Software engineer, Programmable Comms

Aircall — это единорог, платформа клиентских коммуникаций на базе ИИ, используемая более чем 22 000 компаниями по всему миру для увеличения доходов, более быстрого решения проблем и масштабирования команд, работающих с клиентами. Мы переопределяем клиентские коммуникации, объединяя голос, SMS, WhatsApp и ИИ в единое бесшовное рабочее пространство.

Наш импульс основан на простой идее: помогать командам работать умнее, а не тяжелее. Голосовой агент Aircall на базе ИИ автоматизирует рутинные звонки, AI Assist оптимизирует работу после звонка, а AI Assist Pro предоставляет рекомендации в режиме реального времени, чтобы люди могли выполнять свою работу наилучшим образом. Результат — более высокий доход, быстрое решение проблем и команды, которые уверенно масштабируются.

Aircall со штаб-квартирой в Париже, нашем европейском головном офисе, имеет сильное присутствие в Северной Америке, базирующееся в Сиэтле, нашем североамериканском головном офисе, и команды в Мадриде, Лондоне, Берлине, Сан-Франциско, Нью-Йорке, Сиднее и Мехико. Мы создали продукт, который любят клиенты, и бизнес, который быстро масштабируется, при поддержке инвесторов мирового класса и благодаря быстрым инновациям в области ИИ в нескольких продуктовых линейках. В Aircall вы присоединитесь к компании в движении. Мы амбициозны, ориентированы на продукт и на выполнение задач, с видимым влиянием, быстрыми решениями и реальным ростом.

Как мы работаем в Aircall: мы одержимы клиентами, руководствуемся данными и сосредоточены на достижении значимых результатов. Мы ценим ответственность, непрерывное обучение и продуманную скорость. Если вы преуспеваете в совместной, быстро развивающейся среде, где доверие и влияние имеют значение, вы почувствуете себя здесь как дома.

Команда: Команда Programmable Communications отвечает за все технологические аспекты, связанные с голосовой инфраструктурой и инфраструктурой обмена сообщениями продуктов Aircall. Команда работает над обеспечением высококачественных коммуникаций в реальном времени для наших пользователей, действуя во всех областях в соответствии с ожиданиями операторского класса (стабильность, поддерживаемость, масштабируемость и время безотказной работы). Наша общая цель — предоставить лучшую голосовую инфраструктуру и инфраструктуру обмена сообщениями для клиентов Aircall и помочь другим инженерным командам Aircall извлечь максимальную пользу из нее.

Основные обязанности:

• Разрабатывать и создавать высокомасштабируемые и безопасные серверные службы, обеспечивая высокую доступность, производительность и безопасность для поддержки больших нагрузок.
• Разрабатывать и поддерживать надежные конвейеры CI (GitLab CI), рабочие процессы выпуска и автоматизированное тестирование для внедрения лучших практик непрерывной доставки в производственных средах.
• Отлаживать и оптимизировать производительность приложения, уделяя особое внимание утечкам памяти и использованию ЦП в среде рабочего стола, что критически важно для поддержания высокого качества звука во время звонков.
• Эксплуатировать, отслеживать и оптимизировать распределенные системы в производственных средах AWS.
• Возглавлять инициативы по повышению надежности, отказоустойчивости и производительности наших распределенных систем, от проектирования до эксплуатации в производственной среде.
• Применять глубокое понимание архитектур и протоколов RTC / VoIP.
• Участвовать в дежурствах по реагированию на критические системные проблемы.

Квалификация:

• У вас есть солидный опыт создания серверных служб с сильным акцентом на безопасность, масштабируемость, доступность и производительность.
• У вас есть глубокие знания конвейеров CI/CD, инфраструктуры как кода, автоматизированного тестирования и лучших практик развертывания.
• У вас есть практический опыт работы с GitLab CI/CD (или аналогичными), рабочими процессами выпуска, проверкой кода и непрерывной доставкой в производственной среде.
• Вы владеете работой в контейнерных средах (Docker, Kubernetes).
• У вас есть опыт эксплуатации и оптимизации систем в производственных средах AWS, желательно при поддержке больших нагрузок с высокой доступностью.
• У вас есть возможность устранять неполадки, отслеживать и улучшать распределенные системы, работающие в производственной среде.
• У вас есть понимание архитектур и протоколов RTC / VoIP (SIP, RTP).
• Вы знакомы с технологиями SIP/RTC с открытым исходным кодом, такими как FreeSWITCH, Kamailio, Asterisk или аналогичными.
• У вас есть опыт работы с медиасерверами, потоками сигнализации или отладкой коммуникаций в реальном времени.
• Вы остаетесь в курсе современных практик разработки и инструментов, включая инструменты разработки с поддержкой ИИ, чтобы максимизировать свою производительность.
• У вас отличные коммуникативные навыки и свободное владение английским языком (письменно и устно).
• Вы самостоятельны, инициативны и комфортно отвечаете за функции от начала до конца.
• Вы прагматичны и готовы экспериментировать, итерировать и постоянно улучшать системы.

Почему стоит присоединиться к нам?

🚀 Ключевой момент для присоединения к Aircall с точки зрения роста и возможностей 💆‍♀️ Наши люди имеют значение, баланс между работой и личной жизнью важен в Aircall 📚 Быстрая среда обучения, предпринимательский дух и сильный командный дух 🌍 45+ национальностей: космополитичный и мультикультурный менталитет 💶 Конкурентоспособный пакет заработной платы и льгот

Заявление о разнообразии, справедливости и инклюзивности (DE&I): В Aircall мы верим, что разнообразие, справедливость и инклюзивность — независимо от происхождения, идентичности, образования и ориентации — являются ключевыми для нашего пути.

Мы гордимся тем, что способствуем активной инклюзивности в нашем бизнесе, чтобы воспитать сильное чувство принадлежности для всех. Мы работаем над созданием места, наполненного разнообразными людьми, которые могут обогащать друг друга и учиться друг у друга. Мы стремимся к тому, чтобы у каждого не только было место за столом, но и чтобы его ценили и уважали, предоставляя равные возможности для развития и процветания.

Мы будем постоянно бросать себе вызов, чтобы убедиться, что мы соответствуем нашим амбициям в отношении разнообразия, справедливости и инклюзивности, и будем держать этот разговор открытым. Прежде всего, мы понимаем и признаем, что нам предстоит работа и многое предстоит узнать.

Хотите узнать больше о конфиденциальности кандидатов? Найдите наше Уведомление о конфиденциальности кандидатов здесь.