Краткое описание
Компания Signode, подразделение Transit Packaging компании Crown Holdings, Inc., ищет аналитика по поддержке корпоративных приложений (Enterprise Apps Support Analyst) в регионе EMEA. Эта роль предполагает оказание поддержки конечным пользователям в эффективном использовании корпоративных программных продуктов для достижения бизнес-целей.
Обратите внимание, что мы ищем кандидатов с функциональной экспертизой в корпоративных приложениях, а не исключительно с техническим бэкграундом.
Основные функции
- Обработка входящих инцидентов и проблем от конечных пользователей
- Выполнение запросов конечных пользователей на обслуживание корпоративных приложений
- Запись и документирование процессов решения проблем
- Информирование ключевых заинтересованных сторон о проблемах с приложениями
- Тестирование исправлений и обеспечение решения проблем
- Поддержание и повышение производительности корпоративного программного обеспечения
- Идентификация и изучение корпоративных программных приложений
- Координация потребностей отдела в обучении
- Поддержка тестирования новых программных приложений
Квалификация на должность
- Степень бакалавра в области компьютерных наук или смежной области
- Минимум 5 лет опыта работы в IT
- Опыт работы с ERP-системами, предпочтительно Microsoft Dynamics 365
Навыки
- Глубокие знания корпоративных приложений
- Твердое понимание модулей Microsoft Dynamics
- Способность расставлять приоритеты задач в условиях высокой нагрузки
- Отличные навыки решения проблем и аналитические способности
- Эффективные коммуникативные и межличностные навыки
