Telecom Engineer - Voice Deployment

Должность: Telecom Engineer - Voice Deployment Компания: Five9 Местоположение: Португалия / Португалия (Удаленно)

Присоединяйтесь к нам, чтобы дарить радость клиентам. Five9 — ведущий поставщик облачного программного обеспечения для контакт-центров, предоставляющий возможности облачных инноваций клиентам по всему миру. Ежедневное следование нашим ценностям создает нашу культуру, ориентированную на команду, и позволяет нам внедрять инновации, расти и процветать, наслаждаясь совместным путем. Мы ценим разнообразие и создаем инклюзивную среду, давая нашим сотрудникам возможность быть самими собой. Для поддержки нашего непрерывного роста Five9 ищет инженера по телекоммуникациям (Telecom Engineer) в нашу команду развертывания голосовых решений (Voice Deployment). В этой роли вы будете отвечать за проектирование и развертывание голосовых технологий нового поколения, обеспечивая надежную доставку услуг и способствуя постоянному совершенствованию нашей телекоммуникационной инфраструктуры.

Ключевые обязанности

• Проектирование и развертывание масштабируемых, избыточных и высокодоступных телекоммуникационных решений в дата-центрах Five9 и публичном облаке.
• Обеспечение надежности и производительности голосовой платформы посредством проактивных практик развертывания и предотвращения инцидентов.
• Сотрудничество с командами Cloud Operations, Product и Engineering для внедрения новых телекоммуникационных функций, устройств и услуг.
• Управление улучшениями платформы путем инициирования и участия в проектах, ориентированных на отказоустойчивость, автоматизацию и качество обслуживания.
• Разработка и поддержание операционных стандартов и процессов для повышения эффективности развертывания и надежности платформы.
• Анализ телекоммуникационных инцидентов для выявления коренных причин и внедрения корректирующих действий, предотвращающих их повторение.
• Оценка запросов на развертывание на предмет выполнимости, масштаба и сроков выполнения.
• Предоставление знаний и документации по развертыванию операционным командам для дальнейшей поддержки.
• Сотрудничество и наставничество для глобальной команды инженеров голосовой связи (Voice Engineers) для повышения возможностей команды.
• Поддержка текущих операций и выступление в качестве защитника интересов клиента, чтобы обеспечить соответствие качества развертывания ожиданиям обслуживания.

Квалификация

• Предпочтительно наличие степени бакалавра в области инженерии или смежной технической области.
• Минимум 3 года опыта работы в телекоммуникационной сети поставщика услуг или корпоративной сети.
• Глубокое понимание протоколов SIP; опыт работы с WebRTC является плюсом.
• Практический опыт работы с Ribbon SBC и PSX крайне желателен.
• Знакомство с технологиями Cisco и наличие сертификата CCNA является плюсом.
• Умение документировать технические решения, включая диаграммы и письменные процедуры.
• Опыт работы с Ansible или аналогичными инструментами автоматизации предпочтителен.
• Сильные аналитические, организационные и коммуникативные навыки.
• Опыт в планировании или координации проектов является плюсом.

Место работы: Эта должность является полностью удаленной для кандидатов, проживающих за пределами Порту, Майи, Матозиньюша, Гондомара, Валонгу и Вила-Нова-де-Гайя. Кандидаты, проживающие в пределах этих муниципалитетов, должны будут работать в офисе 3 дня в неделю.

Преимущества:

• Акции Five9
• Бонусная схема
• 10% Flexi Benefit
• Продовольственный паек
• Медицинское страхование
• Страхование жизни
• 25 дней ежегодного отпуска + государственные праздники

Five9 ценит разнообразие и стремится создать команду, представляющую различные бэкграунды, точки зрения и навыки. Чем более инклюзивны мы будем, тем лучше мы будем. Five9 является работодателем, предоставляющим равные возможности.

Five9 обязуется предоставлять разумные условия для квалифицированных лиц с ограниченными возможностями на протяжении всего процесса подачи заявок и собеседования. Если вам требуется помощь или специальные условия в связи с ограниченными возможностями, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу контакт рекрутера, чтобы запросить их. Запросы будут обрабатываться конфиденциально и в соответствии с применимым законодательством.

Ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности, включая уведомление о конфиденциальности для жителей Калифорнии, здесь: [privacy policy].

Примечание: Five9 никогда не будет требовать от кандидата отправить деньги в качестве предварительного условия для начала работы в Five9.