Инженер сервисного обслуживания
Местоположение: Хьюстон, Техас
Компания: Artidis
Тип занятости: Полная занятость
О Artidis
Artidis — это новаторская компания на стадии клинических исследований в области медицинских технологий, цель которой — установить золотой стандарт в анализе тканей и оптимизации терапии. Объединяя свою нанотехнологическую платформу для быстрого анализа тканей с комплексным решением для работы с данными, Artidis ускоряет разработку лекарств, тканевую инженерию и персонализированное лечение. Artidis фокусирует свои усилия по исследованиям и разработкам на солидных опухолях для улучшения реакции на химио-, иммуно- и клеточную терапию, повышая точность в лечении рака.
Цель должности
Инженер сервисного обслуживания занимает ключевую позицию в компании, отвечая за бесперебойную работу наших устройств. Их обязанности охватывают спектр от установки и ввода в эксплуатацию до проведения планового технического обслуживания, инспекций и ремонта. Кроме того, первостепенное значение имеет предоставление технической поддержки медицинским работникам, ответы на запросы и решение возникающих проблем. Их сотрудничество с внутренними командами будет играть ключевую роль в использовании отзывов клиентов для улучшения и разработки продукции.
Обязанности и ответственность
- Устанавливать и вводить в эксплуатацию устройства для обеспечения надлежащей функциональности и соответствия нормативным стандартам, гарантируя соответствие и оптимальную производительность.
- Проводить плановое техническое обслуживание, инспекции и ремонт для минимизации времени простоя, поддержания целостности устройств и обеспечения стабильной производительности.
- Диагностировать и устранять любые проблемы или неисправности, которые могут возникнуть во время эксплуатации устройства.
- Оказывать техническую поддержку медицинским работникам, отвечая на запросы, решая проблемы и предлагая эффективные решения для оптимизации использования устройств.
- Тесно сотрудничать с внутренними командами для передачи ценных отзывов и информации от клиентов, способствуя постоянному улучшению и разработке продукции.
- Поддерживать команды разработчиков медицинских и исследовательских устройств для интеграции отзывов клиентов в процессы разработки и улучшения продукции с целью удовлетворения потребностей пользователей и улучшения функций устройств.
- Обеспечивать соответствие всех видов деятельности и процедур отраслевым нормам и стандартам качества, таким как ISO 13485 и руководящие принципы FDA.
- Взаимодействовать напрямую с клиентами для ответов на запросы, оказания поддержки и построения позитивных отношений.
- Проявлять высокую степень гибкости для перемещения между различными больницами и объектами клиентов.
Квалификация
- Степень бакалавра в области инженерии или эквивалентный технический сертификат.
- Более 3 лет опыта работы в области медицинских устройств и обслуживания клиентов.
- Глубокое понимание систем и компонентов медицинских устройств, а также опыт в диагностике и ремонте.
- Всестороннее понимание функциональных возможностей медицинских устройств, наряду с опытом работы с соответствующими нормами и стандартами качества (такими как ISO 13485 и руководящие принципы FDA), дополняется глубоким пониманием нормативных требований, включая FDA, CE Marking и другие международные стандарты. Сильные навыки решения проблем, с пристальным вниманием к деталям и приверженностью обеспечению качества.
- Отличные коммуникативные и межличностные навыки, позволяющие эффективно взаимодействовать как с внутренними командами, так и с внешними клиентами.
- Способность работать самостоятельно, а также с внутренними отделами, и в динамичной, клиентоориентированной роли.
- Подтвержденная способность работать в динамичной, быстро меняющейся среде и укладываться в сроки выполнения проектов.
Условия работы
Обстановка типичного стартапа с самомотивированной международной командой. Наша компания — отличное место для быстрого карьерного роста и предлагает многообещающие возможности для обучения и обмена опытом в очень гибкой среде. Эта должность требует от сотрудника готовности идти на дополнительные усилия, когда это необходимо. Мы ищем командного игрока, который ценит прямое общение. Усилия вознаграждаются сложными задачами, возможностью брать на себя ответственность, высоко мотивированной командой и работой, служащей важной цели. Должность предполагает конкурентоспособную заработную плату и премию за выдающиеся результаты.
