В Qualtrics мы создаем программное обеспечение, которое используют ведущие мировые бренды для предоставления исключительного клиентского опыта, формирования высокоэффективных команд и разработки продуктов, которые любят люди. Но мы больше, чем просто платформа — мы создатели и хранители категории Experience Management, обслуживающие более 18 тысяч клиентов по всему миру. Создание категории требует упорства, решительности и пренебрежения к условностям, но прежде всего оно требует сплоченных, высокофункциональных команд с непоколебимой преданностью делу обслуживания наших клиентов.
Присоединяясь к одной из наших команд, вы станете частью гибкой группы, наделенной полномочиями ставить амбициозные цели и быстро двигаться к их достижению. Стратегические риски приветствуются, а сложные проблемы решаются совместно, передавая микрофон и итеративно работая над поиском лучшего решения. Вам не придется искать возможности для роста — хотите вы того или нет, они сами вас найдут. От розничной торговли до государственных учреждений и здравоохранения — наша миссия состоит в том, чтобы вернуть человечность, связь и эмпатию в бизнес. Присоединяйтесь к более чем 5000 человек по всему миру, которые считают, что это работа, достойная выполнения.
Аналитик данных, GTM Analytics
Зачем нам эта роль
Аналитик данных выступает в качестве консультанта как для отдела продаж, так и для руководства компании. Вы отвечаете за предоставление широкого спектра стратегической, аналитической и операционной поддержки в различных глобальных регионах и отделах продаж. В этой роли вы будете отвечать за решение сложных проблем и генерацию основанных на данных аналитических данных, которые напрямую влияют на доход и устраняют болевые точки в экосистеме продаж.
Как вы достигнете успеха
- Ориентированность на данные, с опытом решения бизнес-задач с использованием инструментов и методологий работы с данными.
- Врожденное любопытство с стремлением решать проблемы в их корне, а не просто отвечать на поверхностные вопросы и применять временные решения.
- Способность сотрудничать с представителями различных направлений бизнеса и технических отделов, как в качестве партнеров, так и в качестве заинтересованных сторон.
- Ориентация на результат, даже если это иногда требует работы, выходящей за рамки традиционных обязанностей аналитика.
- Способность быстро учиться и проявлять инициативу.
Как вы будете расти
- Развивайте свои навыки анализа данных, решения проблем и коммуникации, одновременно развивая экспертизу в области продаж и операций по выводу на рынок.
- Изучите, как работают глобальные отделы продаж, полевые службы и маркетинга, и улучшите данные/системы/аналитические данные, которые стимулируют их рост.
- Разрабатывайте процессы и системы на основе аналитических данных, которые вы поможете раскрыть.
Чем вы будете заниматься
- Помощь организации Field Services работать более эффективно путем проведения количественных исследований в ключевых областях, таких как аналитика удержания и оттока клиентов, аналитика адаптации продуктов, прогнозирование, управление эффективностью и дизайн территорий.
- Проактивное внедрение инноваций с использованием вашего уникального сочетания знаний о данных и бизнесе.
- Демократизация аналитических данных путем партнерства с отделами систем, операций и аналитики для проектирования и создания механизмов предоставления данных (дашборды, автоматизированные отчеты и т. д.).
- Обеспечение качества данных с помощью автоматизированных, документированных, протестированных конвейеров данных, построенных на Python и SQL.
- Выполнение количественного и качественного анализа, который приводит к практическим выводам, оказывая помощь заинтересованным сторонам по всему бизнесу в специальных проектах и отчетах.
- Обработка входящих запросов от полевых команд на анализ данных, запросы данных и поддержку принятия решений. Проактивная работа с внутренними заинтересованными сторонами для еженедельной приоритизации потребностей и/или запросов.
- Преобразование сложных наборов данных в практические выводы с использованием аналитических инструментов, инструментов визуализации и инструментов работы с данными, таких как Tableau, Excel, Python, R, MySQL и т. д. Создание запросов, представлений, отчетов и легко потребляемых дашбордов/визуализаций.
- Руководство комплексными усилиями по решению проблем от этапа обнаружения и исследования до этапа реализации.
- Руководство проектами от начала до конца с высоким качеством и воздействием, выступая в качестве «эксперта», и сотрудничество с заинтересованными сторонами для обеспечения использования аналитических данных для достижения бизнес-результатов.
Что мы ищем в вашем резюме
- 2-5 лет опыта проведения анализа данных и подтвержденный опыт влияния этих аналитических данных на бизнес-показатели.
- 2-5 лет опыта проектирования и создания дашбордов, используемых большой аудиторией в течение длительного времени (предпочтительно Tableau).
- Предпочтительный опыт создания надежных конвейеров данных на Python и SQL с использованием различных технологий хранения данных (предпочтительно Redshift/Snowflake) и системных API (Salesforce, Qualtrics, Tableau и т. д.).
- Опыт проведения инновационных исследований в деловом контексте.
- Опыт сотрудничества с отделами систем и операций для полной операционализации аналитических данных и демократизации данных.
- Опыт работы со сложным набором заинтересованных сторон, включая руководителей, полевые команды по выводу на рынок и операционные команды.
- Степень или релевантный опыт с количественным уклоном или уклоном в области систем (например, информационные системы, компьютерные науки, STEM, бизнес-аналитика, финансы, наука о данных).
Что вам следует знать об этой команде
GTM Planning & Insights играет критически важную роль в управлении и проектировании операционного ритма наших глобальных полевых команд по выводу на рынок, включая дизайн территорий, управление конвейером, прогнозирование, состояние клиентов, управление эффективностью и аналитику пути клиента.
Работа и результаты команды масштабируются на сотни сотрудников в организации.
Эти усилия напрямую поддерживают и генерируют более 1 миллиарда долларов дохода в год.
Любимые преимущества и льготы нашей команды
- Компенсация расходов на оздоровление: Это можно использовать для оздоровительных мероприятий, включая членство в спортзале, массаж в спа-салоне, спортивное оборудование, приложения для медитации и многое другое.
- Программа Q Mentor: Хотите расти в своей карьере? Вас ждет наставник внутри Qualtrics, который окажет значимую поддержку вне вашей команды.
- Гибридная модель работы Qualtrics: Наша гибридная модель работы элегантно проста: мы все собираемся в офисе три дня в неделю — по понедельникам и четвергам, плюс один день, выбранный руководителем вашей организации. Эти целенаправленные личные дни в тщательно спроектированных офисах помогают нам наилучшим образом выполнять свою работу и использовать силу сотрудничества и инноваций. Остальную часть недели вы можете работать где хотите, самостоятельно управляя интеграцией работы и личной жизни. hybrid
