хранилища данных (IBM, NetApp, Dell, Huawei)

• Виртуализация (VMware vSphere, Citrix XenServer, MS Hyper-V)

• Microsoft Terminal Services или Citrix XenApp/XenDesktop

• Veeam B&R или Veritas Backup Exec

• IT-безопасность (Sophos, Barracuda Networks, Kaspersky Endpoint Protection, Forti)

• привлекательная модель оплаты, основанная на результатах

• бессрочный трудовой договор

• служебный автомобиль с возможностью частного использования

• гибкий рабочий график

• комплексные возможности для повышения квалификации

• регулярные личные встречи и обсуждение результатов

• короткие пути принятия решений

• корпоративное пенсионное обеспечение