IT-Administrator Managed Services /IT-Support (m/w/d)

Прием обращений клиентов по поводу сбоев, внесение в систему заявок, самостоятельный анализ и решение проблем

Служба поддержки NetPlans — это не классическая горячая линия, а партнерская и очень личная связь с клиентами.

Многие наши клиенты передали нам в аутсорсинг сложные ИТ/серверные инфраструктуры, которые полностью обслуживаются ИТ-поддержкой.

В ИТ-поддержке существуют команды экспертов (например, Microsoft, Citrix, VMware и т. д.), которые обеспечивают поддержку второго или третьего уровня и обладают высоким уровнем компетенции.

Благодаря тесной связи с клиентами команда поддержки также участвует в разработке концепций и консультирует клиентов по всем вопросам, связанным с ИТ-инфраструктурой.

Многие клиенты также получают поддержку на месте в своем регионе, то есть работа может представлять собой, по желанию, сочетание внутренней и внешней поддержки наших клиентов.

У вас есть несколько лет практического опыта в одной или нескольких из следующих областей:

• Продукты Microsoft (Windows Server, Active Directory, Exchange, MS-SQL и т. д.)

• Системы хранения данных (IBM, NetApp, Dell, Huawei)

• Виртуализация (VMware vSphere, Citrix XenServer, MS Hyper-V)

• Microsoft Terminal Services или Citrix XenApp/XenDesktop

• Veeam B&R или Veritas Backup Exec

• ИТ-безопасность (Sophos, Barracuda Networks, Kaspersky Endpoint Protection, Forti)

• привлекательная модель оплаты труда, привязанная к результатам

• бессрочный трудовой договор

• служебный автомобиль с возможностью личного использования

• гибкий график работы

• комплексные возможности для повышения квалификации

• регулярные встречи с персоналом и обсуждение обратной связи

• короткие пути принятия решений

• корпоративное пенсионное обеспечение