Staff Technical Program Manager, Cross-Functional Programs

Кто мы: В Rover мы заботимся о домашних животных и их владельцах. Мы объединяем владельцев питомцев с проверенными специалистами по уходу за ними по всей территории США, Канады, Европы и Австралии. Наша штаб-квартира находится в Сиэтле и Барселоне. Мы — быстрорастущая технологическая компания, основанная на ценностях, которая стремится создавать безопасные и персонализированные возможности, отвечающие потребностям каждого уникального питомца. Мы инвестируем в ИИ как в бизнес-ускоритель и предоставляем каждому члену команды доступ к инструментам ИИ для создания лучших условий для нашего сообщества. Мы гордимся тем, что нас признают отличным местом для работы, нас включили в список 100 лучших компаний для работы по версии Seattle Business Magazine и Washington’s Best Workplaces по версии Puget Sound Business Journal. В Rover мы стремимся создать доступное, инклюзивное и гостеприимное сообщество, начиная с наших сотрудников. Хотите внести свой вклад? Присоединяйтесь к нашей команде и приходите работать (и играть!) с нами.

Кого мы ищем Некоторые программы в Rover не относятся ни к одной команде. Они объединяют продукт, разработку, данные, операции и бизнес одновременно, и именно они имеют наибольшее значение: стратегическая ставка на платформу, которая меняет способ разработки трех организаций, флагманская функция, которая не может быть выпущена до тех пор, пока четыре команды не будут работать над одним и тем же планом, проблема, важность которой признают все, но никто не может ее точно определить. Эти программы требуют от кого-то полного владения ими. Вы присоединитесь к команде управления техническими программами Rover, небольшой и развивающейся функции, которая находится в центре того, как инженеры реализуют сложные, кросс-функциональные задачи. Менеджеры технических программ (TPM) здесь отвечают за выполнение программ, обеспечивают согласованность между организационными границами и применяют структурированное мышление к самым сложным проблемам в дорожной карте, и все это для улучшения условий для владельцев домашних животных и ситтеров, которые ежедневно полагаются на нашу платформу. Ваш масштаб определяется сложностью, а не областью. Некоторые программы попадают к вам из-за их сложности, неоднозначности и видимости, а не потому, к какой части продукта они относятся. Другие вы найдете сами: вы увидите программу, которая нужна Rover, прежде чем кто-либо даст ей название, и обоснуете ее. Вы будете достаточно глубоко погружаться в каждую область, чтобы быть по-настоящему полезным, а затем сделаете это снова где-нибудь еще. Вы часто будете вести несколько таких программ одновременно, и ваша работа будет формировать то, как инженерия устанавливает свои приоритеты и OKR, а не только то, как реализуется отдельная программа. Проблемы возникают без формы, и ваша первая задача — придать им ее: формулировка проблемы, с которой может согласиться группа, объем с явными границами, назначенные владельцы и права на принятие решений, а также определение успеха, установленное до начала разработки. Ваша вторая задача — техническая проницательность, чтобы быть настоящим равным инженеру: читать цепочку зависимостей, оценивать компромиссы без необходимости полной трансляции, знать, когда следует замедлиться и создать долговечное решение, а когда ускорить и намеренно принять долг, и замечать, где мы переходим через одностороннюю дверь. Вы не просто будете следовать плану. Вы поможете его написать, превращая каждую программу в повторяемые шаблоны и помогая TPM вокруг вас становиться более квалифицированными. Большая часть зависит от суждения. Роль представляет собой постоянный поток решений, где нет очевидно правильного ответа: когда следует форсировать решение, а когда позволить команде продолжать исследование, когда эскалировать, а когда эскалация стоит больше, чем сэкономленное время, когда «достаточно хорошо сейчас» лучше, чем «правильно позже». Важно не то, следуете ли вы процессу, а то, откалиброваны ли ваши инстинкты и можете ли вы объяснить их впоследствии. Это распространяется и на то, как вы используете ИИ. Мы ищем кого-то, кто вышел за рамки автоматизации очевидного, такого как отчеты о статусе и отслеживание рисков, и думает о том, где эти инструменты фундаментально меняют работу: распутывание зависимостей в сложной программе, более раннее выявление рисков на основе сигналов, открытие новых способов совместной работы распределенных команд. Важно не то, сколько инструментов вы попробовали. Важна ваша точка зрения на то, где они создают реальный рычаг. Это роль для того, кто легко перемещается между командами и областями и вносит порядок в сложность, не добавляя бюрократии. Это гибридная позиция, которая предполагает минимальное ожидание работы в нашем офисе в центре Сиэтла два дня в неделю, по понедельникам и четвергам. По этой причине кандидаты должны проживать в районе Большого Сиэтла или быть готовыми к переезду.

Ваши обязанности: Определяйте программы, которые нужны Rover, до того, как они будут назначены: выявляйте межорганизационную проблему, которой не владеет ни одна команда, обоснуйте ее и запустите. Превращайте программы из неопределенных в реализуемые: достигайте консенсуса среди заинтересованных сторон относительно того, какая проблема решается на самом деле, определяйте объем и то, что явно не входит в него, устанавливайте, кто несет ответственность за какие решения, и определяйте, по каким критериям будет измеряться успех. С этого момента отвечайте за стратегию выполнения одной или нескольких параллельных программ: превращайте конкурирующие приоритеты в согласованный план с владельцами и последовательностью, принимайте решения, которые определяют, как работа будет осуществляться в Rover. Управляйте принятием решений, а не отслеживайте их. Формулируйте компромиссы, давайте рекомендации, собирайте нужных людей в комнате и определяйте лицо, принимающее решение, когда путь вперед неочевиден, а затем фиксируйте решение и придерживайтесь его. Будьте точкой согласования между организационными границами: поддерживайте согласованность приоритетов, выявляйте места их конфликта и направляйте команды к общему пути вперед, не дожидаясь эскалации для принуждения. Будьте настоящим партнером инженеров в техническом измерении программы, охватывая архитектурные последствия, цепочки зависимостей, целостность данных и планирование развертывания и перехода. Проверяйте сроки и последовательность, прежде чем они сорвутся. Определяйте и отчитывайтесь о KPI, которые сообщают командам, является ли программа здоровой, чтобы риски проявлялись на ранней стадии, а прогресс можно было легко и уверенно сообщать. Управляйте смягчением рисков на уровне отдела, а не только эскалируйте их, и связывайте KPI программы с OKR инженерии и стратегией отдела. Будьте источником истины для здоровья программы. Создавайте и поддерживайте артефакты, которые делают программу понятной — уставы, планы, карты зависимостей, реестры рисков, журналы принятия решений — и четко сообщайте в обоих регистрах: детали, которые нужны инженерам, и сводку, на основе которой руководство может действовать. Отвечайте за готовность к запуску и доставке, гарантируя, что у всех, от технических руководителей до исполнительных спонсоров, есть все необходимое для продвижения вперед. Относитесь к запуску как к контрольной точке, а не как к финишной черте: измерение, которое говорит нам, оправдала ли программа ожидания, должно продолжаться и после запуска. Расширяйте использование инструментов ИИ в управлении программами: автоматизируйте отчетность и отслеживание, которые не требуют участия человека, создавайте рабочие процессы и структуры, которые помогают командам в рамках программы работать быстрее, и оценивайте и продвигайте внедрение инструментов, повышающих эффективность отдела. Быстро осваивайте новые области: налаживайте рабочие отношения, узнавайте систему достаточно, чтобы задавать правильные вопросы, и быстро зарабатывайте авторитет, когда команды для вас новы. Будьте связующим звеном между нашими командами в Сиэтле и Барселоне и формируйте практику TPM Rover, чтобы каждая программа работала лучше предыдущей: наставляйте TPM, помогайте руководить наймом в функцию, устанавливайте шаблоны, которые принимают другие, и знайте, когда следует внедрять новый процесс на уровне отдела (и когда этого не следует делать).

Ваши квалификации Более 11 лет опыта в управлении сложными, кросс-функциональными техническими программами. Подтвержденный опыт одновременного управления несколькими программами высокой сложности и неопределенности от начала до конца, в различных областях, в том числе незнакомых вам. Некоторые из них вы выявили и запустили самостоятельно; для других вашим первым результатом был объем работ. Способность работать в условиях неопределенности, а не просто терпимость к ним: быстро ориентироваться в неполной или противоречивой информации, отделять то, что действительно неизвестно, от того, что просто не было спрошено, и разбивать неопределенную проблему на части, над которыми люди могут начать работать до того, как появится полная картина. Высокая активность в принятии решений, а не в их документировании, и безупречное согласование между организационными уровнями вплоть до высшего руководства, включая формирование приоритетов, стратегии и OKR отдела. Вы можете удержать внимание группы партнеров с конкурирующими интересами, знаете, когда принять решение, а когда найти ответственного за него, и уйти с общим планом. Суждение в условиях неопределенности и способность его объяснить: когда следует форсировать решение, а когда ждать, когда следует эскалировать, а когда следует взять на себя риск самостоятельно, когда следует придерживаться рамок объема, а когда позволить им измениться. Вы можете указать на решения, которые приняли правильно, и на решения, которые сделали бы иначе сейчас. Техническая хватка, чтобы быть настоящим равным инженерам: читать цепочку зависимостей, оценивать компромиссы без необходимости полной трансляции, обсуждать технические подходы и находить, где находится реальный риск последовательности, где архитектурные шаблоны должны развиваться, или где мы выбираем односторонние двери. Сильные базовые навыки управления программами: разработка плана и процесса отчетности, управление ритмом принятия решений, использование метрик для раннего выявления рисков, демонстрация прогресса и определение того, оправдала ли программа ожидания после запуска, и выявление того, чего не хватает в планировании и выполнении, прежде чем это негативно скажется на программе. Вы одинаково свободно общаетесь как техническим, так и нетехническим языком и можете выступать посредником между ними, в том числе между глобально распределенными командами, где решения не могут ждать, пока все проснутся. Опыт улучшения людей и практики вокруг вас: наставничество TPM или коллег, проведение собеседований и найм, а также создание процессов, которые принимают другие. Привычка расширять использование инструментов ИИ в вашей работе: автоматизация повторяющихся задач, таких как отчетность о статусе или отслеживание рисков, создание пользовательских рабочих процессов или разработка фреймворков, которые помогают командам работать быстрее. Вы не будете соответствовать всем пунктам этого списка, и это нормально. Если большая часть звучит как вы, мы будем рады услышать от вас.

Желательно: Глубокие знания в нескольких технических областях, например, платформа и инфраструктура в дополнение к потребительским продуктам, платежам или данным. Опыт работы на маркетплейсе, в сфере потребительских технологий или SaaS-компании.

Преимущества работы в Rover.com Конкурентоспособная компенсация Соответствие 401k Долгосрочный план стимулирования с выплатой наличных по результатам деятельности компании Гибкий PTO Конкурентоспособный пакет льгот, включая медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование Транспортные льготы Приведите свою собаку на работу (и неограниченное время для щенков) Льготы для домашних животных, включая 1000 долларов на усыновление вашей первой собаки или кошки Запасы напитков, кофе, газировки и множество лакомств (для людей и собак), а также бесплатные обеды ежемесячно Регулярные командные мероприятия, проводимые лично и виртуально

Компенсация В районе Большого Сиэтла годовой оклад в первый год составляет 182 290–227 863 долларов США. Кроме того, Rover предлагает льготы для штатных сотрудников. Денежная компенсация, предлагаемая для этой должности, будет зависеть от опыта, квалификации, навыков и способностей кандидата, продемонстрированных на собеседовании и в процессе найма. В Rover мы стремимся к успеху и росту наших сотрудников, одновременно выполняя свою работу лучше, чем когда-либо прежде. Мы верим, что лучшие бизнес-результаты достигаются благодаря разнообразному набору точек зрения, и мы стремимся создать инклюзивную, изобретательную и веселую атмосферу с замечательными сотрудниками. Мы приветствуем и поощряем подавать заявки кандидатов из всех слоев общества.

Rover является работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы рассматриваем всех квалифицированных кандидатов независимо от возраста, расы, цвета кожи, происхождения, национальности, религии, инвалидности, статуса военнослужащего или ветерана, пола, беременности, гендерной идентичности или выражения, сексуальной ориентации, семейного положения или статуса партнера, генетической предрасположенности или любого другого защищенного статуса в соответствии с применимыми федеральными, государственными и местными законами.

Мы стремимся работать с вами над поиском разумных приспособлений для участия в процессе подачи заявки или собеседования, для выполнения основных рабочих функций и для получения других льгот и привилегий трудоустройства. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы запросить приспособления.