Zentist — это поставщик биллинговых решений для оптимизации процессов управления циклом доходов для стоматологических организаций поддержки в США. В роли менеджера по работе с клиентами вы будете отвечать за поддержание отношений с клиентами.

О Zentist:

Планы стоматологического страхования известны своей сложностью. Потребителям сложно понять условия полисов, а поставщикам — обслуживать их и управлять ими. Мы основали Zentist, потому что верим, что ни потребители, ни поставщики не должны сталкиваться со сложностями понимания и использования стоматологических планов. В Zentist мы разрабатываем биллинговую технологию для взаимодействия стоматологических поставщиков и страховых компаний, которая абстрагирует всю сложность биллинга и получения страховых выплат.

Мы находимся в Сан-Франциско и поддерживаемся ведущими инвестиционными фирмами, включая Costanoa Ventures, Point Nine Capital и Fika Ventures. Мы формируем нашу основную команду на основополагающем этапе развития компании, чтобы помочь нам создать определяющий категорию продукт в долгосрочной перспективе.

В Zentist мы продвигаем продуктивную и совместную культуру. Мы усердно работаем, весело проводим время и относимся к людям с уважением. Наши преимущества включают конкурентоспособную зарплату и пакет акций, культуру обучения и развития и многое другое!

Zentist является работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы ценим разнообразие и стремимся создать инклюзивную среду для всех сотрудников.

Основные обязанности:

1. Построение и поддержание отношений с клиентами
2. Управление ожиданиями клиентов и обеспечение их удовлетворенности
3. Разработка и внедрение планов развития учетных записей
4. Выявление новых бизнес-возможностей и направлений для расширения
5. Сотрудничество с внутренними командами для обеспечения удовлетворения потребностей клиентов
6. Предоставление клиентам регулярных отчетов и обновлений
7. Управление учетными записями и обеспечение их удержания
8. Обеспечение соблюдения процедур и протоколов компании
9. Предоставление клиентам обучения и инструктажа по использованию продуктов Zentist
10. Проведение регулярных встреч с клиентами и ведение протоколов
11. Обеспечение эффективной коммуникации по электронной почте и через мессенджеры

Требования:

1. Опыт работы в сфере обслуживания клиентов более 2 лет
2. Предыдущий опыт поддержки клиентов на рынке США
3. Отличные коммуникативные и межличностные навыки
4. Степень бакалавра или обширный опыт работы
5. Желание изучать страхование, стоматологию и технологии
6. Сильная трудовая этика и стремление добиваться результатов в быстрорастущем стартапе
7. Опыт работы в сфере страхования, стоматологии/здравоохранения, стартапов или B2B-программного обеспечения приветствуется, но не является обязательным