Werkstudent:in Customer Support & Community Management | Sprachen: DE & EN + FR/ IT oder PL (m/w/d)

ЭТО РАБОТА

Будучи студентом-практикантом в области поддержки клиентов и управления сообществами в социальных сетях (м/ж/д), твои основные задачи будут следующими:

• Ты будешь обрабатывать письменные запросы клиентов, не только решая проблемы, но и восхищая быстрыми, четкими и дружелюбными ответами. Вместе с нашей сильной командой ты поднимешь удовлетворенность клиентов на новую высоту и дашь нашим пользователям почувствовать, что их слышат.
• Ты будешь модерировать и оживлять наше сообщество в социальных сетях (Instagram, TikTok, Facebook). Комментарии, вопросы, обсуждения – ты будешь в центре событий, создавая позитивную атмосферу и выстраивая прочные отношения с нашим сообществом.
• Благодаря тесному взаимодействию с командой по контенту и маркетингу влияния в социальных сетях ты будешь обеспечивать ответы на вопросы и наглядную коммуникацию нашей миссии.
• Являясь неотъемлемой частью нашей команды поддержки клиентов, ты будешь выступать на стыке между нашими клиентами, нашим маркетингом, управлением продуктами и нашей логистикой.
• Ты будешь помогать в поддержке нашей внутренней базы знаний и справочного центра на нашем веб-сайте.

ЭТО ТЫ

Если ты увлеченно стремишься к устойчивому развитию и полон решимости сделать мир немного чище вместе с нами, то мы считаем тебя очень подходящим кандидатом!

Если ты, кроме того, любишь проактивно работать в команде и рассматриваешь каждое малое и большое испытание как шанс стать еще лучше – то мы уже немного в тебя влюбились.

Если, наконец, ты обладаешь следующими навыками и опытом, то мы почти уверены: это может быть начало большой любовной истории!

• Ты ищешь работу студента-практиканта с 20 рабочими часами в неделю, где ты одновременно будешь делать практическую работу и учиться (минимум на 12 месяцев).
• Знание языков: ты обладаешь очень хорошим знанием немецкого языка в устной и письменной форме (C2) и хорошим знанием английского языка (B2/C1). Ты обладаешь (очень) хорошим знанием французского и/или итальянского и/или польского языка (C1), особенно в письменной форме.
• Ты в настоящее время учишься на бакалавриате или в магистратуре по специальности «Коммуникационные/медийные науки», «Маркетинг» (экономика предприятия с фокусом на маркетинг), «Онлайн-маркетинг / Цифровой маркетинг», «Языкознание» (германистика, англистика) или аналогичной специальности.
• Ты настоящий коммуникабельный талант – ты всегда находишь нужный тон, точен и можешь просто объяснять сложные вещи. Даже в стрессовых ситуациях.
• Ты работаешь добросовестно и быстро.
• Первый опыт работы в поддержке клиентов – это плюс, но твоя увлеченность и стремление учиться для нас еще важнее.

ЭТО EVERDROP

Наша миссия 💚🌱🌎

Мы хотим изменить мир – вместе с тобой! Повседневные продукты everdrop помогают людям легко сократить свой экологический след в быту. В 2020 году мы начали с наших чистящих таблеток. С тех пор наши бытовые и уходовые продукты позволили сэкономить более 20 миллионов одноразовых пластиковых бутылок и тысячи тонн ненужных выбросов CO2 и химического сырья. Кстати, с 2023 года мы являемся сертифицированной B Corp. И с твоей помощью мы хотим вывести everdrop на новый уровень. Присоединяйся к нашей миссии – и помоги нам сделать устойчивый образ жизни настолько простым, чтобы он стал новым стандартом в нашем обществе.

Наши преимущества 🍲💪🏡

• разнообразная, осмысленная и целеустремленная работа
• отличный командный дух и регулярные командные мероприятия
• прекрасный, светлый, просторный офис рядом с рекой Изар
• уличная фитнес-площадка рядом с офисом (доступна в любое время)
• ежемесячный ваучер на 30 евро на продукцию everdrop
• скидочные коды для семьи и друзей на продукцию everdrop и других компаний «Startups for Tomorrow»
• членство в FutureBens & Corporate Benefits
• гибкий график работы
• гибкость: Мы будем рады видеть тебя в нашем прекрасном офисе в Мюнхене. При необходимости ты можешь работать удаленно как минимум один раз в неделю.
• дополнительные 2 оплачиваемых выходных дня в год для собственных экологических или некоммерческих проектов («Green & Social Impact Days»)
• твой собственный MacBook на время работы в everdrop

Наши ценности 💛🏳️‍🌈🤝

В everdrop мы стремимся жить культурой инклюзивности, разнообразия и равных возможностей. Приверженность делу улучшения мира – часть наших повседневных действий. Прежде всего, мы хотим способствовать повышению осведомленности о нашей планете и о других людях.

Пример того, как мы хотим повышать осведомленность на рабочем месте: менструирующие коллеги, страдающие от боли, могут просто взять один или несколько «Power Days», дополнительные оплачиваемые выходные. И это без вопросов, без оправданий. Еще один пример: наши «Green & Social Impact Days» – это еще два оплачиваемых выходных дня в год, которые ты можешь посвятить собственным проектам для окружающей среды или своего сообщества.

Мы также стараемся быть как можно более внимательными в нашем процессе найма.

Мы относимся ко всем одинаково, независимо от происхождения, пола, религии, возраста, внешности, языка, культуры, национальности, семейного положения, сексуальной ориентации или физических ограничений.

Мы, конечно, не идеальны – но мы хотим становиться лучше каждый день и учиться новому на каждом шагу. В этом и заключается суть любого путешествия. Ты с нами?