Senior Consultant Systems Support Engineer

В качестве инженера по поддержке систем (Systems Support Engineer) вы будете играть жизненно важную роль в поддержке повседневных операций прикладных систем. Эта роль включает в себя активное участие в управлении инцидентами и знакомство с практиками DevOps. Ваши усилия будут способствовать бесперебойной работе систем, и у вас будет возможность учиться и развиваться, помогая в предоставлении решений нашим клиентам.

Обязанности:

• Вы будете работать с процессом и инструментами управления инцидентами.
• Вы будете использовать сложные прикладные системы и ориентироваться в них для отладки проблем, влияющих на бизнес.
• Вы будете следовать стандартам и лучшим практикам для повышения операционной эффективности, стабильности и доступности системы.
• Вы будете использовать практики непрерывной поставки для развития, поддержки и предоставления высококачественного программного обеспечения, а также ценности конечным потребителям, как можно раньше, работая в совместных, ориентированных на ценность командах для создания инновационных клиентских впечатлений для наших клиентов.
• Вы будете использовать свои знания различных методов ведения журналов (различные уровни) и применять их для оповещения, мониторинга и определения первопричин инцидентов.
• Вы будете извлекать значимые отчеты/ключевые показатели эффективности и настраивать механизмы оповещения и мониторинга для более быстрого выявления инцидентов и реагирования на них.
• Вы будете применять новейшие технологические идеи из нашего Технологического радара для решения проблем клиентов.

Квалификация:

Технические навыки:

• У вас есть опыт работы с языками программирования, такими как Java и Typescript, понимание облачных платформ, таких как AWS, Azure или GCP, и языков сценариев, таких как Python и Powershell.
• Вы понимаете, как использовать инструменты отладки и как устранять проблемы с кодом.
• У вас есть опыт работы с реляционными или нереляционными базами данных.
• У вас есть опыт работы с инструментами CI/CD, такими как Jenkins или Azure pipelines.
• У вас есть опыт работы с инструментами мониторинга приложений, такими как DataDog, Prometheus или Grafana.
• Вы знакомы с гибкими методами, такими как Scrum и/или Kanban.
• У вас есть способность обеспечить высокое качество и тщательное тестирование результатов, а именно исправлений ошибок и улучшений существующей кодовой базы.

Профессиональные навыки:

• У вас есть сильные навыки общения и изложения мыслей, вы свободно владеете английским языком и можете уверенно проводить обсуждения в формате вопросов и ответов с старшими заинтересованными сторонами.
• У вас хорошие коммуникативные навыки и навыки изложения мыслей.
• Вы присутствуете во внешнем технологическом сообществе и охотно делитесь своим опытом с другими посредством выступлений, участия в разработке open source, блогов и т. д.
• Вы устойчивы в неоднозначных ситуациях и можете подходить к вызовам с разных точек зрения.
• Вы готовы участвовать в посменной работе 24x7 по мере необходимости и можете справляться с несколькими проектами.

Другая информация:

Обучение и развитие: В Thoughtworks нет универсального карьерного пути: то, как вы хотите развивать свою карьеру, полностью зависит от вас. Но мы также сочетаем автономию с силой нашей культуры развития. Это означает, что ваша карьера поддерживается интерактивными инструментами, многочисленными программами развития и коллегами, которые хотят помочь вам расти. Мы видим ценность в том, чтобы помогать друг другу быть лучшими, и это распространяется на расширение возможностей наших сотрудников в их карьерном пути.

Ответственное использование ИИ в процессе подбора персонала: В Thoughtworks мы используем ИИ-инструменты для поддержки нашей команды по подбору персонала в административных задачах, таких как составление сообщений, планирование собеседований и написание описаний вакансий. Ключевое значение имеет то, что наши ИИ-инструменты не отбирают, не оценивают, не ранжируют и не принимают решений о найме. Каждая заявка рассматривается нашей командой, и все решения о выборе принимаются исключительно нашими интервьюерами и менеджерами по найму. Мы стремимся к справедливости и ответственному использованию ИИ. Мы активно управляем нашими ИИ-системами, тестируя, отслеживая предвзятые результаты и внедряя меры по их смягчению. Мы требуем от наших сторонних поставщиков соблюдения этих же высоких стандартов посредством строгого процесса управления. Дополнительную информацию см. в нашей полной Политике Thoughtworks в отношении ИИ для рекрутинга.

О Thoughtworks: Thoughtworks — это динамичное и инклюзивное сообщество ярких и поддерживающих коллег, которые революционизируют технологии. Как ведущая технологическая консалтинговая компания, мы расширяем границы благодаря нашей целенаправленной и влиятельной работе. Более 30 лет мы добивались выдающихся результатов вместе с нашими клиентами, помогая им решать сложные бизнес-задачи с помощью технологий как дифференцирующего фактора. Принесите свой блестящий опыт и стремление к непрерывному обучению в Thoughtworks. Вместе будем экстраординарными.

См. нашу Политику в отношении ИИ здесь.