Revenue Operations Analyst II

Должность: Аналитик по операционной деятельности отдела доходов II Отдел: Операционная деятельность отдела доходов Местоположение: Индия (удаленно) Смена: 14:00 - 23:00 IST

О нас HighLevel — это операционная система для бизнеса на базе ИИ, которая предоставляет агентствам, предпринимателям и малому и среднему бизнесу инфраструктуру для создания, автоматизации и масштабирования. Сегодня HighLevel поддерживает малый и средний бизнес в более чем 150 странах, способствуя росту сообщества, основанному на реальных результатах клиентов. К настоящему моменту компании, работающие на HighLevel, создали экосистемную ценность более чем на 7 миллиардов долларов, демонстрируя влияние общей инфраструктуры в масштабе. Централизуя общение, автоматизацию и аналитику в одной системе, мы помогаем бизнесу двигаться быстрее, снижать сложность и эффективно выполнять задачи. За платформой HighLevel ежедневно обрабатывается более 4 миллиардов запросов к API и 2,5 миллиарда событий сообщений. Имея 250 терабайт распределенных данных, более 250 микросервисов и поддерживая более 1 миллиона доменных имен, наша архитектура создана для высокой производительности, отказоустойчивости и долгосрочного масштабирования.

Наши люди В HighLevel работает более 2000 сотрудников в более чем 10 странах. Компания представляет собой глобальную, преимущественно удаленную организацию, ориентированную на скорость и ответственность. Мы ценим инициативу, ясность и исполнение, создавая пространство для амбициозных людей, чтобы они могли создавать системы, поддерживающие миллионы предприятий по всему миру. Здесь процветают инновации, приветствуются идеи, и люди — на первом месте, независимо от того, где они живут.

Наше влияние Каждый месяц HighLevel обеспечивает более 1,5 миллиарда сообщений, 200 миллионов лидов и 20 миллионов разговоров для более чем 1 миллиона поддерживаемых нами предприятий. За этими цифрами стоят реальные люди, стремящиеся к независимости, расширяющие возможности и достигающие ощутимого результата. Мы гордимся тем, что являемся частью этого. Узнайте больше о нас на нашем YouTube-канале или в блоге

Кто вы: Вы — игрок-тренер с глубоким аналитическим мышлением и инстинктом строителя. Вы не ждете, пока вам скажут, что важно, прежде чем это станет срочным, и предлагаете рекомендации, а не просто наблюдения. Вы выявляете тенденции, пробелы и возможности, а также делитесь аналитическими данными с соответствующими заинтересованными сторонами. Вы уверенно чувствуете себя в окружении опытных лидеров GTM (go-to-market) и готовы поддерживать их данными и аналитикой. Вы видите неисправные рабочие процессы как проблемы, которые нужно исправить, а не как данность, и у вас есть операционная компетенция для самостоятельного устранения неисправностей. Вы преуспеваете в решении неструктурированных задач, а неопределенность для вас — норма, а не препятствие.

О роли Мы ищем аналитика по операционной деятельности отдела доходов (Revenue Operations Analyst) в команду. На этой должности вы будете отвечать за аналитику, отчетность и процессы для выделенного сегмента отдела доходов, становясь главным специалистом, который превращает необработанные данные о производительности в отчеты, программы и рабочие процессы, на которых команда работает ежедневно. Это практическая роль с высокой степенью ответственности для того, кто одинаково уверенно себя чувствует при создании дашборда, разработке процесса с нуля и устранении неисправностей в рабочем процессе, и кто хочет иметь прямое представление о том, как его работа продвигает бизнес.

Что вы будете делать Аналитика и отчетность Управлять всей аналитикой производительности и отчетностью для вашего назначенного сегмента, предоставляя руководству четкое представление о текущей производительности бизнеса. Создавать, поддерживать и постоянно совершенствовать дашборды и регулярные отчеты, на которые опирается руководство при принятии решений. Отвечать за атрибуцию программ — отслеживание, операции и отчетность, которые связывают действия с результатами.

Разработка процессов и программ Разрабатывать, создавать и оптимизировать сквозные процессы для вашего сегмента — от первоначальной концепции до внедрения и итераций. Управлять конвейером/рабочими процессами для вашего сегмента, выявляя узкие места и способствуя их улучшению.

Стратегические инициативы и производительность Отслеживать производительность по отношению к целям и KPI для вашего сегмента, своевременно выявляя пробелы и отмечая, что работает. Определять возможности роста, углубляясь в данные — где происходят утечки конверсии, где недостаточно используется потенциал, где небольшое изменение может существенно повлиять на показатели. Создавать бизнес-обоснование для новых инициатив: оценивать возможность, определять влияние и получать одобрение руководства. Реализовывать инициативы от начала до конца, от планирования до внедрения, корректируя по ходу дела на основе данных. Отчитываться о результатах инициатив по сравнению с первоначальными целями и использовать полученные уроки для определения того, что вы будете делать дальше.

Инструменты, системы и автоматизация Создавать, управлять и поддерживать серверные рабочие процессы и автоматизации, которые обеспечивают повседневную операционную деятельность вашего сегмента в CRM HighLevel. Использовать ИИ-решения для отчетности, дашбордов и анализа.

Партнерство с заинтересованными сторонами Выступать в качестве партнера по аналитике и операционной деятельности для руководства вашего сегмента — регулярно встречаться с ними (например, еженедельно) для обсуждения прогресса, выявления проблем и согласования приоритетов. Оказывать поддержку при адаптации, обучении и управлении изменениями при внедрении новых процессов или инструментов. Выполнять специальные запросы от руководства, самостоятельно определяя приоритеты и объем работ.

Кого мы ищем 2-4 года опыта работы в области бизнес-анализа/анализа доходов, операционной деятельности отдела продаж/маркетинга или смежной аналитической или операционной области. Продвинутое владение Excel/Google Sheets и SQL; опыт работы с BI-инструментом (Tableau, Looker, Power BI) очень приветствуется. Практический опыт работы с CRM (предпочтительно Salesforce) и уверенное владение системами GTM и платформами автоматизации, либо создание внутри них или рядом с ними. Подтвержденная способность создавать процесс или программу с нуля — оценивать ее, запускать и итерировать на основе результатов. Опыт создания или поддержания серверных рабочих процессов, автоматизаций или внутренних инструментов (платформы no-code/low-code, Zapier, конструкторы рабочих процессов и т. д. являются плюсом). Сильное понимание атрибуции/отслеживания — уверенность в связывании данных о действиях с результатами и построении отчетности, которая выдерживает проверку. Отличные коммуникативные навыки, способность излагать сложный анализ в четкой форме для руководящей аудитории. Подтвержденный опыт самостоятельной работы в неопределенных ситуациях, устранения системных проблем и доведения работы до завершения. Степень бакалавра в области бизнеса, экономики, статистики или смежной количественной области, или эквивалентный практический опыт. Опыт работы с Python или R для анализа данных является плюсом, но не обязателен.

Заявление о равных возможностях трудоустройства (EEO): Компания является работодателем, предоставляющим равные возможности. Как работодатель, подпадающий под действие правил позитивных действий, мы приглашаем вас добровольно предоставить следующую демографическую информацию. Эта информация используется исключительно для соблюдения государственных требований к ведению учета, отчетности и других юридических требований. Предоставление этой информации является добровольным, и отказ от ее предоставления не повлияет на статус вашей заявки. Эти данные будут храниться отдельно от вашей заявки и не будут использоваться при принятии решения о приеме на работу.

Мы рекомендуем вам ознакомиться с нашей Политикой конфиденциальности перед подачей заявки