Название: Аналитик данных по операциям с партнерами (удаленная работа в Коста-Рике)
Местоположение: Коста-Рика / Сан-Хосе, CR
Более 20 лет Smartsheet помогает командам беспрепятственно управлять работой и масштабировать решения. Теперь, в нашей самой амбициозной главе, мы объединяем людей и ИИ-агентов. Оркестрируя работу, которую агенты делают лучше всего, автоматизируя рутинные задачи и выявляя закономерности в больших объемах данных, мы создаем пространство для людей, чтобы они могли сосредоточиться на том, что действительно важно: суждениях, творчестве и масштабном мышлении. Это магия в действии, и именно ради этого мы приходим на работу каждый день.
Это не та роль, которая ждет, пока данные сломаются, а затем их исправляет. Вы поможете разработать стандарты управления, на которых будут основываться эти данные, в тесном сотрудничестве с руководством отдела партнерских операций и нашим ведущим специалистом по партнерским системам, а также поможете спроектировать, как партнерские данные будут поступать в Salesforce, являясь нашим единым источником достоверной информации.
Более широкая перспектива: чистые, хорошо структурированные партнерские данные — это то, что делает ИИ по-настоящему надежным для построения. Вы поможете представить и реализовать, как ИИ, включая такие инструменты, как Claude, сделает партнерские данные видимыми и удобными для наших менеджеров по работе с партнерами (PAM), от панелей мониторинга с поддержкой ИИ до поддержки прогнозирования. Это долгосрочная, фундаментальная функция, предназначенная для постепенного увеличения ценности. При правильной реализации она напрямую влияет на то, как руководство оценивает выручку, дает отделу продаж партнеров возможность проактивно управлять конвейером и состоянием партнеров, а также влияет на принятие решений по партнерской программе.
Вы будете подчиняться главе отдела партнерских программ и операций в США. Эта должность допускает удаленную работу в пределах Коста-Рики. Вы должны проживать в Коста-Рике.
Ваши задачи:
Атрибуция партнеров и состояние конвейера
- Поддерживать логику атрибуции партнеров, качество данных и сверку между системами Salesforce и другими партнерскими системами, обеспечивая правильный учет и атрибуцию маркетинговых кампаний, мероприятий и лидов из каталога партнеров в конвейере.
- Проверять точность данных о партнерских возможностях, включая регистрацию сделок для сделок, привлеченных партнерами, и их правильную маркировку, сверяя Salesforce с партнерским порталом.
- Создавать и поддерживать наглядность состояния партнеров, состояния конвейера и результатов продаж, чтобы руководство отдела партнеров и PAM могли проактивно управлять своим портфелем бизнеса, а не реагировать на него.
Архитектура данных и управление данными
- Разрабатывать и выполнять структурированную очистку данных в Salesforce и партнерском портале (учетные записи, возможности, территории), помогая установить стандарты управления, на которых будет основываться эта работа, в сотрудничестве с руководством отдела партнерских программ и нашим ведущим специалистом по партнерским системам.
- Сотрудничать с командой системных администраторов по управлению доступом на уровне полей, чтобы нужные люди, и только нужные люди, могли обновлять партнерские данные.
- Определять и документировать логику статуса активных и неактивных партнеров, проводя ежегодный обзор, который применяет ее ко всей базе партнеров.
- Поддерживать словарь данных команды и документацию определений по мере развития логики атрибуции, правил сегментации и определений отчетности.
- Вести четкий журнал изменений собственных обновлений записей, чтобы изменения были отслеживаемыми: что изменилось, почему и когда.
Системы данных и поддержка ИИ
- Проектировать, как партнерские данные поступают в Salesforce в качестве нашего единого источника достоверной информации, тесно сотрудничая с нашим ведущим специалистом по партнерским системам, чтобы устранять конфликты до того, как несколько команд будут работать с одной и той же записью.
- Представлять и помогать создавать, как ИИ, включая такие инструменты, как Claude, сделает партнерские данные видимыми и удобными для наших менеджеров по работе с партнерами, от панелей мониторинга с поддержкой ИИ до поддержки прогнозирования.
- Выступать в качестве долгосрочного куратора качества и структуры данных, от которых зависят наши инициативы в области ИИ и прогнозирования.
Расчет комиссий, поощрений и администрирование сегментов
- Обеспечивать точность расчета партнерских комиссий и выплат для партнерских возможностей и регистраций сделок, предоставляя Финансовому отделу точные и своевременные данные перед обработкой.
- Администрировать партнерские ребейты в конце года: определять причитающиеся суммы, проверять, соответствуют ли партнеры требованиям, и сотрудничать с Финансовым отделом для обеспечения точных и своевременных выплат.
- Поддерживать ежегодное перераспределение партнеров по сегментам, проверяя эффективность партнеров в соответствии с требованиями сегментов и управляя соответствующими обновлениями учетных записей.
- Предоставлять структурированный ежеквартальный отчет о прогрессе по сегментам для PAM и/или партнеров, показывающий, на каком этапе находится каждый партнер в поддержании своего текущего сегмента или продвижении к следующему, чтобы обе стороны имели время устранить пробелы до ежегодного перераспределения.
Поддержка отчетности и прогнозирования
- Поддерживать постоянную точность регулярной отчетности по показателям PAM и региональным показателям и прогнозированию, поддерживая исходные данные чистыми и актуальными по мере развития периодичности отчетности.
- Проактивно выявлять проблемы с данными до их появления на последующих этапах и проводить структурированное приемочное тестирование (UAT) при выпуске обновлений для внутренней или партнерской отчетности и панелей мониторинга.
- Сотрудничать с кросс-функциональными владельцами проектов, включая активные инициативы PMO или операционные инициативы, по работе над очисткой данных и отчетностью, выполняя задачи, требуемые этими инициативами.
Партнерский портал и взаимодействие с системами
- Тесно сотрудничать с нашим ведущим специалистом по партнерским системам в области данных для партнерского портала и нашего экземпляра Crossbeam: выявлять проблемы с данными, проверять результаты и представлять точку зрения на данные и атрибуцию при принятии решений по системам и конфигурации.
- Поддерживать управление территориями, работая с региональным руководством по работе с партнерами при изменении назначений территорий или учетных записей, обеспечивая точность соответствующих обновлений записей.
- Предоставлять информацию о том, какие партнерские данные отображаются на портале, и как партнеры могут запрашивать изменения.
Кросс-функциональное согласование
- Обеспечивать согласованность с нашими более широкими командами по управлению данными и Финансовым отделом в отношении политик и процессов обновления данных.
- Выступать в качестве ежедневного контактного лица по вопросам данных от PAM и регионального руководства по работе с партнерами, передавая вопросы на уровне политик руководству отдела партнерских программ.
Вы имеете:
- Минимум 3 года опыта работы в области партнерских операций, канальных операций, операционной деятельности по доходам или операционной деятельности по продажам, с практическим опытом работы с Salesforce.
- Глубокий практический опыт работы с данными, от очистки и структурирования больших, «грязных» наборов данных до создания отчетов и моделей, превращающих их во что-то полезное.
- Опыт работы в среде SaaS, с уверенным пониманием структур данных, распространенных в этой сфере, от конвейера, управляемого CRM, до многоуровневой сегментации партнеров и метрик, основанных на использовании.
- Отличные навыки работы с Excel или Google Sheets и уверенность в сверке и проверке данных между несколькими системами.
- Отличное внимание к деталям и склонность выявлять проблемы до их усугубления.
- Мышление строителя: комфортно предлагать и формировать стандарты управления данными в партнерстве с руководством отдела партнерских программ и нашей командой систем, а не просто следовать стандартам, написанным кем-то другим.
- Искренний энтузиазм по использованию инструментов ИИ, включая Claude, не только для ускорения собственной работы, но и для помощи в разработке того, как партнерские данные будут отображаться и использоваться другими.
- Системный подход: комфортное отображение того, как данные перемещаются между Salesforce, партнерским порталом и Crossbeam, и выявление мест, где структура нарушается, прежде чем это станет большой проблемой.
- Сильные навыки кросс-функциональной коммуникации. Вы будете тесно сотрудничать с отделами систем, финансов и регионального руководства по работе с партнерами без формальной власти над кем-либо из них, поэтому влияние и ясность важнее должности.
Желательно:
- Опыт работы с партнерскими или канальными программами, такими как сегментация, регистрация сделок или MDF, является плюсом, но не обязательным.
- Уверенность в разрешении проблем атрибуции между маркетинговыми источниками, MDF и реферальными источниками, связывая активность кампаний и программ с результатами конвейера.
- Опыт работы с конфиденциальными финансовыми данными, такими как комиссии или выплаты, с высокими требованиями к точности.
Льготы и бонусы:
- Полностью оплачиваемое медицинское и страхование жизни для штатных сотрудников и членов их семей
- Ежемесячный стипендиум для поддержки вашей работы и продуктивности
- 12 дней оплачиваемого отпуска + гибкая программа отгулов
- 20 недель полностью оплачиваемого отпуска по беременности и родам
- 12 недель полностью оплачиваемого отпуска по отцовству/усыновлению
- Персональный оплачиваемый день волонтерства для поддержки нашего сообщества
- Возможности для профессионального роста и развития, включая доступ к онлайн-курсам LinkedIn Learning
- Корпоративные льготы, включая членство в программе психологической поддержки и вашу личную учетную запись Smartsheet
- Возможности телеработы из любого зарегистрированного места в Коста-Рике (специфично для роли)
Узнайте о нас:
В Smartsheet ваши идеи услышаны, ваш потенциал поддерживается, а ваш вклад имеет реальное значение. У вас будет свобода исследовать, раздвигать границы и расти за пределами вашей роли. Мы приветствуем разнообразные точки зрения и нетрадиционные пути — потому что мы знаем, что влияние исходит от людей, которым небезразлично и которые вдумчиво ставят под сомнение. Когда вы делаете работу, которая бросает вам вызов, вдохновляет вас и связывает с чем-то большим, это магия в действии. Давайте вместе построим будущее.
Работодатель, предоставляющий равные возможности:
Smartsheet является работодателем, предоставляющим равные возможности (EEO) и стремится создать инклюзивную среду с лучшими сотрудниками. Наша политика заключается в предоставлении равных возможностей трудоустройства всем квалифицированным кандидатам в соответствии с применимыми законами США, Великобритании, Австралии, Германии, Коста-Рики, Японии, Болгарии, Индии и Сингапура. Все квалифицированные кандидаты будут рассмотрены независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, национального происхождения, возраста, статуса ветерана или инвалида, или генетической информации.
Если есть какие-либо приготовления, которые мы можем сделать, чтобы обеспечить вам комфортный и позитивный опыт собеседования, пожалуйста, дайте нам знать.
